Wal-Mart要賣筆記型電腦 點名台灣廠商代工?
Wal-Mart要賣筆記型電腦 點名台灣廠商代工?
2003.12.15 | 科技

今年你的聖誕禮物會到哪裡買?如果你人在美國,答案很簡單。清晨6點,成群的消費者早就乖乖在威名百貨(Wal-Mart)門口排好隊,等著搶購一部不到30美元的Apex DVD player、500美元有找的惠普Pavilion電腦,及其他物美價廉的聖誕禮物。威名百貨的熱烈銷售狀況,甚至被美國股市分析師,當成預測年底景氣大好的重要依據。

通路之王拉抬商品業績

威名的「銷售力」真的很驚人。今年11月28日,威名在美國共3400家分店的單日營收創新高,衝破15.2億美元(高於世界36個國家的GDP)。2002年,威名百貨的年營業額高達2450億美元(相當於3個IBM、34個鴻海的年營業額),「Wal-Mart一家的年營業額,已經比今年全球半導體產業年產值(1700億美元)還高了,」半導體產業分析機構VLSI Research的總裁胡智森(Dan Hutcheson)幽默地說。
許多業者爭相搶進威名的強大通路,期望藉此通路拉抬業績賺到爆。去年光感恩節前夕的一個促銷日,威名就賣掉了123萬台售價60美元的Apex DVD Player,這個通路讓Apex DVD player在美國的市占率,超過消費性電子大廠新力(Sony)與松下(Panasonic),高達15%。
4年前,美國還沒有太多人認得「Apex」這個名字,2001年Apex進駐威名,隔年年底,它已躍升為美國電視機市場第五大供應商。三年內成為當紅炸子雞,Apex的兩位創辦者季龍粉(大陸人)與徐安克(台灣人),還被美國《TIME》(時代雜誌)選入全球最有影響力的15位企業家之列。

自有品牌商品魅力驚人

但水能載舟,亦能覆舟。威名將「Always low price」的標語奉為聖經,「通路是王」的氣焰極度高漲,擺明了要榨出品牌產品的每一分利潤。不僅如此,威名自己也開始經營品牌產品,將原本被視為賣場獨家販售(Private Label)的產品,經營為有自己生命的獨特品牌(Brand)。
目前威名百貨的自有商品已經琳瑯滿目,從日用品、餅乾、油漆、機械五金到貓狗食應有盡有。美國紐約時報報導,只要是威名介入的日用品雜貨市場,產品售價至少會下降10%到15%。威名從不忌諱與品牌廠商直接競爭,例如推出低價自有品牌洗衣粉「山姆的美國選擇」(Sam’s American Choice),跟寶鹼(P&G)的暢銷商品「汰漬」(Tide)打擂台,無怪乎寶鹼執行長雷富禮(Alan G. Lafley)大嘆「不把通路自有品牌當成對手,真是寶鹼的一大錯誤,」從威名過去的自有品牌經驗來看,威名採取「品牌監製」「訂貨加工」「買斷生產」三階段的發展策略,一開始威名會倚靠中間商進行採購,或針對某些自有品牌產品下少量的訂單試探廠商能力;當對廠商生產、技術能力有深入瞭解並累積經驗後,威名會尋找看對眼的中小型企業,買斷全年產量,全力發展自有品牌。物美價廉的亞洲業者,正是威名一路走來的最佳夥伴;中國製造的各項產品,更成為威名近年來採購清單上的首選。
2001年,威名對中國的直接與間接採購金額就高達103億美元,是當年度美中貿易逆差總額的12.4%,未來幾年更可能進一步攀高,「繞過中間商、進行直接採購(Direct Sourcing),已經是全球各大通路業者採納的趨勢,」麥肯錫台北分公司專案經理潘逸凡分析,包括威名、Home Depot、家樂福(Carrefour)、歐尚(Auhchan)、麥德隆(Metro)、萬客隆(Makro)、B&Q等通路業者在直接採購上的強化,將讓中國做為全球生產基地的地位進一步確立。
「這裡面有上千億美元的新商機會出現,也將使得許多成功脫穎而出的供應商,成為最大贏家,」潘逸凡研判,憑藉著在產品設計與包裝上的經驗,台灣業者仍比只懂製造、包裝與設計多半簡陋的中國業者具有更多勝出機會。

下一步瞄準筆記型電腦

威名的野心其實更大。除了衛生紙和狗食,這家全球第一通路巨人的下一個目標,正是電腦和消費性電子產品。它的合作夥伴,正是精於壓縮成本、設計產品又保證送貨到家的台灣電子業者。
11月下旬,威名計畫由台灣廠商代工生產自有品牌筆記型電腦的算盤曝光,在業界造成震撼。被點名的廠商華宇僅承認雙方有合作案進行,但「Wal-Mart牌 Notebook」鐵定將在明年第一季上架的消息,仍促使華宇股價連漲4天。這個消息更對惠普(HP)、東芝(Toshiba)、IBM等筆記型大廠的後續發展,埋下更具衝擊性地雷,「Notebook已經成為commodity(大宗商品),」台灣惠普董事長何薇玲一語點破這項事實。
去年威名跨足桌上型電腦已震驚業界,今年再選擇筆記型電腦切入,意味著許多科技產品已進入高度成熟期,先進的技術不再是決定性因素,而傳統品牌與通路品牌之間的戰爭,正要在科技業發酵。不管誰會成為威名欽點的筆記型電腦大將,台灣廠商都將扮演這場大戰中不可或缺的軍火供應商角色。
但威名的低價策略,將讓包括台灣代工業者和品牌業者在內的眾多公司,誰都占不到便宜,只有靠進一步強化供應鏈管理,來挽救節節下降的毛利。微利時代,通路為王,大概只有威名和消費者,會是最後獲得好處的唯一贏家。

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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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