中國一意孤行 自訂WLAN標準為哪樁?
中國一意孤行 自訂WLAN標準為哪樁?
2004.01.01 |

2003年11月26日及12月1日兩天,中國品質監督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會相繼發布公告,推出無線區域網路產品國家標準,對國外非標準化產品實行市場封鎖,同時決定對該領域產品實施強制性認證。

**自訂標準
悖離國際標準

**美國資訊產業機構(USITO)(美國資訊產業機構是美國6家電信行業組織組成的非政府組織,代表著旗下六千多家會員單位的利益)駐華首席代表史蒂文森(Ann Stevenson)認為,獨立標準的設立,最先危害的,是中國本土無線區域網路設備開發商的利益。
她認為,新標準與現有國際無線區域網路標準(WEP)相偏離,勢必導致產品之間的相容及互通性出問題。並將導致其產品在海外市場失去競爭力,例如日本在第二代移動通信時代採用PDC模式一樣,錯失比國內市場更為龐大的國際市場商機。
12月1日公布的文件中,中國監管機構表示,任何希望在中國出售無線區域網路產品的公司,都必須與獲得加密代碼技術授權的11家中國公司合作。這些公司包括聯想、華為、東軟、中興整合電路等。
外國公司對標準禁令的恐慌,不僅限於文件涉及的無線區域網路產品,他們擔心這是中國「國家標準行動」的第一站,其他「壁壘」可能在行動電話、電腦以及網路系統等產品一一設定。
「(因為此次標準的頒布,事實上)又恢復了原來的『273號文件』(相關條款),該文件涵蓋的產品範圍除了無線區域網路,還有行動電話、電腦等產品,」史蒂文森說。她指的「273號文件」,即中國於1999年10月頒布的《商用密碼管理條例》(中華人民共和國國務院令第273號,俗稱「273號文件」)。該文件對進口密碼產品提出嚴格的規定,進口密碼產品以及含有密碼技術的設備或者出口商用密碼產品,須經國家密碼管理機構批准。
2000年3月,中國政府重新發布監管規定,將禁售對象縮小到獨立的專業加密軟體,而不是帶有加密軟體的所有設備。
2001年6月,資訊產業部開始下達任務;2002年8月中國寬頻無線IP標準工作組正式成立,11月完成標準草案;2003年5月正式頒布;7月9日,資訊產業部、國家標準化管理委員會、國家密碼管理委員會辦公室聯合召開無線區域網路國家標準發布會。

**老美抱怨
嚴重表達關切

**
史蒂文森抱怨,美國許多公司7月份才得知具體事實,直到8月份,相關機構才有標準印刷材料出版發售,最後期限卻設在12月。標準出台後,對應硬體產品開發週期約為18個月,軟體開發週期在9個月左右。
國際電信與電氣工程協會(IEEE)聯繫中國資訊產業部,表明對標準實施後果的擔心。美國大使館官員也向中國政府表達了對這種中國加密標準的擔憂,表示將繼續與美國公司和其它有關外國政府商討該問題,「以避免對雙邊貿易產生負面影響。」
賽迪顧問統計資料表明,2002年中國無線區域網路產品市場不到7000萬人民幣;今年上半年增至1.1億人民幣;截至目前的市場規模為1.7億人民幣;全年總市場規模也僅在2億人民幣左右。
同樣的低調也來自於國內相關企業。華為、中興表示,國內無線區域網路市場並不如想像中誘人,市場規模比較小。
國產標準產生實際作用的前提是,必須有該項技術標準的晶片,目前國內產品的晶片主要來源於美國INTELSIL、朗訊等幾大公司,尤以INTELSIL為核心。

國內廠商
紛紛低調以對

中國廠商的沉默有兩個解釋:標準的出臺恰好出現在中美貿易磨擦愈演愈烈之時,國家標準容易讓人產生技術壁壘的聯想。更重要的是,無線區域網路還是一個萌芽的市場,對於全國只有幾億規模的市場而言,其間發生的任何紛爭都大可不必發表更多的言論。
中國的WLAN應用市場起步在近兩年,2001年開始啟動,2002年掀起一次推廣WLAN應用的高潮,其中尤以中國網通的「無線伴旅」為代表,網通當年在北京、上海、廣州、深圳等城市的幾十家商務中心區舖設了無線區域網路,成為此後各大運營商跟進建設WLAN的推波助瀾者。此後,中國移動從2002年底開始在全國大規模建設WLAN,中國聯通也相繼在其CDMA1X網路中引入WLAN技術。
與系統設備廠商的沉默相比,生產無線網卡等終端產品的廠商則有更多困惑。
專事無線終端的EagleTec公司總經理鄭志揚的困惑,在於中國標準如何解決與國際標準相容的問題。「坦白地說,我認為技術發展必須要與國際接軌,獨有的標準很難發展,」他說。當然也有持樂觀態度者,郎科公司市場部經理張洲寬認為,國家推廣標準所支援的「國內外廠家聯手」的方式有利於從合作中提高本國企業技術實力。

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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