Android登陸Switch，還能享用GPU加速功能|數位時代 BusinessNext

在Switch安裝Android系統

由於Switch的NVIDIA Tegra X1 SoC也採用Arm架構處理器，主機外型也與平板電腦相當接近，因此不免讓人聯想到是否可以安裝Android系統，現在這個願望已經實現。

這次釋出的Android系統採用完整映像檔方式提供，玩家只需將映像檔燒錄至microSD記憶卡後插入主機，並搭配fusée gelée漏洞就能執行，所以這也代表著只有早期尚未修正硬體漏洞的舊版主機才能使用。

這個版本的Android系統整合了TWRP，並支援Wi-Fi無線網路、藍牙、繪圖處理器加速、觸控螢幕、Joy-Con手把、底座模式等等功能，但是它還是有些小問題，將其整理如下。

**當下版本Android常見問題： **

充電時系統不會顯示充電圖示

無線網路可能會偶發性失效（重開機可以解決問題）

螢幕無法自動旋轉

Joy-Con手把只能以藍牙無線連接（即便裝在主機上還是以無線方式通訊）

不支援深度睡眠模式（電池續航力會比較差）

底座模式可能會偶發性無法啟用（如果裝上底座但主機沒有進入底座模式，則拔起再裝上幾次即可解決問題）

此外使用者還能將Switch機偽裝為NVIDIA Shield TV，因此可以執行《戰慄時空2》、《古墓奇兵》等Shield TV專屬遊戲。

簡易操作說明

想要嘗試Android系統的玩家，需先從這邊下載對應記憶卡容量的映像檔，使用Etcher等工具將映像檔燒錄至microSD記憶卡，然後將記憶卡裝入主機並讓主機進入RCM模式，然後使用TegraRcmGUI之類的工具將最新的hekate開機引導程式注入系統，如此一來就能進入Android環境。

如果玩家想要將Switch機偽裝為NVIDIA Shield TV的話，可以下載「shieldifier.zip」並儲存至記憶卡的第一個分割區，再以TWRP刷寫到系統。如果想要使用Google App，則可在此下載Open GApps並刷寫到系統。

由於目前這個系統還有些Bug有待解決，因此打算等到系統更新幾輪並解決大部分的問題後，再進行詳細的測試與教學，有興趣的讀者可以先自行安裝嘗鮮。

責任編輯：江可萱

本文授權轉載自：T客邦

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以 AI 賦能核保，審查時間省六成

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以 AI 輔助判讀，加速理賠條款今昔對照

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對此，富邦人壽導入「理賠智能助理」，整合醫療資訊與內部顧問醫師的專業意見，協助理賠人員快速比對保單條款與客戶所接受治療的對應關係。例如，當醫療科技演進產生新的手術方式時，AI 可協助理賠人員快速了解該疾病與手術的進行方式，並檢索相關條款與內部規則，提供理賠判斷建議，縮短過去需逐一查找資料的時間。此外，系統亦能協助摘錄擷取診斷書、病理報告及醫療費用單據等理賠文件審核重點，大幅縮短人工判讀比對時間，讓理賠人員更專注於專業判斷與保戶溝通，加速理賠服務效率與一致性。

客戶服務處處主管張婉茹指出：「AI 除了加速理賠作業，也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫，協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據，縮短學習曲線，並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔，理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流，前線服務更到位

在核保與理賠之外，最大量的服務場景是客服。張婉茹表示，隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力，客戶傾向先自主操作解決問題，不會直接撥打電話；一旦選擇撥打電話，就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

對此，AI 客服的導入，不只是回答問題，更是協助客戶找到最適合服務管道的「智慧導航員」。「我們是第一線面對客戶，因此 AI 客服最重要的不是回答得多，而是回答得正確。」張婉茹表示，富邦人壽在設計上特別重視回答來源的可信度，透過既有知識庫與 FAQ 資料治理機制，讓 AI 優先扮演「理解需求、引導服務」的角色，確保保戶獲得正確且一致的資訊。

事實上，富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線，目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息，智能助理能即時理解客戶需求，將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成；面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求，則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務，將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境，讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據，到線上客服的迅速回應，富邦人壽的 AI 布局，始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示，科技發展不一定要一次 end to end 全到位，應該是不停小步快跑，慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App，將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上，就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程，專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業，才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調，科技迅速發展下，富邦人壽導入 AI，不是要取代核保員、理賠人員或客服人員，而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷，人員就能更專注在判斷、溝通與服務，讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上，這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。