看房、叫車、點餐一站搞定！星展攜手IBM，大玩「開放銀行」概念|數位時代 BusinessNext

看房、叫車、點餐一站搞定！星展攜手IBM，大玩「開放銀行」概念

開放銀行觀念在國外盛行多年，金管會近期宣佈「Open Banking三階段開放措施」，曾被《歐元雜誌》選為「全球最佳數位銀行」的星展銀行，早早就啟動轉型，推出全球最大的銀行API開發平台，儲備戰鬥糧草，麥當勞、FoodPanda、Grab都已經是合作夥伴。

看房子不必找房仲？API應用跟市井小民有何相關

開放銀行、API乍聽之下艱澀，跟市井小民非常有距離，IBM多年前就跟星展銀行合作API平台，創造不少成果。

「現在在新加坡看房子不必找房仲，在星展的官網就能瀏覽不動產資料庫，買房最重要的房貸，可以直接同步查詢。要旅行時，也不必到Agoda、Expedia等OTA平台訂房、訂票，星展直接跟航空公司、飯店談，透過與旅宿業者串接API，銀行跳過旅行社主動出擊，提供用戶一站式的服務。」台灣IBM全球企業諮詢服務事業群總經理吳建宏說。

另一個例子，是星展在新加坡推出的電子支付「Paylah」，背後同樣得益於API串接，無論消費者是否為星展的客戶，只要掃瞄QR Code，都能透過Paylah收付各家銀行的金流，轉帳時也只需要知道對方的手機號碼就能完成；為了讓金融服務更融入日常生活，星展也推出「FasTrack」服務，它是一個讓消費者、店家，節省更多時間的支付工具，消費者可以在FasTrack上點餐、手機線上付費，比起傳統點餐方法，能節省60%以上的時間。

IBM副總裁暨星展首席客戶合夥人Chandra Somani分享，過去四年，星展在數位化的路上，把自己當成是一家新創公司，過程中不斷開放各種產業夥伴進入生態系。以開發API來說，IBM會先協助星展找出客戶使用量最大的服務，確保API做出來後有人用，通常一個API需要4~6個月才能推出，接著會推出SDK（軟體開發套件）開放新創整合。

近期在台灣市場，星展也跟EZTABLE合作，創下台灣銀行App首例，成為首家與網路餐飲平台串接的業。星展用戶可以在App中，藉由與EZTABLE的API串接，找到平台上的餐廳，同時直接使用星展信用卡預付訂金，一站式輕鬆完成餐廳預訂。

吳建宏形容，新加坡的星展APP，很像是台灣的街口支付，可以付錢、叫車、訂餐、購票，星展的API平台也經有超過50家企業使用，當中不乏麥當勞、 FoodPanda、Grab等知名企業，這也是星展在東南亞金融業持續創先領先的原因。

不變就只能等死，星展推全球最大API開發平台應戰

如同台灣，新加坡今年也預計發放純網銀執照，在既有市場有限，以及開拓新海外市場的壓力下，數位化對星展銀行來說，早已如同DNA深植。早在新加坡政府公布開放銀行法規前，星展就已經在布局Open API。

現年59歲的星展銀行執行長皮亞希·古普塔（Piyush Gupta）非常重視API的力量，2017年時推出全球最大的API開發平台「DBSDevelopers」，平台上有超過155個API、涵蓋超過20種類別。

API（應用程式介面）在跨組織、跨平台的資料傳輸上，有著非常關鍵的角色，有了API的幫忙，能讓兩個完全不同的應用程式連結在一起，達到互利、互補的功效，對於擴大應用場景、開發新商業模式，有著非常關鍵的功效。

把自己當成新創，創新不能怕失敗

Open Banking浪潮，將讓台灣的金融產業打破產業界線，串連網路、零售、電商……等不同產業，發展出新的金融生態圈。隨著Open API的落地，金融業者無界的生態圈將敞開，金融業的前台是否具備敏捷開放的全通路體驗，以及後台核心是否現代化成為混合雲架構，將成為金融業戰勝挑戰的關鍵。

