看好台灣人才!KLOOK開缺200人,重金打造「華人最大線上旅遊客服中心」
看好台灣人才!KLOOK開缺200人,重金打造「華人最大線上旅遊客服中心」
2019.08.01 | 創投

近期打開電視、手機,應該都可以看到KLOOK(客路)的廣告。KLOOK台灣市場行銷總監林耀民向《數位時代》表示,旗下產品內容目前已趨向穩定,下一步正是衝高知名度與辨識度,「電視廣告也是台灣獨家先跑。」

除廣告之外,2014年在香港成立、主打旅遊體驗服務的KLOOK,宣布加碼投資台灣,將一口氣招募200名員工,目標2020上半年在台員工徵達400人,職缺內容包含客服、商務開發與行銷。

這波大規模的招聘計畫當中,以客服需求的人數最多,KLOOK打算在台灣打造大中華區最大的線上客服中心。

徵200人只是「首部曲」,促台灣客服與國際接軌

KLOOK募資進度

今年4月,KLOOK宣布獲得日本軟銀願景基金2.25億美元的D+輪融資,之後便積極擴展全球業務。

目前,KLOOK在全球擁有20個辦公室,超過1,000名員工,擁有300個以上的旅遊目的地,平台支援9種不同的語言,及41種貨幣支付。而軟銀挹注的資金將用於亞洲市場的加強投資,包含日本與台灣。

大舉招募200名人才就是投資台灣的「首部曲」,林耀民表示,台灣位居亞太區的樞紐位置,也有優秀人才與彈性語言能力,都是在台廣招人才的原因。

另外,台灣是KLOOK全球繼東南亞、中國與香港之後的第三大市場,在台招募的200人當中,以客服為最大宗,為的就是給消費者較好的客服體驗。

這些新進客服不僅止於服務亞洲地區的消費者,也需要面對全球旅遊消費者的疑難雜症,因此,對他們來說是一大考驗,卻也能協助台灣人才接軌國際級的客服運作方式。

既然是「首部曲」,問到林耀民接下來的二、三部曲,他也賣足關子,直說很快會宣布更多的好消息。

開誘人薪資不手軟,適任者須達以下條件

KLOOK官網與App在今年3月的訪問量約2,000萬,時至今日,公布的數字已突破3,000萬,轉眼不到半年成長逾千萬流量,動能相當強勁。再加上大規模的徵才,可以預想KLOOK未來在台灣會有更強勢的布局與大型合作案。

KLOOK
KLOOK在台一口氣徵才200名,職位同時會放在新創常用的求職平台Wanted、Yourator。左為Wanted全球商務總監Gloria Lee、中為KLOOK台灣市場行銷總監林耀民、右為Yourator創辦人陳秋瑜。
圖/ KLOOK

「我們是科技公司,只是剛好在做旅遊產業。」林耀民說,以科技公司自居的KLOOK,自然在徵才時附上許多福利,所有職位-不管是客服、商務開發或行銷,都開出具競爭力的薪資、到職第一年就享有10天年假、電信與晚餐補助等福利。

KLOOK內部員工也在現場分享,想加入他們,需要有包容性、耐心、語言能力,以及與跨國同事溝通的協調能力。除此之外,更是需要自主負責的個性,以在組織架構較為扁平的KLOOK良好運作。

責任編輯:張庭銉

關鍵字: #旅遊 #KLOOK
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屹立43 年專注標準電源,明緯企業如何以自身優勢並結合創新戰略,實現百年標竿企業的願景
屹立43 年專注標準電源,明緯企業如何以自身優勢並結合創新戰略,實現百年標竿企業的願景

明緯企業(MEAN WELL)成立於1982年,總部位於台灣新北產業園區,是全球少數專注於標準電源供應器的品牌製造商,產品功率含括0.5W~30000W,符合國際安規,被廣泛應用於工控、醫療、資通訊等多種產業;歷經43年的努力,明緯企業不僅在全球各地設立18個銷售辦公室,更設置3個研發中心、5個生產據點、8個物流倉儲、9個技術支援中心,同時,串連全球超過260家經銷夥伴,以「快速交付、安全可靠、隨時可得」的品牌承諾累積服務超過上萬家企業客戶數,穩居全球標準電源市場領導地位。

