5G、雙螢幕筆電2020年全速前進!仁寶、和碩代工大廠展實力
5G、雙螢幕筆電2020年全速前進!仁寶、和碩代工大廠展實力
2019.06.02 | 微軟

微軟計畫2020年4月發表支援5G的Windows版本,聯想、惠普、戴爾都已磨刀霍霍,同時,雙螢幕筆電有望在微軟的新版本WCOS作業系統(Windows Core OS)支援下大量登場,英特爾站出揪團及ODM大廠和碩、仁寶傾力投入下,在2020年電腦生態系將展現「未來PC」新貌。

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和碩發表Magneto雙螢幕筆電,預告未來想像
圖/ pegatron

微軟開發單一版本全新WCOS作業系統

英特爾推出的雅典娜Athena計畫,在COMPUTEX公佈三大多螢幕概念範例,包括大小一致的雙螢幕設計「Twin River」、大小雙螢幕「Honeycomb Glacier」、蓋上筆電的附屬螢幕設計「Mohawk River」,這些筆電樣貌都與現在消費者手中的不同。

外界譽為「微軟的未來」的WCOS作業系統,預計在2020年下半推出,這對微軟跟PC界都是大事。

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和碩發表Magneto雙螢幕筆電
圖/ pegatron

WCOS最大特色是可以一版支援所有裝置,包括筆電、平板、手機、HoloLens、Surface、桌上電腦及物聯網裝置,帶來一致化體驗,類似在Android環境下使用Gmail或App一般,而這個版本的Windows也將支援雙螢幕。

仁寶、和碩開發雙螢幕筆電

雙螢幕筆電的應用場景,是品牌PC大廠跟代工廠正積極投入方向。仁寶在COMPUTEX一次展出超過5款以上雙螢幕概念機,包括可以360度翻轉及180度平躺機種,另外配備觸控筆與超薄實體鍵盤,甚至仁寶也針對Adobe Premiere Pro等專業軟體使用者,設計可傾斜立起的第二螢幕,透過跟Adobe合作,工具列能夠拉往第二螢幕,不佔據設計者工作空間。

這次呈現的就是「5G、AI、雙螢幕PC」和碩董事長童子賢在COMPUTEX發表會上宣佈,和碩也發表一款13.3吋雙螢幕筆電,搭配磁吸藍牙鍵盤可以上下滑動,變化4種使用模式,觸控筆吸附在筆電後緣,並搭配180度軸承,可以橫架變成電子書翻閱文件。

ASUS ZenBook Pro Duo搭載ScreenPad Plus延伸觸控螢幕,讓內容創作者在
華碩共同執行長胡書賓發表雙螢幕筆電ZenBook Pro Duo及ZenBook Duo
圖/ asus

雙螢幕使用情境多,也變得更聰明。未來筆電將增加更多AI能力,所以裝置內會放更多感測器,包括G Sensor、距離感測、壓力感測等,筆電AI將學會使用者的習慣,提供個人化的體驗。

舉例而言,當A玩家在打電競時,每逢特定關卡,都會左手特別用力,電腦會逐漸記憶此時A玩家常用的武器及裝備資料情報,主動在下次偵測到用戶打電動時,左手掌又施壓時,自動提供需要的武器情報。

科技大佬格外看好AI將為筆電注入新生命。童子賢認為,5G、AI和IoT等科技,將成為一種「滲透性」的運用背景,像網路一樣無所不在,為所有電子產品和家電帶來新生命;廣達也認為折疊或雙螢幕筆電應用場景仍待成熟,但董事長林百里更看好AI筆電的應用,才會掀起換機潮。

聯想第一台5G筆電,仁寶操刀

代工廠表示,折疊螢幕筆電發展要成熟化,時間會比雙螢幕更晚,因為螢幕折疊技術仍不成熟,尤其螢幕向內折,容易斷裂,而外折有R角雖較耐用,但如何設計機構跟支撐性仍是挑戰,不過軟體方面,對Windows而言仍屬於一塊螢幕,比雙螢幕設計變動少。

高通與聯想推出全球首款搭載高通Snapdragon 8cx 5G運算平台的5G PC_2.png
高通與聯想推出全球首款搭載高通Snapdragon 8cx 5G運算平台的5G PC
圖/ lenovo

筆電另一個高階功能來自5G,高通與仁寶在COMPUTEX發表的5G「無限計畫」(Project Limitless),預告會於2020年推出世界第一台5G常時聯網筆電,除支援驍龍8cx處理器,還內建高通Snapdragon X55 5G基頻晶片,這款新機由仁寶負責合作開發。

至於5G筆電何時成熟?業者指出,除5G通訊網路必須完成,筆電內建天線變成9根,由於金屬機殼會阻擋通訊,5G筆電的金屬採用量會降低,其次,也必須等待微軟新一代5G支援版本於2020年上半推出,屆時軟體會內建MBM模組(Mobile Broadband)功能才完整。

微軟Windows 10大革命2020年現身

微軟Windows 10目前全球已有8億註冊用戶,微軟資深副總裁Roanne Sones預告,很快的,用戶數就將朝10億人邁進。在微軟執行長納德拉的帶領下,微軟軟體服務跟產品全面朝雲端化、訂閱制轉型,過去令用戶抱怨最多的軟體肥大、不同裝置軟體體驗不同,都將在WCOS出現革命式改造。

Your Phone Windows
Windows期望讓推出跨所有裝置的作業系統WCOS

微軟積極推動「One Core One Windows」,利用One Core共享碼,打造可以跨裝置的一版Windows軟體,這意味未來微軟不需要針對不同裝置開發不同版本Windows,第三方軟體業者,連同硬體開發商也都能縮短研發時間。

另一方面,過去Windows 10軟體約7~9GB,WCOS版本則輕盈的只要3GB,佔硬體資源度低,肥大症治癒的Windows,已吸引聯想、惠普、戴爾等大廠磨刀霍霍。在微軟跟英特爾兩位PC界巨頭帶頭推動下,2020年預料將有更多雙螢幕及AI筆電,為未來PC揭開序幕。

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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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