我和你吻別～～在無人的街～」「是你讓我看透愛情這東西～四個字～～堅持到底～」怎麼回事？摩托羅拉（Motorola）亞太區副總裁暨台灣區個人通訊事業部總經理林維鈞，與遠傳電信總經理楊麟昇，這兩位電信與手機業的龍頭老大，居然在大馬路上唱起卡拉OK來？
**拉皮
Apple設計總監大膽操刀
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別緊張，看看他們身後那部橘紅色手機造型的卡拉OK車，還有幾百位雀躍不已、等著上台飆歌的學生。這場摩托羅拉與遠傳電信合辦的行動卡拉OK大賽，超炫的卡拉OK車已經跑過十幾所大專院校，好幾千名愛秀敢唱的新新人類頭角崢嶸；你上台來一首，摩托羅拉就幫你燒成個人專屬CD，冠軍還有兩萬元獎金。這一切，都是為了最佳男主角：摩托羅拉聲光機E380。
對摩托羅拉的印象，還停留在海豚機年代嗎？你該醒醒了！這位發明行動電話的老大哥早已搖身一變成為時尚貴公子，以隨處可見的電視與捷運廣告向年輕族群宣示：「I 'am back！」
1998年起，諾基亞因為鮮明的品牌形象異軍突起，導致全球手機版圖重新洗牌，摩托羅拉不甚突出的品牌形象幾乎被市場打入冷宮，僅有19.9％的市占率，將冠軍寶座拱手讓給「科技始終來自於人性」的諾基亞（Nokia），危機空前。
「摩托羅拉很快就sense（感覺）到，要採取具quality（品質）的年輕化策略絕地反攻，」政大企業管理學系教授別蓮蒂指出。
老大哥要裝年輕，從外表開始就不能LKK。手機外型設計是摩托羅拉第一個挑戰。1999年，摩托羅拉請來前蘋果電腦設計總監帕西（Tim Parsey）加入，領軍全球包括米蘭在內的五個城市、七個設計中心，改善研發腳步與增添時尚感。即使帕西去年已另謀他職，摩托羅拉早已擺脫方正呆板的傳統印象，將手機從單純的「設備（Device）」，變成與消費者息息相關的「消費性產品」。
**抽脂
甩掉rola，Moto更讚！
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手機外型得改，標語口號也要動起來！取代冗長的「Motorola」，現在消費者耳熟能詳的「Moto」、「Hello，Moto！」更是摩托羅拉打造年輕品牌形象的大功臣。想不到吧？這句簡短的標語創意，正來自台灣分公司。事實上，「Moto」原本只是台灣通訊行的銷售人員及年輕族群對「Motorola」口耳相傳出的簡稱；但這個簡單又好念的發音，慢慢傳到台灣摩托羅拉分公司耳裡，在一次摩托羅拉地區性的國際會議上被台灣代表提出討論，與會者大為讚賞、一致通過，決定使用「Moto」來代表摩托羅拉的品牌精神。
「現在，我們所有的手機，都有專屬的『Moto Code』！」摩托羅拉個人通訊事業部行銷企畫經理衣惠霞解釋，在中文地區，就有「智慧Moto」、「迷人Moto」或是「Moto輕主義」等口號，讓人朗朗上口容易記住。
**扮裝
搞怪作秀，high翻校園
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摩托羅拉台灣分公司的創意行銷策略更是嗆翻天。行動卡拉OK走入校園不算猛，摩托羅拉E360曾讓100個大學帥哥甘願剃光頭以身相許。
配合電影《限制級戰警》（xXx）裡又酷又壯的光頭帥哥馮迪索（Vin Diesel），摩托羅拉透過BBS尋找20個願意剃光頭的學生，結果超過預期，引來100名學生落髮力挺，在年輕族群裡創造超高話題指數。