以客戶需求為核心,明緯企業3策略形塑差異化競爭力

2025年4月,市場研究機構Micro Technology Consultant公布全球電源供應器製造商排名,明緯企業名列第五,與前四名倚賴OEM/ODM模式的電源廠不同,明緯企業是榜上唯一以自有品牌–MEAN WELL–在市場上脫穎而出的企業,背後的三大關鍵策略是:

第一:持續優化標準化產品。明緯企業技服中心課長謝正堂表示:「我們不僅與時俱進的提供多元產品選擇,更專注於精進產品功能與取得最多國際認證,例如今年推出的XDR系列導軌型電源供應器的功率密度便較前一代提升80%以上,目標是讓客戶可以快速取得高性價比的即用型產品。」也因如此,明緯企業不僅提供AC/DC 電源供應器、DC/DC 轉換器、LED 驅動電源、導軌型與基板型電源、電池充電器與逆變器、UPS與電源管理模組、特殊應用電源與周邊配件等標準化產品,更因應工業控制、LED照明、醫療、交通與綠能等跨產業需求取得相應的國際認證,同時,以自動化生產機制進行規模量產以確保成本競爭力。

明緯企業技服中心課長謝正堂
明緯企業技服中心課長謝正堂
圖/ 明緯企業

第二:完善全球經銷網絡與提供在地化支援服務。明緯企業除在全球9個國家設立分公司與辦事處,更與歐、美、亞超過260家經銷商締結深厚的合作關係,由其提供產品銷售、維修與服務,讓企業客戶快速取得所需產品,放心且安心的應用在各個領域。

明緯
明緯企業集團分佈圖
圖/ 明緯

第三:透過虛實整合服務快速回應市場需求。明緯企業除透過官方網站提供完整的產品資訊,如產品型錄與規格書、技術文件、安裝手冊、認證與檢驗資訊,以及產品壽命與相容性資訊等,更於2020年8月推出線上展覽館,讓客戶可以從三大產品範疇、12個展覽館快速找到產品資訊,此外,還可透過線上產品諮詢,大幅提升選購體驗並縮短採購流程,讓企業客戶可以快速因應市場需求變化。

明緯
線上展覽館
圖/ 明緯

「透過可接受少量多樣的標準化產品、全球經銷網絡,以及虛實整合的服務能量,我們不僅形塑品牌信譽,也墊高了同業競爭者的進入門檻,成功以差異化產品服務引領市場發展。」謝正堂如是總結。

不僅提供標準化產品,更協助經銷商轉型為智慧解決方案供應商、滿足客戶創新需求

值得特別注意的是,明緯企業除提供適用於各產業的標準化電源產品,更因應市場需求、攜手經銷商夥伴提供產業所需的解決方案。謝正堂進一步解釋,隨著智慧化產業發展,企業不僅需要標準品,更期望明緯企業與經銷夥伴可以提供完整的解決方案,因此,明緯企業除在廠內實作綠能、儲能系統與智慧燈控等場域,今(2025)年,更進一步協助經銷商夥伴轉型,以協作機器人、智慧自動化工廠、智慧家居、智慧商辦、智慧燈控,以及移動式儲能系統電源等解決方案滿足市場需求。「今年,我們的經銷商–耀毅企業、永鉅電機與中和碁電–將前進2025台灣機器人與智慧自動化展,展示自動化、綠能科技與其他智慧解決方案,協助更多企業智贏未來。」

除透過參展等方式讓全球客戶了解明緯企業與經銷夥伴可以提供智慧解決方案,明緯企業亦積極透過線上展覽館等方式展示以機架式電源(Rack Power)、模組式電源(Modular Power)、系統電源(System Power)三大產品線搭配其他產品,如控制器、智慧管理設備與介面配件等,以「3+N」的概念讓智慧解決方案可以依造客戶需求整合電源模組、控制器、監控與智慧通信等功能。

明緯擁有超過一萬種標準電源機型與全球當地專業技術服務團隊,透過相關技術諮詢服務,可依客戶應用需求提供產品與組合式系統解決方案。

3+N產品涵蓋模組電源、機架式電源、機櫃系統電源等產品,結合數位智能控制器或搭配超過一萬種標準電源機型組合應用,提供多產業應用。

展望未來,明緯企業將持續攜手全球經銷夥伴,以安全可靠、即取即用的高品質電源方案,引領全球標準電源市場潮流,打造共創、共榮、共贏的永續生態系。

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