武漢肺炎防疫備戰！電商口罩掀搶購潮，旅行社做了什麼因應？|數位時代 BusinessNext

電商口罩大賣，登上熱搜關鍵字

受到武漢肺炎疫情影響，台灣電商平台掀起一波口罩搶購風潮。PChome 24h購物就表示，從一月中口罩的買氣開始一路攀升，目前成人口罩近兩週銷量已成長4倍。momo富邦媒也表示，近期的口罩銷量較平日成長10倍。

在生活市集站上，由一月至今，整體口罩商品銷量已較上個月飆升超過8成，「口罩」也一舉躍升全站近一週熱搜商品前10名。在台灣樂天市場，站上今日銷售排行榜前十名中，「口罩類品項」就占了6名。

另外，遠東集團旗下的friDay購物也觀察到，一月至目前為止站上關鍵字搜尋，「口罩、消毒液、香皂」等日常清潔防護商品搜尋較前兩週急速爆量千倍，也造成了新的「囤貨潮」。

目前，PChome 24h與friDay購物站上的N95口罩都幾乎銷售一空。但眾電商平台都指出，接下來全站口罩將持續補貨、增加備貨量，希望可以因應消費者的需求。

針對國內的搶購口罩潮，行政院院長蘇貞昌表示，目前國內備有超過4,400萬副外科口罩、193萬副N95口罩，會視需求隨時釋出， 請民眾不需恐慌、也不必囤積。

交通部協調旅行社停止武漢進出團，旅行社紛紛響應

隨著武漢肺炎疫情在國際出現許多病例，交通部部長林佳龍也表示，中央流行疫情指揮中心對於武漢旅遊疫情建議已提升到第三級警告，並呼籲國人非必要勿前往該地區。

而已購買旅遊行程的旅客，因不可抗因素可以取消行程並退回扣除必要費用之餘額。交通部已協調旅行社停止武漢進出團。 觀光局也於今（22）正式表示，將正式發函給業者，即是起暫停旅行社出團至武漢。

台灣三大旅行社也紛紛針對武漢旅遊做出反應。東南旅遊表示，1-2月的旅行團已協助進行改期，2月以及更往後的行程，則至年後再觀望；雄獅旅遊指出，5月底前武漢、湖北的團已全數下架並暫停銷售，已經購買的旅客無條件退費、協助轉團；可樂旅遊也同樣下架5月底前的武漢團。

針對台灣飛往武漢共計4家航空公司、每週12航班，交通部已請國籍航班妥善評估是否有必要暫停武漢航線，並進一步協調中國東方、南方航空同步評估，但因涉及到台灣民眾春節返國，仍以加強檢疫措施防疫優先。

提醒

防範新型冠狀病毒

入境時如有發燒、咳嗽、呼吸急促等身體不適症狀，請主動向機場、港口檢疫人員報到接受健康評估。

入境14天內如有以上不適症狀，立即撥打1922防疫專線，並依指示就醫。

就醫時請主動告知旅遊史及接觸史。

個人良好衛生習慣

肥皂勤洗手

咳嗽戴口罩

返家更衣沐浴

責任編輯：陳映璇

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。