遠東集團當靠山,friDay購物推付費會員制圈粉

2019.04.25 by
程倚華
friDay購物
friDay購物宣布,正式推出付費金卡會員,要以付費會員制加上點數經濟黏住鐵粉。未來更要與遠東集團其他業務合作,創造綜效。

friDay購物在今(25日)日宣布,正式推出金卡會員,要用付費會員制抓住鐵粉。

friDay購物自去年年底試營運金卡會員制至今發現,friDay購物金卡會員的活躍度較一般會員高4倍。目前friDay購物每年的不重複購物會員人數大約40萬人,在2018年的總營收達到新台幣25億元。friDay購物總經理楊聯財指出,在今年希望能將購物會員中的金卡會員比例提升至3成,藉此拉高營收。

會員經濟成顯學,friDay購物推21%回饋黏住鐵粉

升級為friDay購物金卡會員每月需49元,之後每筆購物消費都可享最高10% f幣回饋,再加上折價券及聯名卡回饋,金卡會員的回饋金可達21%。

friDay購物宣布推出金卡會員,要用付費會員制抓住鐵粉。
friDay購物

談到付費會員制,亞馬遜(Amazon)Prime會員以及星巴克(Starbucks)忠誠會員是兩大重要案例。根據調研機構CIRP於2018年的統計,亞馬遜Prime會員每年平均消費1,400美元,非Prime會員僅600美元,顯示Prime會員消費力是一般會員的2.3倍;2018年全球星巴克忠誠會員平均消費額是非會員的3倍,星巴克忠誠會員仍持續以每年2位數的速度在成長。

透過滿足消費者各種面向需求的服務,並提供點數回饋,能讓忠誠客戶黏著度更高,會員經營儼然成為一門顯學。遠傳個人用戶事業群執行副總暨friDay購物董事長尹德洋表示,「這也是friDay購物發展金卡會員制,擁抱鐵粉的初衷。」

遠傳轉型「新經濟」,金卡會員打響第一槍

「只有遠傳,沒有距離。」這是遠傳電信最廣為人知的一句廣告標語。遠傳電信總經理井琪說,「接下來我們要做到『靠得更近、想得更遠』。」

井琪說,希望藉金卡打響第一槍,來讓消費者認識遠傳的數位服務。
遠傳電信總經理井琪

為此,井琪也提到遠傳在今年最重要的營運主軸就是轉型「新經濟」,也就是要提升雲端、資安、物聯網等業務。而在新經濟業務中,friDay購物是最重要的一環,「希望藉金卡打響第一槍,用這個機會來讓大家知道我們的數位服務,」井琪這樣說。

在2018年,遠傳的新經濟營收占比已達到10%,在今年目標將提升至13.5%。楊聯財也提到,在新經濟業務,購物、影音、音樂、手機保險都是目前比較重要的幾項業務。

遠東集團撐腰,點數應用更多

「我們目前在市場上並不是領先品牌,我想我們的競業領先遠傳很多,」尹德洋不諱言地說。

楊聯財說,friDay購物金卡會員在今年會推出更多結合線上與線下通路的嘗試。
friDay購物

然而,friDay購物的最大優勢,在於擁有遠東集團的完整生態系,能夠將會員點數的應用延伸到更多不同消費情境、應用場域之中。像是到亞東醫院、星和醫美都可以使用金卡會員。

未來金卡會員的回饋與優惠也將考慮擴大到friDay相關服務與遠傳用戶。像是與遠傳電信資費的相關規劃正在推動之中,也會與愛買、city’super超市推出更多結合線上與線下的嘗試,短時間內都會陸續推出。

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