用6P成功打開國際市場|數位時代 BusinessNext

台北近郊內湖瑞光路的兩旁，一幢幢高科技產業大樓巍然矗立，相較於其它專注在代工生意的業者在這裡建立的超大研發、生產大樓，已是全球第一大數位體溫計大廠的百略（Microlife）面積雖小，但在經營自有品牌產品這方面的成績卻很驚人。

**要深耕市場，就要在地化思考

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1981年從代工起家的百略董事長林金源，和許多台灣中小企業一樣，常是拎著一只皮箱，和其它的競爭者排隊等在客戶下榻的飯店房間門口，目的只是為了見上客戶一面，希望能因此得到客戶的代工訂單，「雖然當時我就很清楚替別人的品牌產品代工是極小的微利，而且很多東西都是控制在客戶手上，但當時是資源受限，不得不做，」林金源說，因為即使是拿下國際大廠的代工訂單能為公司的業績加分不少，但代工卻非長久之計，尤其林金源曾吃過突然被國際大廠斷絕合作關係的虧，知道只做代工，對公司的未來沒有幫助。因此在公司的業績慢慢步上軌道後，加上當時百略與歐洲代工客戶Plaston結束合作關係，林金源大膽決定在1997年成立自有品牌Microlife。
為了能讓百略的品牌成功打入國際市場，林金源找來有批發日製家電產品、成功開拓歐洲通路經驗的前Plaston集團副總經理、挪威籍的蒙頓．布諾瓦（Morten Brunvoll），希望透過他的經驗將百略的品牌打入消費者市場，「在行銷方面就是要在地化，宏碁的成功也是用了位義大利的負責人，」林金源舉例，「當然身為企業的領導者，自我定位也要夠高，要有氣度、有遠景，」他認為找當地人深耕市場是極有效率的做法，但相對的，企業領導人也必需有足夠的氣度將權力下放，而且如果不能讓找來的人信服，就可能會產生溝通障礙與行銷發生問題，「這就像是場比益智、比能耐的比賽，」林金源笑說。

**要有效運作，就要有良好人脈

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為了加強百略的競爭力，林金源聽從布諾瓦的建議，將行銷總部設在關稅低、醫療事業發達的瑞士，希望加深消費者認為百略產品就是高品質的印象，並雇用了一批瑞士的經營團隊，「瑞士是多語國家，很多人會說多國語言，這對在歐洲打市場很有幫助，」林金源表示，在經過研究後，百略選擇以東南歐市場做為出發，「做事就是這樣，不該硬碰硬，尤其西歐醫療市場已經很成熟，反觀東南歐卻像是處女地，他們的經銷商願意和你一起打拚，」林金源說。
另外，為了在行銷策略上做出更有效的運作，林金源認為建立良好的人脈更是台灣業者在歐洲打自有品牌不可忽略的一環，「我們每年都會招待我們的經銷商度假，在度假的同時，我們還會讓當年度15家年度最佳經銷商示範講解他們的行銷策略，」另外林金源更會招待當年度最佳經銷商來台參與百略的尾牙，希望透過這種方式拉近與經銷商的感情，並能讓他們更能了解百略的企業文化。

**要應付競爭，就要成功運用6P

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雖然百略已打下全球第一大數位體溫計大廠的地位，但百略的策略卻非一帆風順，林金源就曾過分授權，導致其它地區的負責人做了錯誤的判斷，讓百略遭受財務上的損失，「不過這也是種跨國經驗的學習，後來我們也清楚知道人事、財務這部分絕對要做好管控，如何拿捏這當中的分寸是很大的挑戰，」林金源表示。
對於身為一個跨國品牌企業的領導者，林金源也從過來人的經驗提出他的心得。他認為做品牌的業者必需要替企業勾勒出美好的遠景，必需要有獨特的好產品與好服務才能吸引消費者來購買，建立起這步後才能有後續的動作。同時他認為做品牌不是砸錢打廣告而已，還得慎選夥伴，彼此才有共同創業的心情。
另外，林金源也認為，過去大家談論的4P（產品、價格、促銷、通路）已不足以應付日益激烈的競爭，他更大膽提出6P想法，認為現在打品牌的業者，不只要擁有過去的4P，未來要成功就必需加上People、Performance stage（人與生活情境）這2P，「未來不論是什麼產業都必需與人和生活產生聯結，才有成功的機會，」林金源說。
當台灣許多業者還專注在代工訂單的同時，林金源已大膽跨入做自有品牌的領域，而在許多業者談如何打品牌的同時，林金源卻已經從品牌經營，跨向如何讓產品與人和生活更貼近的行銷方式。這位成功打出自有品牌Microlife的領導者，雖然自謙自己如同品牌名稱一般微小，但成績證明他已替自己與台灣創造出自有品牌的Macrolife（不凡價值與生命）。

自有品牌︰Microlife
成立時間︰1981年11月
董事長︰林金源
資本額︰8.96億新台幣
營收比重︰數位體溫量測系統49.16%、數位血壓量測系統32.65%、其他16.20%、綠色環保系列產品1.99% 品牌策略：選定歐洲瑞士做為行銷總部，帶動自家產品品牌形象。重用當地人出任主管，且讓當地主管有足夠的權力做決策。以東歐新興市場做為自家品牌出發地，避免在西歐國家的成熟市場與當地業者硬碰硬。強調歐洲的人脈關係，認為未來品牌要成功不只是價格、通路、產品、促銷4P就足夠，還得要跨入與人及生活相關的行銷方式。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。