Facebook、Instagram高管都被她圈粉!25歲香港女工程師靠拆解App隱藏功能走紅矽谷
Facebook、Instagram高管都被她圈粉!25歲香港女工程師靠拆解App隱藏功能走紅矽谷
2019.10.24 | Facebook

在Instagram考慮取消讚數顯示時,她第一個公諸於世;Facebook計劃推出收回訊息功能,也是她率先向大眾揭密;科技巨頭深埋App內部、不為人知的祕密與計畫,都在她的指尖一一曝光。

她是Jane Manchun Wong(黃文津),一位來自香港的25歲女孩,同時也是全球最知名的逆向工程專家之一,就連Facebook、Instagram高管都是她的追隨者。當App迎來更新時,她便會埋首新程式碼之中,企圖在新功能正式發布前先行揭露。

興趣使然拆解App,做到媒體捧錢想買她獨家

Jane Manchun Wong在網路上十分低調,不為名、不為利,挖掘App內的新功能純屬個人嗜好,然而公布的內容有時甚至足以撼動科技巨頭的股價,因此引來媒體想花錢獲得她的獨家消息,但通通被她回絕了。

過去接受媒體訪問時,她曾表示這些訊息應該是免費的,而且任何人都可閱覽,比起作為特定媒體的獨家資訊,她更願意在推特上發表,「 我這麼做不是為了錢。 」Jane Manchun Wong說。

ig hide likes Jane Manchun Wong
包括Instagram隱藏讚數在內,許多驚天動地的科技消息,皆出自香港女孩Jane Manchun Wong之手。

「知」的欲望是她對App追根究底的原動力,Jane Manchun Wong不能忍受對手機內的應用程式一無所知,她形容,不知道App能執行什麼功能,無異於家中有一個密閉的盒子,你卻沒看過,也不知道裡面裝了什麼。

在所有App之中,Facebook與Instagram是Jane Manchun Wong最熱衷的逆向工程對象。「每幾次更新就有很多新功能。」她感嘆,「頻繁到讓我感覺非常神奇。」

編按:逆向工程即對一專案標產品進行逆向分析及研究,從而演繹並得出該產品的處理流程、組織結構、功能效能規格等設計要素。

解秘App內部運作,消除資訊不對等

儘管致力逆向工程是興趣使然,她所貢獻的一切同時也在消除科技公司與民眾間的資訊不對等。《南華早報》指出,她曾揭露當授權Facebook獲得地理位置與電話資料時,科技巨頭能一併知道周遭基地台、Wifi網路資訊,這可能令用戶的位置進一步被定位。

她表示,「這些App都在我的手機上,但最終我想確實地知道,這些技術在我的裝置上做些什麼,如何藉此收集資料,而不是更新日誌上模稜兩可的『錯誤修復與改善。』」

也由於Jane Manchun Wong公布的資訊是如此撼動業界,在逆向工程的路途上也遭遇不少喪氣事。當她2018年春季揭露Facebook Dating功能時,交友平台Tinder、Match.com母公司Match股價暴跌20%,《BBC》指出,因此有人指控她操弄股價、進行內線交易。

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Jane Manchun Wong的破解行動,已引發Facebook大咖關注。

也有人竊取她挖掘出的內容,以獲得獨家消息為噱頭吸引人們追隨,或者質疑她這麼做「居心何在」,背後是否有人在操控等。但這些顛簸並未阻礙她埋首於逆向工程,「我認為比起這些人,有其他更值得我在意的事。」

從小點燃對電腦興趣,駭入打字測試程式奪全校第一

Jane Manchun Wong最早的駭客事蹟,發生在一場全校打字比賽中,當其他學生忙著輸入字詞時,她卻入侵軟體更改內部的JavaScript程式碼,進而奪下比賽冠軍。

她對電腦領域的興趣與才能在童年就已萌芽。7歲時,父母雖允許她用電腦上網,但因擔憂女兒誤入不良網站,便在IE瀏覽器安裝家長監控軟體。

沒想到,這時她就懂得另外安裝Firefox瀏覽器繞過監控,展開一場與家人的周旋。即使父親在Windows作業系統設定密碼,依舊阻擋不了她步向電腦世界。她自行到圖書館借了一本附光碟的Linux教學書回來,安裝一個開源作業系統。

甚至當父親設定BIOS(Basic Input/Output System)密碼時,她也懂得重置BIOS破解它,最終父母雙手一攤,不再阻止她接觸電腦。藉由書籍與網路上的教學指南,Jane Manchun Wong最終培養出一身破解程式與逆向工程的本領。

現在Jane Manchun Wong每個週末花費多達18個小時與程式碼為伍,如同一位偵探,從龐雜的更新檔案中抽絲剝繭,找出科技巨頭隱瞞的「真相」。不過,在逆向工程之餘,有時她也會作為一名白帽駭客替企業找尋安全漏洞,賺取外快。

Facebook高管也是粉絲,Instagram員工:看她推文更清楚公司動向

但就如同與父母的鬥志鬥勇,她逆向工程專家的身份,也和科技巨頭們迎來一場角力。

尚未確定的測試被提前公布、發表會備好的驚喜蕩然無存……就一般而言,逆向工程絕不是企業所樂見的行為。雖然鮮少有人指責她的作為,但許多公司都暗暗強化App防護,阻止像Jane Manchun Wong這樣的專家入侵。

像Instagram更因此延後了App更新時程。通常來說,新功能都會夾帶在平時的版本更新中,然後在發表會上正式啟用。然而去年6月發表IGTV時,Instagram卻在發表前半小時才上傳更新,並點名是為了逆向工程專家才做此因應。

雖然逆向工程有時令Facebook頭疼,社群龍頭並沒有因此不喜歡這位香港女孩。相反地,Instagram負責人Adam Mosseri與Facebooko高管Andrew Bosworth(Boz)在本月成為了她Twitter的追隨者。

Jane Manchun Wong boztank
Instagram負責人Adam Mosseri與Facebooko高管Andrew Bosworth在本月雙雙成為她Twitter的追隨者。
圖/ Twitter

兩人表示,他們很早就在關注她,網路上每個人都在轉推她的發現,現在他們決定親自追隨真正的來源。

當她在Twitter上發表這個消息時,Instagram資料科學家Colin Higgins也在Twitter上表示,「 說實話,關注Jane的Twitter比內部溝通更能瞭解公司各項計畫的進展 。」

即使被Facebook大咖關注讓Jane Manchun Wong受寵若驚,她並不打算因此改變目前的作法。此外,她認為新功能被提早揭露,也給予企業一個測風向的機會,不全然是壞處。

接受《CNBC》採訪時,她透露進入像Facebook這樣的企業工作令她感到嚮往,並希望自己的發現能展現她身為一位工程師的價值,雖然目前會持續挖掘App的新功能,但也想體驗和這群頂尖工程師實際共事的感受。

責任編輯:陳映璇

資料來源:BBC南華早報CNBCThe Next Web

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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