日貨送台灣、打通大東亞！PChome結盟日本樂天，計畫了哪些事？|數位時代 BusinessNext

日貨送台灣、打通大東亞！PChome結盟日本樂天，計畫了哪些事？

PChome網路家庭董事長詹宏志大動作宣布與日本樂天策略聯盟，建立雙方虛擬貨幣「P 幣」和「樂天超級點數」相互累積和兌換機制，並跨足更多領域的服務內容。這項合作的指標意義是什麼？

大東亞計畫的關鍵一步：以合作聯盟取代單打獨鬥

在蝦皮攻台之後，台灣電商無一不進入警備狀態，首當其衝的就是龍頭PChome。歷經3年、幾次補貼攻防，PChome在營運實績上看似不輸不贏，但總在買家聲量上稍弱一截。在各界質疑這個穩座20年龍頭寶座的電商是否未思改進、即將被洪流淘汰之時，詹宏志出面說話了。

詹宏志表示，這場戰役不只是「蝦皮之戰」， 而是將眼光升級成「跨國企業的資本戰」 ，當眼光轉換，他端出的策略就超越「補貼」防禦，進階成「向資本市場說個宏大故事」的平台資源戰。當時詹宏志是這麼形容這個願景的：

「當這個平台擁有一億個外來市場的物件，將使東南亞、東北亞、歐美及台灣市場產生交易，成為大東南亞區域中，最重要的交易通路。他坦言，需要用一兩年的時間去證明自己做得到，然後把股東重新集結起來，跟資本市場要錢，打贏這場戰略。」

2015年成立的PChome Thai是這個策略的基石，由PChome找上泰金寶合資，在泰國成立子公司，從零開始。然而幾年下來，在泰國PChome仍舊面臨強敵環伺的困境。 這次PChome跨足日本，選擇找當地最大電商、強強聯手，省去初期草創時期的艱辛，直接串連起區域經濟體 ，「如果我們可以建立起一個新模式，是去找各地具有規模的經濟體，建立合作⋯⋯，向全世界示範一個跨經濟體的電商服務，」詹宏志在記者會現場表明心跡。

「這次合作讓我回到90年代，那個談『internet』就是在說連結、共享與合作的年代，」詹宏志有感而發，他直言那個年代回不去了，但這次結盟仍然展現了「合作是個好模式，我們可以對雙方都有利」的意義，若台灣其他網路業者有興趣，他也希望一起加入。

2009年跟三木谷浩史談過，今日終於成事

兩大電商攜手打造跨境電商通路，對台日買家來說無疑是一大福音，而詹宏志為什麼選擇日本樂天？

他認為，全世界有3個重要的電子商務模式，分別是亞馬遜（Amazon）、eBay跟樂天（Rakuten），而當中唯有樂天根基於亞洲經濟體、要為當時日本的中小企業建立電商基礎的平台，「我們2004年成立的PChome商店街，就是一種模仿，因為台灣完完全全需要這樣的模式，」以當時台灣大量的中小型企業都在尋找交易渠道的環境下，PChome商店街帶給這群中小企業新的交易機會。

自1999年以來，PChome內部就有一個專門研究樂天的小組，事隔20年，樂天不只幫助亞洲地區的中小企業營運電商，更令人驚嘆的是樂天建立起的生態圈已跨足金融、生活與旅遊等等，提供70多種服務，成為全球會員達13億、日本國內每年流通總額達3兆日幣的龐大企業。

也因此，樂天一直都是他鎖定談判的對象，他不諱言，在2009年曾親自到日本拜會樂天創辦人三木谷浩史，「但當時我們雙方的業務都很簡單，條件還沒有完備，」雙方合作無疾而終，但現在時機成熟，雙方一拍即合、立刻達成共鳴，這場合作顯得更有意義。

立基上述總總，再加上台灣每年有將近480萬人次選擇到日本旅遊、將近一半採取自由行；日本則有200萬人次選擇到台灣旅遊，占外國旅客入境人數最大宗，若本次合作目標達成，未來雙方能服務的人數將不可計數。

本文授權轉載自：經理人；作者：陳書榕

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

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看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

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