法拉利跑得快‧拓得廣‧賣得高|數位時代 BusinessNext

提到法拉利（Ferrari），相信就算是對車不甚熟稔的人，也都知道它是一輛性能卓越的跑車，幾十年多方面的經營發展下來，使得法拉利已經成了超級跑車的代名詞。

車子，經典傳奇訴說不完

1989年2月18號，法拉利車廠的創辦人恩佐‧法拉利（Enzo Ferrari）於義大利的摩德納（Modena）誕生，當他10歲時在波隆尼亞（Bologna）觀看了生平的第一場賽車後，似乎就注定了他日後跟賽車運動結下不解之緣。車手出身的恩佐在1929年組成了法拉利車隊（Scuderia Ferrari），正式以經營者的角色投入賽車運動，而他的車隊也在該年所參與的22場賽事之中奪得了8場冠軍，締造了非常出色的成績。
1940年，恩佐正式離開愛快羅密歐（Alfa Romeo）車廠，在他的故鄉摩德納成立了法拉利車廠，不過受到了二次大戰的影響，法拉利不但將總部移至瑪拉尼羅（Maranello）重建，也使得第一輛賽車——125 Sport在戰後的1946年才正式問世，不過，這些都沒有影響法拉利日後在賽場上的表現。
對汽車製造廠來說，要建立性能形象最好的方式，便是積極投入各項賽事並得到好成績。從1947年法拉利跑車參與第一場賽事開始到目前為止，法拉利車隊在全球各地贏了超過5000場以上，無疑是這個模式的最佳典範。
成功地建立起高性能的形象後，法拉利在市售車種的銷售上可說是無往不利，從1957年的250 GTO到2004年推出的最新車款——612 Scaglietti，只要是法拉利所推出的產品，幾乎就成了當時超級跑車的代名詞；當然，這些車款也不是虛有其表，以612 Scaglietti來說，其5700㏄的V12引擎，可輸出540hp/ 7,250rpm的最大馬力和60.0kgm/5,250rpm的最大扭力，0～100km/h可在4.2秒內完成，極速則可達到315km/h以上。如此出色的動力表現和絕美的外型設計，搭配移植自F1賽車科技的F1A的六速自手排系統，藉由方向盤後的換檔撥桿就可體驗F1般的操控感受，612 Scaglietti可說是新一代超跑的新指標。

牌子，異業結盟商機無限

不過，可別以為法拉利的躍馬標誌只代表一輛超級跑車，其他種類的商品只要鍍上躍馬標誌，一樣代表了其不凡的附加價值。
擁有一輛「紅鬃烈馬」，是許多愛車人士一輩子的夢想，不過其不斐的身價，卻讓一般人只能在媒體上或展示間裡一睹它的風采，無緣一親芳澤。法拉利的市售商品便抓住這種「情感轉移」的心理，創造出龐大的商機。
就和其他許多汽車品牌一樣，法拉利原廠也推出了精品，從模型、服飾到配件等幾乎一應俱全，這些精品的價位和其他同質商品比較起來雖然依舊偏高，不過卻不是遙不可及，因此也滿足了許多人的「法拉利夢」。除此之外，和其他非汽車業廠商結合所推出的商品，往往也在市場中形成風潮。
和法拉利一樣同為來自義大利的知名體育用品製造商——FILA，在2002年時，以當年法拉利F1車隊所使用的F2002參賽車為設計基礎，開發出了「Ferrari Replica法拉利車隊專用鞋」，除了在鞋眼部分特別壓印了F2002字樣之外，也依照F2002的車身比例，設計了鞋舌至鞋尖明顯較長的特殊外型；當然，鞋側則嵌入了法拉利經典的躍馬標誌，更凸顯出這雙鞋的不凡價值。此外，在復古風潮的席捲下，FILA以法拉利的經典賽車車款「Lucybelle II」為靈感開發出Trofeo賽車鞋款，1958到1961年該車款所使用的22車號、藍色的賽車貼飾等，都成了Trofeo這款鞋的外觀設計要素。

場子，行銷精準處處熱賣

除了FILA之外，與科技廠商推出限量產品，則是法拉利拓展品牌影響力的另一項作法。繼日本奧林帕斯（Olympus）推出限量版數位相機（Ferrari digital model 2003）後，國內的電腦大廠、也是法拉利F1車隊贊助商之一的宏碁電腦，也在去年底推出了「Ferrari 3000 LMi 專屬筆記型電腦」。在外觀上採用了法拉利的鮮紅色，正中間有acer的金屬名牌，右下角則鑲上了法拉利的躍馬標誌。雖然每台索價74900元左右，不過其眩目的外觀造型加上法拉利原廠的背書，推出後在歐洲大受歡迎，銷售成績當然是火紅得很。
在異業結盟的效益下，不但讓冠上Ferrari標誌的商品熱賣，也讓Ferrari跨足了其他領域，雙方都得到極大的效益；而以上幾個例子，相信只會是個開始，在如此精準的行銷訴求下，將來勢必會在更多的不同商品上見到Ferrari的躍馬標誌。

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

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這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。