中華郵政物流中心爭議兩高層落馬!PChome詹宏志不退讓,透露將自行覓地建倉儲
中華郵政物流中心爭議兩高層落馬!PChome詹宏志不退讓,透露將自行覓地建倉儲

中華郵政智慧物流中心遭質疑獨厚PChome一家廠商承租的爭議事件,行政院與PChome分別於今(15)日下午召開記者會對外進一步說明。

其中,行政院發言人李孟諺表示中華郵政在招標規則設計上有疏失,除要求中華郵政依原招標結果與PChome完成決標簽約以外,更要求中華郵政董事長魏健宏下台負責。這是繼昨日中華郵政總經理陳憲着遭撤換後,中華郵政第二位落馬的高層。

中華郵政於去年六月起在機場捷運A7新林口站旁興建「中華郵政物流園區」,期望打造成跨境電商及物流營運中心,並將4.5萬坪的倉儲空間切分為15個單位對外招租。

三家得標者,PChome、蝦皮及神腦

中華郵政在3月11日進行招標商評選,PChome、蝦皮及神腦公司共3家廠商獲得資格。獲得最高分的PChome依規定有優先選配權,並表示將承租所有單位。

此案關鍵爭議點——中華郵政是否獨厚PChome一事,行政院表示招租規定沒有明文限定招租上限,只有關於招租下限有限制,因此中華郵政應依招標結果與PChome完成簽約。

中華郵政物流爭議
詹宏志提供評選簡報,強調當時就已表明會承租15單元,並「全區自營」。
圖/ 蔣曜宇
中華郵政物流爭議
招標規定內未明訂承租單元上限,反而是承租越多者,分數評比越高。
圖/ 蔣曜宇

PChome董事長詹宏志也在記者會上拿出招標文件及評選簡報,強調PChome在評選時就已經表明要承租所有單位,所以評選委員們是在清楚了解PChome未來承租計畫的情況下,給予PChome第一名。

詹宏志表示,PChome在3月18日得知評選結果,本應在15天內完成招標程序,卻出現政府高層人士向郵局施壓,逼郵局要求PChome退讓承租數量。

「郵局來溝通時就說,如果不退讓我們總經理會被撤下來,結果就真的被撤換了,」詹宏志說。

詹宏志強調,若中華郵政願意照原訂程序簽約,那PChome仍舊願意承租。但若是要求他們繼續退讓,那他們會自己去找土地、建設備,同時也會進行行政訴訟。

現在行政院指示要中華郵政依規定與PChome完成招標程序,等於向詹宏志遞出了橄欖枝。

PChome要用大面積的倉儲空間,協助中小企業做跨境電商

至於為何PChome需要承租這個新的智慧物流中心?詹宏志說,電子商務所帶來的物流需求每年都在增加,「很多小型電商,都很希望PChome為他們做物流服務,但我們沒有很大的(倉儲)空間。」這也就是詹宏志堅持中華郵政智慧物流園區標案,PChome必須要一次拿下15個單位的原因。

目前商店街已有在協助中小型電商處理物流,但目前能使用的倉儲空間都還太小。詹宏志也以日前發布的美妝聯盟為例,點出物流對於中小型電商的重要性;他說,「我覺得可以談成美妝聯盟,股東們都可以放下成見(合作),就是因為我承諾未來的物流PChome會協助,這對他們來說是很大的誘因。」

「我們有一個大的計畫,要串連各種物件,希望把東南亞、東北亞串連起來,」詹宏志強調,PChome本來就在規劃,要把在物流上累積的經驗,為台灣電商產業帶來加值。

正因如此,當詹宏志得知中華郵政要開闢智慧物流園區時就積極爭取,因為中華郵政未來也能協助物流配送,對PChome與中華郵政來說是雙贏的局面。然而遇上政治力干擾,是他所未預期的插曲。

大型倉儲PChome一定會做,詹宏志:已在另尋場地

PChome一直都在尋找一萬坪以上的倉庫空間,詹宏志表明,除非15個單位全數由PChome營運,否則將另尋空間建置電商大型物流中心,也會展開行政官司。

我昨天已經跟同事說了,我們自己去找土地,如果這些標案都要搞成這種德性,別等他們了,我們就自己開發吧, 」詹宏志這樣說。

詹宏志說,PChome如果拿下中華郵政智慧物流園區標案,估計該計劃最快能夠在2021年開始運作,到了2023年時,保守估計該物流園區一年出的包裹將超過710萬件。若可以全數委由郵局來交寄,這將是一個雙贏的局面,這也是PChome積極參與投標的原因。

「若無法一次營運全數倉儲空間,將一個大型的物流中心拆散經營,這是完全不符經濟原則的,」詹宏志說。PChome目前擁有的7座倉庫總面積接近7萬坪,而中華郵政的4萬多坪的倉儲空間對於PChome來說也只夠營運自有業務。針對立委鄭寶清對PChome「只是想要承租做二房東」的指控,詹宏志痛批,「鄭委員沒有常識。」

中華郵政工會支持前總經理,望政府早日釐清真相

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針對此次案件,除了政府高層與承租業者外,中華郵政工會也表明了立場,力挺前總經理陳憲着。
圖/ 程駿明/攝影

針對此次案件,除了政府高層與承租業者外,中華郵政工會也表明立場,力挺前總經理陳憲着。中華郵政工會理事長吳文豐表示,這場招標案一切程序合法,到了決標前夕才出現變動,他要求政府部門對此案詳盡徹查。

吳文豐在聲明中說,總經理遭撤換一舉已引發寒蟬效應,相關承辦人員人人自危,不知何時將受法辦;但交通部又否認本案是弊案,更加令人費解。他質疑交通部未審先判,損害陳憲着名譽,希望政府能夠釐清,還原事件真相。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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