關閉87間快閃店,亞馬遜線下零售布局大調整

2019.03.07 by
陳建鈞
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亞馬遜近日宣布將關閉全美的快閃店(Pop-Up stores),並將投入書店、4星店等實體業務。

亞馬遜開始對實體銷售策略做調整,宣布將在4月內關閉全美87間快閃店,並中止相關計畫,將資源投入其他實體業務發展。

快閃店,以引起民眾興趣為主的店舖

一般人或許對「快閃店」(Pop-Up stores)這個名詞感到陌生。不同於傳統商店,快閃店是一種以創造話題、吸引消費者目光為主軸的店舖,比起銷售商品,更重要的是增加曝光,引起民眾對品牌的興趣。

亞馬遜快閃店已有約5年歷史,在全食超市(Whole Foods)、柯爾百貨(Kohl's)等大型商場設有據點,店內有專門的介紹人員,並提供消費者試用Fire平板電腦、Kindle電子書、智慧喇叭Echo、Amazon Prime等亞馬遜旗下產品與服務,為不曾接觸過的消費者,創造新奇的體驗。

亞馬遜快閃店提供多款產品試用,以吸引民眾目光。
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亞馬遜表示,他們會定期對旗下業務進行審核,「經過多次評估,我們決定中止快閃店計畫,投入拓展亞馬遜書店與4星商店服務,提供消費者更完善的體驗。」

在近期的一場電話會議中,柯爾百貨執行長Michelle Gass透露,亞馬遜打算將快閃店改為更傳統的銷售模式,「這是一場實驗,在當今文化中,不斷嘗試是非常重要的環節,在我們試驗店中店的概念,也從批發關係中看見非常好的結果。」

實體業務重點發展書店、4星級商店

快閃店的結束,不代表亞馬遜實體業務將會縮減。亞馬遜計劃將資源投入開設4星商店與亞馬遜書店等實體銷售業務,4星商店是亞馬遜2018年9月底推出,一種只販賣網站上評價4星以上產品,以創新概念整合線上線下的店舖。

亞馬遜官網提到,4星商店的商品平均評價為4.4星,全部商品擁有超過1,800萬筆5星評價,藉由過往消費者的經驗,為店內商品做篩選,減少低品質產品出現的機會。

亞馬遜於去年9月底推出4星商店,店內僅販售網路平台上評價超過4星的商品。
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亞馬遜還打算在美國設立10多家超市,預計今年底前會在舊金山開設第一家店。與2017年收購的專門銷售有機食品的全食超市相比,即將推出的超市專注在訂價較低的商品,以做區隔。

另外,關閉快閃店的決定,似乎也不會影響亞馬遜無人商店的擴張,至於是否在2021年底前設立多達3千家Amazon Go,亞馬遜沒有對此做出回應。

資料來源:CNBCBusiness Insider

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