愛卡拉、鴻海子公司富盈數據都投資！ECFIT獲千萬投資，打造電商、新零售業者專用CRM工具|數位時代 BusinessNext

愛卡拉、鴻海子公司富盈數據都投資！ECFIT獲千萬投資，打造電商、新零售業者專用CRM工具

由iFit共同創辦人謝銘元成立，ECFIT宣布完成策略性新台幣千萬元投資，投資人包括富盈數據董事長陳顯立、iKala共同創辦人程世嘉與養生餐盒蜂鳥食堂執行長涂孟郊。

打造電商、新零售業者專用CRM工具：ECFIT Intertidal

隨著數位廣告成本不斷提升，各家電商新客獲取成本節節升高，謝銘元以自家經營數據為例，指出過去幾年一般電商在投放廣告的花費，就至少提升5~6倍，「加注再大資源換取的營收，最終也都會被成本費用侵蝕的所剩不多，別說獲利了，連要存活都十分不容易。」

謝銘元認為，電商要在營收持平、新客獲取停滯情形下，維持存活更甚至成長的關鍵在於，是否擁有妥善經營舊客的能力，因為藉由回購及對品牌的認同，才能為企業打好穩固基礎，並不輕易受廣告平台或行銷工具變動影響。

從自身經營過程碰到的需求出發，他一路打造許多自有系統，包括網站、預約排課管理到電子報發送平台，而在今年更將內部研發的 CRM軟體，推出成為最新的主力商品 ECFIT Intertidal（編按：潮間帶之意，希望能夠一站解決電商營運的後勤問題），要在競爭激烈的電商、新零售市場，為企業主一站式解決後勤與會員管理問題，搶下 B2B 軟體服務一席之地。

挽起袖子親自打造工具不是沒有原因，謝銘元說最開始 iFit 也是導入其他系統開發商的 CRM 軟體，但使用過程不盡理想，無法達到預期的成效，「我們（指ECFIT Intertidal）與其他競品相比，優勢就在自己本身就是使用者，深知痛點和需求何在，也許單比某項功能不見得勝過，但論整合與應用，絕對有信心！」他自豪地表示。

ECFIT Intertidal 採取 SaaS 模式營運，主要功能包括商品倉儲管理、理貨出貨調度、電子發票設定及CRM顧客關係管理系統，所有服務皆在線上雲端完成。

其中，CRM 顧客關係管理系統為近期團隊開發重點，服務內容包含多軸/多條件名單篩選、會員標籤設定及顧客名單管理，同時也整合如 EDM、簡訊、網頁推播工具等自動化行銷工具，主要目標希望降低企業主耗在重複工作處理時間、人力及減少非必要軟硬體支出成本。

引入策略投資延展消費情境、加速市場布局

但市場上有許多團隊投入CRM開發，誰會在市場最終稱霸？謝銘元直白地回答：「誰的銀彈夠充足，誰就是可能的贏家！」這也是他這次募資的主要原因，要用在加快產品迭代改良速度。而他接下來將以低價推廣策略，目標先衝大使用者數量。

謝銘元也進一步解釋，要打CRM這場戰爭，不能只看有沒有錢，背後行銷、營運等策略，都攸關成敗關鍵。而投資人之一的iKala，同樣推行B2B網紅行銷工具KOL Radar，未來在推廣上，他們雙方會共享彼此開拓資源，利用合作減少成本並發揮最大效果。

延展消費情境，也是這次策略性募資一大重點。

陳顯立指出，過去CRM頂多只能做到消費者到站後購買的經營，不過其實應該要在消費者未接觸時就開始主動下標籤、互動並觀察，而這部分就是富盈數據的強項，藉由經營複合型流量池，為使用者上標籤、分眾，例如你在連假期間搜尋海島，能辨別你可能是一名正規劃度假行程的消費者。

而富盈數據與ECFIT的合作，則是為了更理解消費者的 Scenario（情景），涵蓋客戶生命週期的每一流程，讓電商在面對顧客不同階段，能給予相對應的措施，進一步轉為實際效益。他也以新人結婚為例，說明買過的夫妻此時不應該再收到鑽戒廣告，因為無論給多少折扣，他都不會再次購買，但若運用富盈加上ECFIT的解決方案，就能從CRM知道會員情形，避免投放相關廣告。

本文授權轉載自：創業小聚

生成式 AI 掀起的浪潮，正在重塑全球職場規則。當自動化與智慧工具成為日常，企業對人才的期待也正快速轉變，不只要會用AI更要能與AI協作。新北市政府青年局看見了這股正在變化的趨勢，將「AI」視為青年職涯培力的核心議題，從課程設計到論壇活動全面升級。近期，更辦理「AI破浪者論壇」，邀集產業專家帶領青年從 AI 工具應用到心理韌性心法，全面探索 AI 時代的職涯解方，希望能陪伴青年不僅追上技術，更在快速變動的時代中培養學習力與行動力，學會駕馭浪潮而非被浪潮推著走。

從教育補位到心態進化，新北市政府青年局的AI世代行動課

「我們要做的就是補上教育與職場之間的缺口，」新北市政府青年局局長邱兆梅指出。她表示，新北市政府青年局雖僅成立3年，但始終以「接軌社會、接軌職場、接軌市場」為核心任務，不只是從開設課程賦能青年，更要讓青年加快速度以多樣化的姿態進入場景實戰，而「新北有課 UKO」正是這個「接軌職場」的實踐平台。