吳建宏表示，混合雲架構是業者邁向認知金融、擁抱Open Banking商機的關鍵，現在金融業後台有80%，受限於傳統架構的核心工作與關鍵業務，銀行的存、放、匯、卡、票、債、證等應用系統，必須做現代化轉型工程，將所有服務與交易微服務、API化，並善用混合雲平台，打造現代化且具彈性的多雲業務系統。

相較於新加坡的大膽創新，吳建宏觀察，台灣銀行在做創新時，會先思考「這塊會賺錢嗎？」通常這關就難以說服內部，他建議金融業者必須要有容錯機制，並非所有的創新都要成功不可，「十個專案有一半成功就不錯了，這是我們可以學習的。銀行要主動多做，客戶會慢慢進來。」

責任編輯：蕭閔云

生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成，大量風格相似的內容充斥市場時，真實體驗與感受，才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份，於2026 品牌發表會上，以「What is Real?」為主題，正式發表全新品牌「TVBS Activation（聯力啟動）」，藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event（實體活動）為起點，整合內容製作與國際行銷等十大服務，協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為，AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案，卻無法複製人的真實感受與體驗，而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此，TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力，讓品牌價值不只被看見，更能被實際感受，並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明：「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果，關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產，結合 CMoney 發票數據，所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢：粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力，將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

優勢1：粉絲行動力，讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看，TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量，更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說，《TVBS 新聞網》透過民調機制，讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時，也能即時表達觀點，持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書，建立品牌信任度，使內容不僅被閱讀，更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券，串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑，不但在短時間內領取一空，更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力，例如2025年「頂級之夜」活動，於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP，所累積的正是品牌主最核心的目標受眾，也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎，」郭瀧億說。

優勢2：跨產業數據力，多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言，TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網，不僅能完整描繪消費者樣貌，更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入，所掌握的數據多停留在興趣層面，TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向，從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊，到《地球黃金線》的交通工具，在每一個垂直領域中，持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程，建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明，這些數據已整合在單一平台，不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌，也能清楚勾勒出受眾輪廓，而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶，可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊，這些跨場景的行為，正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為，這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益：一是達成數據行銷破圈，擴大目標受眾來源，不再侷限於單一產業族群；二是可依據行銷目標，精準對應行銷漏斗中的不同階段，選擇最適切的溝通對象。進一步而言，這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋，協助品牌鎖定高潛力族群，成為下一波溝通與轉換的依據，讓行銷從單次觸及，升級為可持續優化的經營機制。

優勢3、消費洞察力，提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力，TVBS在既有垂直數據基礎上，進一步與 CMoney 發票數據合作，將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合，讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言，TVBS將線上線下的數據加以整合應用，相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統，並可依據廣告主不同階段的行銷需求，極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現，知名保險業者推動「旅平險」，透過這套數據整合方案，鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾，其成效可提升至三成。另一則案例，保健食品藉由兩波廣告活動證實，運用TVBS受眾包進行「導流」，成效表現可成長二至三成；如果運用TVBS受眾包進行「轉換」，則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調，TVBS數據池的關鍵優勢，不只能觀測流量，更透過線上問卷等多元互動機制，邀請使用者主動分享需求與偏好，累積所謂的「0 方數據（Zero-Party Data）」。這類由消費者主動告知的「真實」數據，一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫，二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力，可以在消費者做出決策之前，協助品牌提前佈署關鍵接觸點，再結合發票數據去驗證轉換成果，使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP，與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下，TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來，TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色，更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態，讓消費者在獲取資訊的當下，即可在平台內做好決策，或直接找到並購買合適的解決方案，無須在不同平台間來回跳轉。同時，也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋，建立一個彼此共生共榮的獲利模式。