台積電「化妝師」孫又文退休前夕,張忠謀一席話讓她受用17年
台積電「化妝師」孫又文退休前夕,張忠謀一席話讓她受用17年
2019.10.18 | 人物

17個年頭、66個季度的法說會,總以一口流利英文為法說會開場的台積電代理發言人孫又文,即將在今年年底從台積電畢業。

昨(17)日台積電的法說會上,最後的爆點是總裁魏哲家宣告這位堪稱「台積電門面」的Beautiful Lady:孫又文,即將於今年底退休。

現場法人與媒體響起一陣掌聲,恭祝她的光榮身退,也揭開了台積法說會未來將全面由男性主導的局面。(台積電市值破7兆超車迪士尼、狠甩英特爾,躍居全球第22強企業

台積電孫又文
孫又文在第三季法說會上宣告即將退休,跟法人與媒體致詞時也感性的感謝大家。
圖/ 簡永昌/攝影

說起在台積電服務的日子,這一晃眼的17年,卻像是昨日才剛進辦公室一樣。孫又文笑說在這邊每天都有新挑戰、每天都有學習,生活步調可是相當忙碌,甚至17年以來,設在總部4樓的星巴克都沒有走進去超過17次。

張忠謀說:週五下班前都要檢視自己一週的工作內容

細數這17年在台積電的時光,脫離不了「創辦人」這個詞,在張忠謀身邊工作17年歲月,她認為對人生無比受用。

問起她於張忠謀印象最深刻的交談,孫又文沉思了一下,彷彿這位半導體教父的每句話都是佳句良言,不勝枚舉;但她說,至今仍受用的,是創辦人有一回在辦公室分享做事的原則。

創辦人總是會在每個週五下班的時候,翻開他的行事曆、看看這週他做了些什麼?為公司貢獻了甚麼、學了什麼?一一確認後,才會下班離開,數十年如一日,這對孫又文來說,也成為她每周檢視自己最好的方式。她笑說,從公司退休以後,也要用這個方式來檢視自己每個禮拜的生活,免得失去了重心。

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張忠謀對孫又文說的一席話,讓她在職場上一直很受用。
圖/ 蔡仁譯攝

並非半導體技術背景出身,孫又文畢業於商學院,卻在因緣際會之下,接掌了這個代理發言人的職務。其實,她打從一開始就沒想過現場群眾的規模,認為只是「簡單面對大家」的活動,結果她初次粉墨登場(2003年7月)就是在世貿舉辦的法說會,未預料會有這麼多人出席。

回憶10年來擔任代理發言角色的工作,最令她印象最深刻的,也是剛接任時。由於經驗不足、不熟悉如何面對媒體,又正值台積電布局未來接班人的敏感時刻;當時有媒體提出邀訪,她盡責的邀請了幾個窗口出面受訪,卻被解讀成可能接班的人選,這讓張忠謀相當生氣,也讓孫又文學到了寶貴的一課。

她說,張忠謀其實是保持開放的心態,認為每個人才都是有機會的,再加上張忠謀守口如瓶,她作為代理發言人角色理應更謹慎才是。

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對孫又文來說,張忠謀以創辦人身份主持的最後一場法說會,是讓她最印象深刻的。
圖/ 數位時代翁書婷攝影

談起職涯最難忘的法說會,孫又文雖然官腔得說每場都很精彩、都難以忘懷,但還是語帶感性的指出,那次張忠謀以創辦人身份坐鎮的最後一場法說會,是她最難忘的。

老將迎接退休生活,子弟兵們也都準備上場了!

關於退休後的生活計畫呢?孫又文已經全都想好了。她將拾起兒時學過的音樂,並開始健身、保持健康體態,同時跟一輩子的牽手一起遊山玩水,然後好好思考、體會這個世界。

「這個世界可以這麼美麗卻又醜陋,人來到這世上走這一遭到底為了什麼?」她也說其實半導體離你我都不遙遠,就像過去「電」改變了我們的生活,「矽」也正在這麼做不是嗎?

台積電孫又文
孫又文開心的表示,退休後要拾起興趣、要去健身,也要跟老伴遊山玩水。
圖/ 簡永昌/攝影

對於子弟兵們是否能扛下重任,即將接班IR(投資人關係)的蘇志凱,早已跟在孫又文身邊4年的時間了。

孫又文說,台積電其實一直都有培育強力新血,她笑稱自己是老人了,要退休這些新血才有一展長才的機會,而她完全相信這群子弟兵有能力接手,任重道遠再創奇蹟。

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責任編輯:張庭銉

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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