Facebook、Instagram高管都被她圈粉!25歲香港女工程師靠拆解App隱藏功能走紅矽谷
Facebook、Instagram高管都被她圈粉!25歲香港女工程師靠拆解App隱藏功能走紅矽谷
2019.10.24 | Facebook

在Instagram考慮取消讚數顯示時,她第一個公諸於世;Facebook計劃推出收回訊息功能,也是她率先向大眾揭密;科技巨頭深埋App內部、不為人知的祕密與計畫,都在她的指尖一一曝光。

她是Jane Manchun Wong(黃文津),一位來自香港的25歲女孩,同時也是全球最知名的逆向工程專家之一,就連Facebook、Instagram高管都是她的追隨者。當App迎來更新時,她便會埋首新程式碼之中,企圖在新功能正式發布前先行揭露。

興趣使然拆解App,做到媒體捧錢想買她獨家

Jane Manchun Wong在網路上十分低調,不為名、不為利,挖掘App內的新功能純屬個人嗜好,然而公布的內容有時甚至足以撼動科技巨頭的股價,因此引來媒體想花錢獲得她的獨家消息,但通通被她回絕了。

過去接受媒體訪問時,她曾表示這些訊息應該是免費的,而且任何人都可閱覽,比起作為特定媒體的獨家資訊,她更願意在推特上發表,「 我這麼做不是為了錢。 」Jane Manchun Wong說。

ig hide likes Jane Manchun Wong
包括Instagram隱藏讚數在內,許多驚天動地的科技消息,皆出自香港女孩Jane Manchun Wong之手。

「知」的欲望是她對App追根究底的原動力,Jane Manchun Wong不能忍受對手機內的應用程式一無所知,她形容,不知道App能執行什麼功能,無異於家中有一個密閉的盒子,你卻沒看過,也不知道裡面裝了什麼。

在所有App之中,Facebook與Instagram是Jane Manchun Wong最熱衷的逆向工程對象。「每幾次更新就有很多新功能。」她感嘆,「頻繁到讓我感覺非常神奇。」

編按:逆向工程即對一專案標產品進行逆向分析及研究,從而演繹並得出該產品的處理流程、組織結構、功能效能規格等設計要素。

解秘App內部運作,消除資訊不對等

儘管致力逆向工程是興趣使然,她所貢獻的一切同時也在消除科技公司與民眾間的資訊不對等。《南華早報》指出,她曾揭露當授權Facebook獲得地理位置與電話資料時,科技巨頭能一併知道周遭基地台、Wifi網路資訊,這可能令用戶的位置進一步被定位。

她表示,「這些App都在我的手機上,但最終我想確實地知道,這些技術在我的裝置上做些什麼,如何藉此收集資料,而不是更新日誌上模稜兩可的『錯誤修復與改善。』」

也由於Jane Manchun Wong公布的資訊是如此撼動業界,在逆向工程的路途上也遭遇不少喪氣事。當她2018年春季揭露Facebook Dating功能時,交友平台Tinder、Match.com母公司Match股價暴跌20%,《BBC》指出,因此有人指控她操弄股價、進行內線交易。

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Jane Manchun Wong的破解行動,已引發Facebook大咖關注。

也有人竊取她挖掘出的內容,以獲得獨家消息為噱頭吸引人們追隨,或者質疑她這麼做「居心何在」,背後是否有人在操控等。但這些顛簸並未阻礙她埋首於逆向工程,「我認為比起這些人,有其他更值得我在意的事。」

從小點燃對電腦興趣,駭入打字測試程式奪全校第一

Jane Manchun Wong最早的駭客事蹟,發生在一場全校打字比賽中,當其他學生忙著輸入字詞時,她卻入侵軟體更改內部的JavaScript程式碼,進而奪下比賽冠軍。

她對電腦領域的興趣與才能在童年就已萌芽。7歲時,父母雖允許她用電腦上網,但因擔憂女兒誤入不良網站,便在IE瀏覽器安裝家長監控軟體。

沒想到,這時她就懂得另外安裝Firefox瀏覽器繞過監控,展開一場與家人的周旋。即使父親在Windows作業系統設定密碼,依舊阻擋不了她步向電腦世界。她自行到圖書館借了一本附光碟的Linux教學書回來,安裝一個開源作業系統。

甚至當父親設定BIOS(Basic Input/Output System)密碼時,她也懂得重置BIOS破解它,最終父母雙手一攤,不再阻止她接觸電腦。藉由書籍與網路上的教學指南,Jane Manchun Wong最終培養出一身破解程式與逆向工程的本領。

現在Jane Manchun Wong每個週末花費多達18個小時與程式碼為伍,如同一位偵探,從龐雜的更新檔案中抽絲剝繭,找出科技巨頭隱瞞的「真相」。不過,在逆向工程之餘,有時她也會作為一名白帽駭客替企業找尋安全漏洞,賺取外快。

Facebook高管也是粉絲,Instagram員工:看她推文更清楚公司動向

但就如同與父母的鬥志鬥勇,她逆向工程專家的身份,也和科技巨頭們迎來一場角力。

尚未確定的測試被提前公布、發表會備好的驚喜蕩然無存……就一般而言,逆向工程絕不是企業所樂見的行為。雖然鮮少有人指責她的作為,但許多公司都暗暗強化App防護,阻止像Jane Manchun Wong這樣的專家入侵。

像Instagram更因此延後了App更新時程。通常來說,新功能都會夾帶在平時的版本更新中,然後在發表會上正式啟用。然而去年6月發表IGTV時,Instagram卻在發表前半小時才上傳更新,並點名是為了逆向工程專家才做此因應。

雖然逆向工程有時令Facebook頭疼,社群龍頭並沒有因此不喜歡這位香港女孩。相反地,Instagram負責人Adam Mosseri與Facebooko高管Andrew Bosworth(Boz)在本月成為了她Twitter的追隨者。

Jane Manchun Wong boztank
Instagram負責人Adam Mosseri與Facebooko高管Andrew Bosworth在本月雙雙成為她Twitter的追隨者。
圖/ Twitter

兩人表示,他們很早就在關注她,網路上每個人都在轉推她的發現,現在他們決定親自追隨真正的來源。

當她在Twitter上發表這個消息時,Instagram資料科學家Colin Higgins也在Twitter上表示,「 說實話,關注Jane的Twitter比內部溝通更能瞭解公司各項計畫的進展 。」

即使被Facebook大咖關注讓Jane Manchun Wong受寵若驚,她並不打算因此改變目前的作法。此外,她認為新功能被提早揭露,也給予企業一個測風向的機會,不全然是壞處。

接受《CNBC》採訪時,她透露進入像Facebook這樣的企業工作令她感到嚮往,並希望自己的發現能展現她身為一位工程師的價值,雖然目前會持續挖掘App的新功能,但也想體驗和這群頂尖工程師實際共事的感受。

責任編輯:陳映璇

資料來源:BBC、南華早報、CNBC、The Next Web

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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