用6P成功打開國際市場
用6P成功打開國際市場
2004.06.15 | 科技

台北近郊內湖瑞光路的兩旁,一幢幢高科技產業大樓巍然矗立,相較於其它專注在代工生意的業者在這裡建立的超大研發、生產大樓,已是全球第一大數位體溫計大廠的百略(Microlife)面積雖小,但在經營自有品牌產品這方面的成績卻很驚人。

**要深耕市場,就要在地化思考

**
1981年從代工起家的百略董事長林金源,和許多台灣中小企業一樣,常是拎著一只皮箱,和其它的競爭者排隊等在客戶下榻的飯店房間門口,目的只是為了見上客戶一面,希望能因此得到客戶的代工訂單,「雖然當時我就很清楚替別人的品牌產品代工是極小的微利,而且很多東西都是控制在客戶手上,但當時是資源受限,不得不做,」林金源說,因為即使是拿下國際大廠的代工訂單能為公司的業績加分不少,但代工卻非長久之計,尤其林金源曾吃過突然被國際大廠斷絕合作關係的虧,知道只做代工,對公司的未來沒有幫助。因此在公司的業績慢慢步上軌道後,加上當時百略與歐洲代工客戶Plaston結束合作關係,林金源大膽決定在1997年成立自有品牌Microlife。
為了能讓百略的品牌成功打入國際市場,林金源找來有批發日製家電產品、成功開拓歐洲通路經驗的前Plaston集團副總經理、挪威籍的蒙頓.布諾瓦(Morten Brunvoll),希望透過他的經驗將百略的品牌打入消費者市場,「在行銷方面就是要在地化,宏碁的成功也是用了位義大利的負責人,」林金源舉例,「當然身為企業的領導者,自我定位也要夠高,要有氣度、有遠景,」他認為找當地人深耕市場是極有效率的做法,但相對的,企業領導人也必需有足夠的氣度將權力下放,而且如果不能讓找來的人信服,就可能會產生溝通障礙與行銷發生問題,「這就像是場比益智、比能耐的比賽,」林金源笑說。

**要有效運作,就要有良好人脈

**
為了加強百略的競爭力,林金源聽從布諾瓦的建議,將行銷總部設在關稅低、醫療事業發達的瑞士,希望加深消費者認為百略產品就是高品質的印象,並雇用了一批瑞士的經營團隊,「瑞士是多語國家,很多人會說多國語言,這對在歐洲打市場很有幫助,」林金源表示,在經過研究後,百略選擇以東南歐市場做為出發,「做事就是這樣,不該硬碰硬,尤其西歐醫療市場已經很成熟,反觀東南歐卻像是處女地,他們的經銷商願意和你一起打拚,」林金源說。
另外,為了在行銷策略上做出更有效的運作,林金源認為建立良好的人脈更是台灣業者在歐洲打自有品牌不可忽略的一環,「我們每年都會招待我們的經銷商度假,在度假的同時,我們還會讓當年度15家年度最佳經銷商示範講解他們的行銷策略,」另外林金源更會招待當年度最佳經銷商來台參與百略的尾牙,希望透過這種方式拉近與經銷商的感情,並能讓他們更能了解百略的企業文化。

**要應付競爭,就要成功運用6P

**
雖然百略已打下全球第一大數位體溫計大廠的地位,但百略的策略卻非一帆風順,林金源就曾過分授權,導致其它地區的負責人做了錯誤的判斷,讓百略遭受財務上的損失,「不過這也是種跨國經驗的學習,後來我們也清楚知道人事、財務這部分絕對要做好管控,如何拿捏這當中的分寸是很大的挑戰,」林金源表示。
對於身為一個跨國品牌企業的領導者,林金源也從過來人的經驗提出他的心得。他認為做品牌的業者必需要替企業勾勒出美好的遠景,必需要有獨特的好產品與好服務才能吸引消費者來購買,建立起這步後才能有後續的動作。同時他認為做品牌不是砸錢打廣告而已,還得慎選夥伴,彼此才有共同創業的心情。
另外,林金源也認為,過去大家談論的4P(產品、價格、促銷、通路)已不足以應付日益激烈的競爭,他更大膽提出6P想法,認為現在打品牌的業者,不只要擁有過去的4P,未來要成功就必需加上People、Performance stage(人與生活情境)這2P,「未來不論是什麼產業都必需與人和生活產生聯結,才有成功的機會,」林金源說。
當台灣許多業者還專注在代工訂單的同時,林金源已大膽跨入做自有品牌的領域,而在許多業者談如何打品牌的同時,林金源卻已經從品牌經營,跨向如何讓產品與人和生活更貼近的行銷方式。這位成功打出自有品牌Microlife的領導者,雖然自謙自己如同品牌名稱一般微小,但成績證明他已替自己與台灣創造出自有品牌的Macrolife(不凡價值與生命)。

自有品牌︰Microlife
成立時間︰1981年11月
董事長︰林金源
資本額︰8.96億新台幣
營收比重︰數位體溫量測系統49.16%、數位血壓量測系統32.65%、其他16.20%、綠色環保系列產品1.99% 品牌策略:選定歐洲瑞士做為行銷總部,帶動自家產品品牌形象。 重用當地人出任主管,且讓當地主管有足夠的權力做決策。 以東歐新興市場做為自家品牌出發地,避免在西歐國家的成熟市場與當地業者硬碰硬。 強調歐洲的人脈關係,認為未來品牌要成功不只是價格、通路、產品、促銷4P就足夠,還得要跨入與人及生活相關的行銷方式。

往下滑看下一篇文章
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