中華郵政物流中心爭議兩高層落馬!PChome詹宏志不退讓,透露將自行覓地建倉儲
中華郵政物流中心爭議兩高層落馬!PChome詹宏志不退讓,透露將自行覓地建倉儲

中華郵政智慧物流中心遭質疑獨厚PChome一家廠商承租的爭議事件,行政院與PChome分別於今(15)日下午召開記者會對外進一步說明。

其中,行政院發言人李孟諺表示中華郵政在招標規則設計上有疏失,除要求中華郵政依原招標結果與PChome完成決標簽約以外,更要求中華郵政董事長魏健宏下台負責。這是繼昨日中華郵政總經理陳憲着遭撤換後,中華郵政第二位落馬的高層。

中華郵政於去年六月起在機場捷運A7新林口站旁興建「中華郵政物流園區」,期望打造成跨境電商及物流營運中心,並將4.5萬坪的倉儲空間切分為15個單位對外招租。

三家得標者,PChome、蝦皮及神腦

中華郵政在3月11日進行招標商評選,PChome、蝦皮及神腦公司共3家廠商獲得資格。獲得最高分的PChome依規定有優先選配權,並表示將承租所有單位。

此案關鍵爭議點——中華郵政是否獨厚PChome一事,行政院表示招租規定沒有明文限定招租上限,只有關於招租下限有限制,因此中華郵政應依招標結果與PChome完成簽約。

中華郵政物流爭議
詹宏志提供評選簡報,強調當時就已表明會承租15單元,並「全區自營」。
圖/ 蔣曜宇
中華郵政物流爭議
招標規定內未明訂承租單元上限,反而是承租越多者,分數評比越高。
圖/ 蔣曜宇

PChome董事長詹宏志也在記者會上拿出招標文件及評選簡報,強調PChome在評選時就已經表明要承租所有單位,所以評選委員們是在清楚了解PChome未來承租計畫的情況下,給予PChome第一名。

詹宏志表示,PChome在3月18日得知評選結果,本應在15天內完成招標程序,卻出現政府高層人士向郵局施壓,逼郵局要求PChome退讓承租數量。

「郵局來溝通時就說,如果不退讓我們總經理會被撤下來,結果就真的被撤換了,」詹宏志說。

詹宏志強調,若中華郵政願意照原訂程序簽約,那PChome仍舊願意承租。但若是要求他們繼續退讓,那他們會自己去找土地、建設備,同時也會進行行政訴訟。

現在行政院指示要中華郵政依規定與PChome完成招標程序,等於向詹宏志遞出了橄欖枝。

PChome要用大面積的倉儲空間,協助中小企業做跨境電商

至於為何PChome需要承租這個新的智慧物流中心?詹宏志說,電子商務所帶來的物流需求每年都在增加,「很多小型電商,都很希望PChome為他們做物流服務,但我們沒有很大的(倉儲)空間。」這也就是詹宏志堅持中華郵政智慧物流園區標案,PChome必須要一次拿下15個單位的原因。

目前商店街已有在協助中小型電商處理物流,但目前能使用的倉儲空間都還太小。詹宏志也以日前發布的美妝聯盟為例,點出物流對於中小型電商的重要性;他說,「我覺得可以談成美妝聯盟,股東們都可以放下成見(合作),就是因為我承諾未來的物流PChome會協助,這對他們來說是很大的誘因。」

「我們有一個大的計畫,要串連各種物件,希望把東南亞、東北亞串連起來,」詹宏志強調,PChome本來就在規劃,要把在物流上累積的經驗,為台灣電商產業帶來加值。

正因如此,當詹宏志得知中華郵政要開闢智慧物流園區時就積極爭取,因為中華郵政未來也能協助物流配送,對PChome與中華郵政來說是雙贏的局面。然而遇上政治力干擾,是他所未預期的插曲。

大型倉儲PChome一定會做,詹宏志:已在另尋場地

PChome一直都在尋找一萬坪以上的倉庫空間,詹宏志表明,除非15個單位全數由PChome營運,否則將另尋空間建置電商大型物流中心,也會展開行政官司。

我昨天已經跟同事說了,我們自己去找土地,如果這些標案都要搞成這種德性,別等他們了,我們就自己開發吧, 」詹宏志這樣說。

詹宏志說,PChome如果拿下中華郵政智慧物流園區標案,估計該計劃最快能夠在2021年開始運作,到了2023年時,保守估計該物流園區一年出的包裹將超過710萬件。若可以全數委由郵局來交寄,這將是一個雙贏的局面,這也是PChome積極參與投標的原因。

「若無法一次營運全數倉儲空間,將一個大型的物流中心拆散經營,這是完全不符經濟原則的,」詹宏志說。PChome目前擁有的7座倉庫總面積接近7萬坪,而中華郵政的4萬多坪的倉儲空間對於PChome來說也只夠營運自有業務。針對立委鄭寶清對PChome「只是想要承租做二房東」的指控,詹宏志痛批,「鄭委員沒有常識。」

中華郵政工會支持前總經理,望政府早日釐清真相

中華郵政.jpg
針對此次案件,除了政府高層與承租業者外,中華郵政工會也表明了立場,力挺前總經理陳憲着。
圖/ 程駿明/攝影

針對此次案件,除了政府高層與承租業者外,中華郵政工會也表明立場,力挺前總經理陳憲着。中華郵政工會理事長吳文豐表示,這場招標案一切程序合法,到了決標前夕才出現變動,他要求政府部門對此案詳盡徹查。

吳文豐在聲明中說,總經理遭撤換一舉已引發寒蟬效應,相關承辦人員人人自危,不知何時將受法辦;但交通部又否認本案是弊案,更加令人費解。他質疑交通部未審先判,損害陳憲着名譽,希望政府能夠釐清,還原事件真相。

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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