窄窄的時間夾縫掙出大大的美麗花園|數位時代 BusinessNext

荷蘭首都阿姆斯特丹附近一座開滿鬱金香的花園裡，一位台灣遊客身穿西裝，在花園忙裡偷閒。
明基多媒體事業部總經理陳其宏經常到國外出差，最近兩個月，大概只有10天待在台灣。「在台灣每天工作14小時，出差對我來說反而能稍微喘口氣。」陳其宏說。

**班機延誤，讚啦！

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「我最熟的地方不是景點，而是外國機場、高速公路和公車。」陳其宏笑說，雖然工作忙碌，但他總是充分利用出差時的空檔，一個人到處跑來跑去。像有次要在阿姆斯特丹轉機，因為班機延誤要等6個小時，陳其宏沒有抱怨，反倒認為這是上天給的大好機會；久聞荷蘭鬱金香花園的美，正好花季剛剛開始，他就跳上計程車，要司機載他到最近的花園去。花了35分鐘的車程到一座叫Spring Garden的花園，陳其宏就在那裡看3小時的花，時間快到了才趕回機場。
飛來飛去的陳其宏，也有想停下來的時候。他有次到英國蘇格蘭地區叫拉格斯（Largs）的地方開會。一到那個靠海的小鎮，他就被風帆點點的海灣吸引了，住宿的飯店旁要山有山、要水有水。沿著海岸走，不遠處綠色的山坡上，綿羊們正在陽光下優閒地吃著草。陳其宏看著海岸說不出話來，「我沒有看過那麼美的地方，」而且不知為什麼，當地的觀光比較沒落了，遊客也不多，形成一派輕鬆的景象。但陳其宏只能看著自費跟來的太太在鎮上騎腳踏車，或是到愛丁堡遊覽，他自己只能趁著開完會的週未才有機會好好體驗當地風光。陳其宏感嘆可惜客戶在當地的工廠關掉了，下次他希望能夠排假，和家人再去那個心目中最美麗的地方。

**長途開車，很爽！

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有次要到德國法蘭克福（Frankfurt）出差，因為時間比較寬裕，陳其宏和同事們就沒搭飛機，從杜塞道夫（Duesseldorf）沿著萊茵河開車到法蘭克福。陳其宏回憶，萊茵河的水相當乾淨，讓人有舒暢寧靜的感覺。河岸兩邊是連綿的山坡，坡上不是森林，就是種滿了葡萄，而且整理得整齊清新，一幅青綠山水的景象。車子每開大概二、三里路，就可看見古時羅馬人用來防範日耳曼人的古堡，而這些城堡都已經有千年以上的歷史。陳其宏說他們沒有辦去下車好好看看，但是光開車的那6個小時，就讓人覺得不虛此行。」
更多時候，出國也只有晚上能夠休息，但陳其宏晚上很少待在飯店。如果到美國、日本出差，他會打聽當地有沒有職業球隊出賽，無論是棒球、籃球或美式足球他都很喜歡。再不然到街道上走走，儘量吃當地的食物，這都是體驗異國風情的好方法。「想享受出國樂趣的人，胃跟牙齒要好好保養，」陳其宏說要是吃外國食物老是拉肚子的話，出國會很痛苦。

**好好準備，出差就是出遊

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陳其宏希望自己出國都抱著「享受」的心情，雖然常常無法陪伴家人，外國菜吃久了，也很想唸家鄉味，但他還是把握每次商務旅行的機會，讓自己找時間看看當地的風景。「因為那些地方可能都是最後一次去。」陳其宏認為出國的工作任務明確，辦完了就沒事，反而比較國內輕鬆。「但前提就是行前要好好準備，」陳其宏說他在行前寧願累一點，盡量充分準備，出去才會比較有心情走走看看，「否則看到的可能不是風景，而是一場惡夢。」他笑說。
陳其宏的生活就像他公務旅行的翻版。因為工作時間長，沒有時間好好陪孩子，「所以我很重視親子相處的品質，」陳其宏只要回到家，唸小學的兩個小孩還沒睡的話，就會跟他們打打籃球，或找時間陪他們去球場看職棒。希望孩子們將來回憶起來，即使和爸爸相處時間不算多，但仍給了他們一個美好、值得回味的童年。忙碌的生活或許沒有太多時間讓人停下來欣賞，但無論是旅途或是人生的風景，陳其宏用珍惜的心情，希望把它們留在心裡。

旅者小檔案
姓名：陳其宏
職稱：明基數位媒體數位事業群總經理
年齡：44歲
下一個想去的地方：蘇格蘭拉格斯（Largs）
對旅行的感動：忙裡偷閒享受寧靜時光
旅行的伴旅：家人
旅行頻率：每年一次（純放假）

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。