邱兆梅局長說，它是專為 18 至 40 歲青年而打造設計，串連了培力課程、職涯諮詢與實習體驗的完整職涯成長路徑，希望成為新北青年的「實戰培力基地」。因此，從AI 工具應用、數據分析到自媒體行銷，課程設計結合專案實作與專業證照，如NVIDIA DLI AI深度學習課程等，讓學習成果能直接成為履歷亮點。邱兆梅局長認為，青年需要的不只有學習知識，而是「能立即上場的實戰力」。「學校教的是知識，但我們希望青年學會行動、會嘗試，跌倒之後也能有再站起來的韌性。」這樣的精神，也成為今年「AI破浪者論壇」設計的出發點。

相較過去曾以「藝術變現」為主題，今年的新北市政府青年論壇轉向時下最熱的 AI話題，是順應趨勢，更是教育思維的延伸。「AI讓未來變得更快、更不確定。」邱兆梅局長深刻描繪了時代的變革，「在我父母親的年代，職涯像是在爬樓梯，大家都有明確的路徑。但現在年輕人面對的世界不要說樓梯，連堅固的地板都不見了。」

她坦言，現在的職涯模式更像是「衝浪」充滿高度未知性，也因此，AI 帶來的不僅是技術挑戰，更是心理挑戰。許多青年面對變化感到焦慮，擔心被取代或落後。於是，今年論壇特別以「上半場談技術、下半場談心理」的設計，將生成式 AI 的應用學習與心理韌性課題並列。

從技術到人性：AI時代青年行動力的三種樣貌

在論壇現場，來自不同領域的三位講者從各別角度，展現出對AI時代下青年可能的行動路徑的不同洞察與分析。

在AI實務應用的層面上，AI 創作者林上哲與 FansNetwork AI 分身平台創辦人李婷婷兩位講者皆指出，「協作」與「標準化」是進入AI時代的關鍵。李婷婷認為，與AI互動的能力就像訓練一位國中生，指令越明確、語境越精準，AI的回應品質就越高。她強調，唯有長時間餵養資料、反覆調整，AI才能成為真正理解使用者的工作夥伴。而林上哲則從企業角度指出，AI自動化若無法落地，多半是因為組織缺乏標準流程。唯有先完成SOP與工作鏈結的明確定義，AI串接與任務優化才有基礎可循。

至於在企業導入 AI 的實務層面上，DataDecision.ai 人工智慧科學家尹相志指出，大型語言模型（LLM）的最大挑戰在於「不可控」。AI 無法產生完全一致的答案，對企業而言意味著風險與難以驗證的結果，因此實際上線的多為 AI 所生成、可被測試的程式，而非 LLM 本體。他進一步提醒，AI 並非萬能代理（Agent），真正的關鍵在於理解每個工具的能力邊界，並以「工作流」的概念設計系統，讓人類的品質管理與決策判斷成為 AI 發揮效能的保障。

在面對 AI 時代的個人修煉上，三位講者不約而同指出，真正的競爭力仍來自「人性深度」。尹相志提醒青年，要勇於挑戰超越自身能力的目標，因為這是機器無法模仿的勇氣與創造力；林上哲則強調閱讀與專注的重要，他認為在速食資訊的時代，願意深入思考、專注於單一主題的人，才具備「匠人精神」。李婷婷則以自身經驗呼應此觀點，指出與 AI 協作需要長期投入與耐心反覆調整。當你真正開始讓AI回覆訊息、處理日常事務時，才會發現需要調整與優化的地方，才能學習如何把腦中的 SOP 清楚轉達給它。唯有經過不斷試錯與磨練，AI 才能真正為你代勞並成為人類創意的延伸。

三位講者的分享，體現了青年局設計這場論壇的初衷：AI不只是技術趨勢，更是場人與心智的革命。從自學者、創業者到產業實踐者，這群「破浪者」讓人看見AI時代下多元的成長路徑：學習力、行動力與韌性。

在AI解放之後，重新定義「人」的價值

邱兆梅局長分享，AI 的普及正迫使人重新思考「人」的價值。她認為，科技的進步本質上是一種解放，AI 取代的不是人，而是那 90% 重複、機械、缺乏意義的工作，讓人有機會回到核心問題：「什麼才是人類的獨特性與貢獻？」

「當這些被AI取代的事都被解放後，我們就該探索人能為這個世界帶來什麼？」她說，而那才是人類真正的價值。邱兆梅局長鼓勵所有「AI破浪者」們，要誠實地面對跌倒與挫折，並專注在那 10% 無法被取代的價值上，因為那才是青年在這個時代中最關鍵的競爭力。「現在值得敬佩的，不是一路順利的人，而是一直跌倒還能再站起來的人。」她強調，「新北有課 UKO」不僅幫助青年學會寫履歷，更陪伴他們走進產業現場，從技能到心態提供完整支持。最終，能真正駕馭浪潮的，不是掌握多少技術的人，而是那顆願意持續學習、面對挑戰、勇敢破浪的心。

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