紫色大腳又一記漂亮勁射
紫色大腳又一記漂亮勁射
2004.06.15 | 科技

飛機降落萄葡牙首都里斯本國際機場,許多身上穿著支持2004年歐洲盃足球賽決賽隊伍球衣的球迷魚貫進入海關,明基贊助歐洲盃的紫色廣告看板正吸引來往旅客的目光;靠著贊助歐洲盃足球賽,明基的BenQ招牌已深入歐洲盃的球迷。
「贊助歐洲盃足球賽,聽說KY(明基董事長李焜耀)和Jerry(明基全球營銷總部總經理王文燦)開心得只花了不到30分鐘就做了這項決定,」負責在歐洲前線執行這項決策的明基歐洲區總經理李文德表示,事實證明這項決定為明基帶來的後續效益的確可觀,「如今連荷蘭的可口可樂都來找我們談合作的事宜,這樣的事過去是不可能發生的,」李文德開心的說。

**從acer變BenQ,再困難也不能輸
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對派駐在歐洲6年的明基歐洲總經理李文德來說,在歐洲打品牌絕對是段難忘的歷程,原先在宏碁任職,後來被派到紐西蘭開拓市場的李文德,常自嘲當時自己就像是蘇武牧羊,「在那個羊比人多的國家,地方經銷商用5隻手指頭數就數完了,」後來回到台灣,原本認為不會再外派的李文德連車子都買好了,沒想到之後又接到外派歐洲的指示,「本來認為6到9個月就回來了,沒想到一待就是6年,」為了長駐歐洲,如今李文德更把小孩和家人全接到荷蘭長住。
剛到歐洲時,宏碁與明基尚未分家,而且由於宏碁長期在歐洲經營得當,賣acer牌產品讓李文德將歐洲區的營收從2000萬歐元拉高到2.6億歐元。但2001年11月明基從宏碁中獨立出來,BenQ雖然在亞洲已經頗有知名度,但是在歐洲卻像是個新生兒;雖然他仍然擁有許多來自舊宏碁的資源,但這對自有品牌色彩並不鮮明的明基來說,卻是極大的挑戰,2002年,明基的業績很明顯地下降7500萬歐元,負責操盤的李文德還得不斷面對客戶與經銷商的質疑,「我們當時也很難向客戶解釋為何一夜之間我們的東西就從acer變成BenQ,而且在他們眼中明明是一樣的產品。」
對於李文德來說,明基在歐洲市場有不能輸的原因,因為歐洲在資訊產品的市占率高達35%;不過因為歐洲市場不像美國有強大的在地品牌擋在前面,加上文化強調對外來文化的平等性,因此這個危機對明基來說卻也是個機會。

**品牌要成功,再誘人也不降價

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為了快速建立起BenQ與acer的區隔性,除了台灣總部清楚定位BenQ品牌的識別標誌外,明基更花費大量人力與資源在研發與工業設計團隊,讓消費者一看到BenQ就知道這是明基的產品,並希望建立起消費者對明基的信賴感,為此李文德更不厭其煩的向歐洲客戶解釋明基與宏碁的不同。
此外,明基在產品定位上也不打價格戰,「品牌的成功不該看價格,而是產品定位與差異化,因為價格一下來就很難再上去了,」李文德說,另外,因為資源有限,在市場布局上,李文德用的是hub marketing(匣道器市場分散)策略,透過在每個國家重點城市設立分部的方式來經營當地市場,「我們希望透過像是義大利的米蘭、法國的巴黎……等重點城市,利用它們在這些國家的重要性來推動明基品牌,」李文德說。
正確的定位與行銷策略,除了帶動明基的業績上揚外,甚至連許多歐洲人也自動敲門向明基歐洲的部門應徵工作。「這樣的情形在兩年半前是看不到的,」李文德說,為了更深入當地文化,李文德在人事雇用上,更以當地人為主,像是近來法國分部的負責人就是前歐洲法國羅技的負責人。

**品牌與行銷,再match會更好

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另外,為了強化明基在歐洲的競爭力,明基在產品策略上更運用直接配送至經銷商、全歐洲的產品服務直接由明基歐洲總部掌控,以及明基直接涉入歐洲市場經營等方式,並贊助零售業者擺放明基的產品形象廣告,教育零售業者了解明基的企業文化。
對於未來,李文德認為過去兩年明基做的是與經銷商的溝通,未來就該把重點放在如何讓消費者與通路認同明基,並且與消費者端做有效的溝通了。一位業者則提出他的看法,「如何讓產品品牌與廣告行銷更match,也是明基必須更加努力的方向。」
從過去兩年的成績看來,明基的歐洲經驗確實成功,對於一直想走出代工訂單的台灣業者來說,如何從自身的文化淬煉出屬於自己品牌的獨特風格與定位,確實還得再加把勁。

自有品牌︰BenQ
成立時間︰1984年4月
董事長︰李焜耀
資本額︰206.64億新台幣
營收比重︰視訊產品51.75%、通訊產品18.72%、數位媒體產品14.73%、光學儲存產品14.71%、其他0.09%、銷貨退回及折讓0.02%
品牌策略:利用運動行銷策略帶動產品品牌在消費者心中的印象,同時在各國重點地市設立分部,藉由重點城市的發散,如同匣道器般,帶動產品品牌在當地的形象,並將以手機為重點產品帶動其它產品的成長。

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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備註 免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供

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