中華郵政物流中心爭議兩高層落馬!PChome詹宏志不退讓,透露將自行覓地建倉儲
中華郵政物流中心爭議兩高層落馬!PChome詹宏志不退讓,透露將自行覓地建倉儲

中華郵政智慧物流中心遭質疑獨厚PChome一家廠商承租的爭議事件,行政院與PChome分別於今(15)日下午召開記者會對外進一步說明。

其中,行政院發言人李孟諺表示中華郵政在招標規則設計上有疏失,除要求中華郵政依原招標結果與PChome完成決標簽約以外,更要求中華郵政董事長魏健宏下台負責。這是繼昨日中華郵政總經理陳憲着遭撤換後,中華郵政第二位落馬的高層。

中華郵政於去年六月起在機場捷運A7新林口站旁興建「中華郵政物流園區」,期望打造成跨境電商及物流營運中心,並將4.5萬坪的倉儲空間切分為15個單位對外招租。

三家得標者,PChome、蝦皮及神腦

中華郵政在3月11日進行招標商評選,PChome、蝦皮及神腦公司共3家廠商獲得資格。獲得最高分的PChome依規定有優先選配權,並表示將承租所有單位。

此案關鍵爭議點——中華郵政是否獨厚PChome一事,行政院表示招租規定沒有明文限定招租上限,只有關於招租下限有限制,因此中華郵政應依招標結果與PChome完成簽約。

中華郵政物流爭議
詹宏志提供評選簡報,強調當時就已表明會承租15單元,並「全區自營」。
圖/ 蔣曜宇
中華郵政物流爭議
招標規定內未明訂承租單元上限,反而是承租越多者,分數評比越高。
圖/ 蔣曜宇

PChome董事長詹宏志也在記者會上拿出招標文件及評選簡報,強調PChome在評選時就已經表明要承租所有單位,所以評選委員們是在清楚了解PChome未來承租計畫的情況下,給予PChome第一名。

詹宏志表示,PChome在3月18日得知評選結果,本應在15天內完成招標程序,卻出現政府高層人士向郵局施壓,逼郵局要求PChome退讓承租數量。

「郵局來溝通時就說,如果不退讓我們總經理會被撤下來,結果就真的被撤換了,」詹宏志說。

詹宏志強調,若中華郵政願意照原訂程序簽約,那PChome仍舊願意承租。但若是要求他們繼續退讓,那他們會自己去找土地、建設備,同時也會進行行政訴訟。

現在行政院指示要中華郵政依規定與PChome完成招標程序,等於向詹宏志遞出了橄欖枝。

PChome要用大面積的倉儲空間,協助中小企業做跨境電商

至於為何PChome需要承租這個新的智慧物流中心?詹宏志說,電子商務所帶來的物流需求每年都在增加,「很多小型電商,都很希望PChome為他們做物流服務,但我們沒有很大的(倉儲)空間。」這也就是詹宏志堅持中華郵政智慧物流園區標案,PChome必須要一次拿下15個單位的原因。

目前商店街已有在協助中小型電商處理物流,但目前能使用的倉儲空間都還太小。詹宏志也以日前發布的美妝聯盟為例,點出物流對於中小型電商的重要性;他說,「我覺得可以談成美妝聯盟,股東們都可以放下成見(合作),就是因為我承諾未來的物流PChome會協助,這對他們來說是很大的誘因。」

「我們有一個大的計畫,要串連各種物件,希望把東南亞、東北亞串連起來,」詹宏志強調,PChome本來就在規劃,要把在物流上累積的經驗,為台灣電商產業帶來加值。

正因如此,當詹宏志得知中華郵政要開闢智慧物流園區時就積極爭取,因為中華郵政未來也能協助物流配送,對PChome與中華郵政來說是雙贏的局面。然而遇上政治力干擾,是他所未預期的插曲。

大型倉儲PChome一定會做,詹宏志:已在另尋場地

PChome一直都在尋找一萬坪以上的倉庫空間,詹宏志表明,除非15個單位全數由PChome營運,否則將另尋空間建置電商大型物流中心,也會展開行政官司。

我昨天已經跟同事說了,我們自己去找土地,如果這些標案都要搞成這種德性,別等他們了,我們就自己開發吧, 」詹宏志這樣說。

詹宏志說,PChome如果拿下中華郵政智慧物流園區標案,估計該計劃最快能夠在2021年開始運作,到了2023年時,保守估計該物流園區一年出的包裹將超過710萬件。若可以全數委由郵局來交寄,這將是一個雙贏的局面,這也是PChome積極參與投標的原因。

「若無法一次營運全數倉儲空間,將一個大型的物流中心拆散經營,這是完全不符經濟原則的,」詹宏志說。PChome目前擁有的7座倉庫總面積接近7萬坪,而中華郵政的4萬多坪的倉儲空間對於PChome來說也只夠營運自有業務。針對立委鄭寶清對PChome「只是想要承租做二房東」的指控,詹宏志痛批,「鄭委員沒有常識。」

中華郵政工會支持前總經理,望政府早日釐清真相

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針對此次案件,除了政府高層與承租業者外,中華郵政工會也表明了立場,力挺前總經理陳憲着。
圖/ 程駿明/攝影

針對此次案件,除了政府高層與承租業者外,中華郵政工會也表明立場,力挺前總經理陳憲着。中華郵政工會理事長吳文豐表示,這場招標案一切程序合法,到了決標前夕才出現變動,他要求政府部門對此案詳盡徹查。

吳文豐在聲明中說,總經理遭撤換一舉已引發寒蟬效應,相關承辦人員人人自危,不知何時將受法辦;但交通部又否認本案是弊案,更加令人費解。他質疑交通部未審先判,損害陳憲着名譽,希望政府能夠釐清,還原事件真相。

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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