愛卡拉、鴻海子公司富盈數據都投資！ECFIT獲千萬投資，打造電商、新零售業者專用CRM工具|數位時代 BusinessNext

愛卡拉、鴻海子公司富盈數據都投資！ECFIT獲千萬投資，打造電商、新零售業者專用CRM工具

由iFit共同創辦人謝銘元成立，ECFIT宣布完成策略性新台幣千萬元投資，投資人包括富盈數據董事長陳顯立、iKala共同創辦人程世嘉與養生餐盒蜂鳥食堂執行長涂孟郊。

打造電商、新零售業者專用CRM工具：ECFIT Intertidal

隨著數位廣告成本不斷提升，各家電商新客獲取成本節節升高，謝銘元以自家經營數據為例，指出過去幾年一般電商在投放廣告的花費，就至少提升5~6倍，「加注再大資源換取的營收，最終也都會被成本費用侵蝕的所剩不多，別說獲利了，連要存活都十分不容易。」

謝銘元認為，電商要在營收持平、新客獲取停滯情形下，維持存活更甚至成長的關鍵在於，是否擁有妥善經營舊客的能力，因為藉由回購及對品牌的認同，才能為企業打好穩固基礎，並不輕易受廣告平台或行銷工具變動影響。

從自身經營過程碰到的需求出發，他一路打造許多自有系統，包括網站、預約排課管理到電子報發送平台，而在今年更將內部研發的 CRM軟體，推出成為最新的主力商品 ECFIT Intertidal（編按：潮間帶之意，希望能夠一站解決電商營運的後勤問題），要在競爭激烈的電商、新零售市場，為企業主一站式解決後勤與會員管理問題，搶下 B2B 軟體服務一席之地。

挽起袖子親自打造工具不是沒有原因，謝銘元說最開始 iFit 也是導入其他系統開發商的 CRM 軟體，但使用過程不盡理想，無法達到預期的成效，「我們（指ECFIT Intertidal）與其他競品相比，優勢就在自己本身就是使用者，深知痛點和需求何在，也許單比某項功能不見得勝過，但論整合與應用，絕對有信心！」他自豪地表示。

ECFIT Intertidal 採取 SaaS 模式營運，主要功能包括商品倉儲管理、理貨出貨調度、電子發票設定及CRM顧客關係管理系統，所有服務皆在線上雲端完成。

其中，CRM 顧客關係管理系統為近期團隊開發重點，服務內容包含多軸/多條件名單篩選、會員標籤設定及顧客名單管理，同時也整合如 EDM、簡訊、網頁推播工具等自動化行銷工具，主要目標希望降低企業主耗在重複工作處理時間、人力及減少非必要軟硬體支出成本。

引入策略投資延展消費情境、加速市場布局

但市場上有許多團隊投入CRM開發，誰會在市場最終稱霸？謝銘元直白地回答：「誰的銀彈夠充足，誰就是可能的贏家！」這也是他這次募資的主要原因，要用在加快產品迭代改良速度。而他接下來將以低價推廣策略，目標先衝大使用者數量。

謝銘元也進一步解釋，要打CRM這場戰爭，不能只看有沒有錢，背後行銷、營運等策略，都攸關成敗關鍵。而投資人之一的iKala，同樣推行B2B網紅行銷工具KOL Radar，未來在推廣上，他們雙方會共享彼此開拓資源，利用合作減少成本並發揮最大效果。

延展消費情境，也是這次策略性募資一大重點。

陳顯立指出，過去CRM頂多只能做到消費者到站後購買的經營，不過其實應該要在消費者未接觸時就開始主動下標籤、互動並觀察，而這部分就是富盈數據的強項，藉由經營複合型流量池，為使用者上標籤、分眾，例如你在連假期間搜尋海島，能辨別你可能是一名正規劃度假行程的消費者。

而富盈數據與ECFIT的合作，則是為了更理解消費者的 Scenario（情景），涵蓋客戶生命週期的每一流程，讓電商在面對顧客不同階段，能給予相對應的措施，進一步轉為實際效益。他也以新人結婚為例，說明買過的夫妻此時不應該再收到鑽戒廣告，因為無論給多少折扣，他都不會再次購買，但若運用富盈加上ECFIT的解決方案，就能從CRM知道會員情形，避免投放相關廣告。

本文授權轉載自：創業小聚

AI 與數據正快速落地至各行各業，從製造、金融、電信、醫療到零售，應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域，卻長期受到數據破碎且不透明的限制，只能仰賴人力蒐集資訊，再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策，使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點，方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」，以開放式平台為核心，串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色，勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌，希望能透過科技促進數據流動，為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳，透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。

圖／數位時代

方睿科技官網： https://www.funraise.com.tw