「年輕人喜歡秀，摩托羅拉就提供舞台給他們秀個夠！」先勢公關總經理楊忠翰觀察。別蓮蒂也指出，不斷推陳出新、並且貼近年輕人的活動，都是為品牌注入新生命的最佳方式。看準年輕人敢秀的特質，摩托羅拉用一連串搞怪的創意活動，輕鬆跟年輕人變成同一掛。
如果剃光頭打動不了你，那麼將你設計的手機外殼大量生產呢？夠感動吧！
「作為市場Leading品牌，我們希望對台灣有所回饋，」衣惠霞解釋。已經舉辦兩屆的「Moto未來奇機」設計比賽，以手機外殼、未來手機造型為比賽主要項目，提供設計系所學生發揮創意的機會。在摩托羅拉精心設計下，每個獲獎學生都以前衛的造型，拿著自己設計的手機走秀。口碑已在台灣各大工業設計學系傳開，還有教授指定學生非參加不可。
「辦完第一屆，就不斷有學生打電話來問：什麼時候還會再辦？」衣惠霞說。學生的熱情讓摩托羅拉行銷團隊為之振奮，今年並選出兩款名為「人群王」與「上帝也瘋狂」的手機外殼大量生產。
染著金髮、吐著舌頭走秀的高雄樹德大學視覺傳達設計系學生張正膺，與嶺東技術學院視覺傳達系學生林易慶，就是這兩款量產機殼的設計者。兩個新新人類雖然只酷酷地說：「蠻高興的啊，Moto真的很讚，」但獲得肯定的喜悅，清楚寫在稚氣未脫的臉上。
給學生舞台，也讓摩托羅拉行銷團隊展現更多令人驚豔的創意。「透過與走在流行尖端的設計系所學生交流，我們更能瞭解，現在年輕人流行什麼、迷什麼，」衣惠霞肯定地說。
**咬耳朵
哈燒情報，飆出勁辣events
**摩托羅拉「裡子」變得年輕，代表品牌形象的「面子」更要精挑細選。
從蕭亞軒、孫燕姿，到近期的許慧欣，摩托羅拉挑選代言人頗有哲學。受歡迎、形象良好是基本條件；符合摩托羅拉給人的國際觀、流行時尚形象更是重要。
以大受好評的T191為例，摩托羅拉選出來自新加坡、笑容可掬的孫燕姿代言，果然引來孫燕姿的粉絲大力捧場，指名要「跟孫燕姿一樣的那支手機」。「這是一種Resources（資源）的Leverage（利用、分享），」衣惠霞解釋。而孫燕姿高居不下的人氣，真的為摩托羅拉的產品加分不少。
細心的消費者不難發現，摩托羅拉永遠清楚最炫的流行。最近，台灣摩托羅拉請插畫家幾米出馬，製作有繪本感覺的機殼外型；請學生地下樂團為鈴聲作曲；甚至連小朋友喜愛的Qoo，都搬上檯面來助陣。
如何獲知流行趨勢？除了必備的市調外，摩托羅拉在20個學校還派有「校園種子部隊」，行銷人員定期將新點子讓這群e世代評估一下，看看到底夠不夠「對味」。
屢獲國際設計大獎的摩托羅拉「友樂園」網站，也是摩托羅拉創意的出發點。負責經營摩托羅拉「友樂園」的奧奇關係行銷創意總監李偉德指出，網站「one to one」的點選機制，是瞭解顧客偏好的最佳資料庫。
奧奇十幾名六、七年級的年輕員工，透過市調與網路點選機制發現趨勢後，迅速將概念成形。例如，市調結果顯示年輕人喜愛幾米，友樂園馬上著手與幾米合作，讓網友上站玩幾米繪本裡人物的心理測驗，還可以轉寄給好友，變成同儕間的話題。「這是非常客製化的服務，我們賣的，就是一種流行、獨特的Life Style，」李偉德說。
目前，摩托羅拉「友樂園」已擁有35萬名會員，舉辦過的「流行金鈴獎公投」、「Moto奇遇大道」等活動，每每造成話題，「我們創造event，來行銷event！」李偉德笑說。
用心經營，正是台灣摩托羅拉抓住年輕人口味的秘訣。即使韓機侵台、本土勢力興起，摩托羅拉去年仍穩坐台灣手機市場冠軍寶座；比起其他國際手機品牌，摩托羅拉立足台灣市場深耕的心態，使通訊巨人的腰，彎得更低、更能深入民心。
