東京直擊!日本最大群募平台Makuake,為什麼讓台灣品牌、電商都搶合作?
東京直擊!日本最大群募平台Makuake,為什麼讓台灣品牌、電商都搶合作?
2019.08.05 | 創業

日本最大的群眾募資平台Makuake於昨(5)在東京舉辦了六週年的聚會活動,在現場Makuake的執行長中山亮太郎向《數位時代》重申,Makuake不僅是募資平台,而是提供產品「概念驗證(POC,Proof of concept)」的重要舞台。

比起其他募資平台,Makuake不只是「平台」角色,對於每一個專案都配有策展人協助並追蹤進度,「我們涉入專案的程度很深。」中山亮太郎說。

而針對Makuake與海外市場的合作,中山亮太郎則喊出了「From global to Japan, from Japan to global」的口號。希望國外品牌可以透過Makuake的顧問服務與平台進入日本;並將日本優秀的募資產品帶到全球市場。

群募平台Makuake.jpg
日本最大群募平台Makuake,已成立6週年。
圖/ 陳君毅攝

在現場的活動場合,從品牌到電商平台,也有許多台灣廠商參與其中,《數位時代》也試圖理解他們與Makuake的合作。

聯合數位文創:帶更多台灣品牌出海,Makuake也是方式之一

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聯合數位文創的總監林倫慶認為,募資最重要的意義在於「測試市場反應」。
圖/ 陳君毅攝

聯合數位文創旗下的文創電商「有.設計uDesign」是本次活動的贊助商。聯合數位文創的總監林倫慶表示,希望可以帶著台灣品牌到海外市場,而群眾募資是重要的出海方式,除了有機會拿到資金之外,「最重要的意義,就是測試市場。」林倫慶說。

而聯合數位文創希望能成為產品、品牌「一站式的海外群募解決方案」,協助台灣品牌不只在台灣群眾募資平台上架,也能同時在日本的Maukuake、韓國的Wadiz,美國的Kickstarter與Indiegogo上架,而募資成功的商品,也能夠直接在「有.設計uDesign」電商平台上販售,打造解決方案與電商平台共同成長的生態系。

聯合數位文創有許多優勢,如握有500萬會員,且有媒體集團作為靠山,在許多線下、通路與公關方面也都極具經驗,舉例來說,母公司也與日本《讀賣新聞》有良好的關係,能夠替台灣品牌前進日本給予不少協助。

林倫慶舉了多用途旅行包Brixtyle為例,聯合數位文創協助其在台灣FlyingV募得549萬的成績,在今年7月也前進Makuake,募得730萬日圓,為前進日本市場打開了一個小開端。同時也於Kickstarter上架,募資結果就較為不盡人意,但也確認了美國市場的開發順序也許在日本市場之後。

電商citiesocial:靠Makuake補齊日本職人商品

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以漆器打造的食容器,是citiesocial即將從Makuake引進的日本商品。
圖/ Makuake

台灣新創「citiesocial 找 好東西」(以下簡稱citiesocial)也與Makuake簽訂了合作協議,於9月份開始引進Makuake旗下20項募資成功的熱門品項。先前citiesocial也向《數位時代》先曝光了兩項產品,以漆器打造的食容器(如上圖),與防潑水的帆布包。

citiesocial創立於2011年,以歐美風格生活選品為主宗,與3,000多個品牌合作,擁有高達7萬多種產品。除了歐美商品之外,其實citiesocial的也不斷接觸日系商品,不過台日關係較為密切,許多商品到處都買得到,為了保持獨特性,citiesocial忍痛放棄許多日系商品。

此次與Makuake合作,將由Makuake提供熱門的募資商品選擇,citiesocial也會主動選品,打造良性的互動關係,也替citiesocial補足極具獨特性的日系商品品項。

英霸聲學:新創進入日本市場,要先在大平台亮相

英霸聲學
英霸聲學的營運長簡伯翰說,新創沒有太多資源,群募可以先拿到錢、又能打開知名度,是新創開拓市場的重要手段。
圖/ 陳君毅攝

英霸聲學已經是募資的老手,在Kickstarter、FlyingV都擁有相當優異的募資成績。而在Makuake上發起過兩次募資,兩次也都突破千萬日幣,將聲音模擬成3D環境的音效器XPUMP獲得了2,400萬日元耳機XROUND AERO則獲得了1,140萬日幣

英霸聲學的營運長簡伯翰認為,日本是耳機或其他3C產品重要的市場。只要能夠打入日本市場,後續許多市場都會隨之打開,「畢竟日本對於品質、質量是最要求的,」簡伯翰說,「只要通過日本,許多市場都會為你敞開大門。」

而為了打入日本市場,簡伯翰認為新創沒有太多的資源,群眾募資是重要的手段。除了可以先拿到資金之外,還能測試市場水溫,也能透過群眾募資贊助者的回饋,事先針對產品做微調。舉例來說,過去在音效器XPUMP的輸入只有類比,在日本許多贊助者的建議之下加裝了數位輸入,也打開了PS4使用者的市場。

不過,群眾募資也有許多眉角,特別是日本有許多文化性問題,此時Makuake針對每一個專案配置的策展人就派上用場,在許多遣詞用字、版位曝光上都會獲得許多協助。「最重要的是兩個專案的策展人也都會講中文,對我們來說在溝通上省了很多功夫。」簡伯翰笑著說。

除此之外,在Makuake上有兩件成功的募資案例,也讓品牌在日本打開知名度的簡伯翰說:「日本市場很看重『信任感』,有Makuake這樣的大平台做保證,對小品牌的曝光與取得消費者的信任來說很重要。」

責任編輯:蕭閔云

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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