台積電「化妝師」孫又文退休前夕,張忠謀一席話讓她受用17年
台積電「化妝師」孫又文退休前夕,張忠謀一席話讓她受用17年
2019.10.18 | 人物

17個年頭、66個季度的法說會,總以一口流利英文為法說會開場的台積電代理發言人孫又文,即將在今年年底從台積電畢業。

昨(17)日台積電的法說會上,最後的爆點是總裁魏哲家宣告這位堪稱「台積電門面」的Beautiful Lady:孫又文,即將於今年底退休。

現場法人與媒體響起一陣掌聲,恭祝她的光榮身退,也揭開了台積法說會未來將全面由男性主導的局面。(台積電市值破7兆超車迪士尼、狠甩英特爾,躍居全球第22強企業

台積電孫又文
孫又文在第三季法說會上宣告即將退休,跟法人與媒體致詞時也感性的感謝大家。
圖/ 簡永昌/攝影

說起在台積電服務的日子,這一晃眼的17年,卻像是昨日才剛進辦公室一樣。孫又文笑說在這邊每天都有新挑戰、每天都有學習,生活步調可是相當忙碌,甚至17年以來,設在總部4樓的星巴克都沒有走進去超過17次。

張忠謀說:週五下班前都要檢視自己一週的工作內容

細數這17年在台積電的時光,脫離不了「創辦人」這個詞,在張忠謀身邊工作17年歲月,她認為對人生無比受用。

問起她於張忠謀印象最深刻的交談,孫又文沉思了一下,彷彿這位半導體教父的每句話都是佳句良言,不勝枚舉;但她說,至今仍受用的,是創辦人有一回在辦公室分享做事的原則。

創辦人總是會在每個週五下班的時候,翻開他的行事曆、看看這週他做了些什麼?為公司貢獻了甚麼、學了什麼?一一確認後,才會下班離開,數十年如一日,這對孫又文來說,也成為她每周檢視自己最好的方式。她笑說,從公司退休以後,也要用這個方式來檢視自己每個禮拜的生活,免得失去了重心。

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張忠謀對孫又文說的一席話,讓她在職場上一直很受用。
圖/ 蔡仁譯攝

並非半導體技術背景出身,孫又文畢業於商學院,卻在因緣際會之下,接掌了這個代理發言人的職務。其實,她打從一開始就沒想過現場群眾的規模,認為只是「簡單面對大家」的活動,結果她初次粉墨登場(2003年7月)就是在世貿舉辦的法說會,未預料會有這麼多人出席。

回憶10年來擔任代理發言角色的工作,最令她印象最深刻的,也是剛接任時。由於經驗不足、不熟悉如何面對媒體,又正值台積電布局未來接班人的敏感時刻;當時有媒體提出邀訪,她盡責的邀請了幾個窗口出面受訪,卻被解讀成可能接班的人選,這讓張忠謀相當生氣,也讓孫又文學到了寶貴的一課。

她說,張忠謀其實是保持開放的心態,認為每個人才都是有機會的,再加上張忠謀守口如瓶,她作為代理發言人角色理應更謹慎才是。

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對孫又文來說,張忠謀以創辦人身份主持的最後一場法說會,是讓她最印象深刻的。
圖/ 數位時代翁書婷攝影

談起職涯最難忘的法說會,孫又文雖然官腔得說每場都很精彩、都難以忘懷,但還是語帶感性的指出,那次張忠謀以創辦人身份坐鎮的最後一場法說會,是她最難忘的。

老將迎接退休生活,子弟兵們也都準備上場了!

關於退休後的生活計畫呢?孫又文已經全都想好了。她將拾起兒時學過的音樂,並開始健身、保持健康體態,同時跟一輩子的牽手一起遊山玩水,然後好好思考、體會這個世界。

「這個世界可以這麼美麗卻又醜陋,人來到這世上走這一遭到底為了什麼?」她也說其實半導體離你我都不遙遠,就像過去「電」改變了我們的生活,「矽」也正在這麼做不是嗎?

台積電孫又文
孫又文開心的表示,退休後要拾起興趣、要去健身,也要跟老伴遊山玩水。
圖/ 簡永昌/攝影

對於子弟兵們是否能扛下重任,即將接班IR(投資人關係)的蘇志凱,早已跟在孫又文身邊4年的時間了。

孫又文說,台積電其實一直都有培育強力新血,她笑稱自己是老人了,要退休這些新血才有一展長才的機會,而她完全相信這群子弟兵有能力接手,任重道遠再創奇蹟。

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責任編輯:張庭銉

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
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台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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