Wal-Mart要賣筆記型電腦 點名台灣廠商代工?
Wal-Mart要賣筆記型電腦 點名台灣廠商代工?
2003.12.15 | 科技

今年你的聖誕禮物會到哪裡買?如果你人在美國,答案很簡單。清晨6點,成群的消費者早就乖乖在威名百貨(Wal-Mart)門口排好隊,等著搶購一部不到30美元的Apex DVD player、500美元有找的惠普Pavilion電腦,及其他物美價廉的聖誕禮物。威名百貨的熱烈銷售狀況,甚至被美國股市分析師,當成預測年底景氣大好的重要依據。

通路之王拉抬商品業績

威名的「銷售力」真的很驚人。今年11月28日,威名在美國共3400家分店的單日營收創新高,衝破15.2億美元(高於世界36個國家的GDP)。2002年,威名百貨的年營業額高達2450億美元(相當於3個IBM、34個鴻海的年營業額),「Wal-Mart一家的年營業額,已經比今年全球半導體產業年產值(1700億美元)還高了,」半導體產業分析機構VLSI Research的總裁胡智森(Dan Hutcheson)幽默地說。
許多業者爭相搶進威名的強大通路,期望藉此通路拉抬業績賺到爆。去年光感恩節前夕的一個促銷日,威名就賣掉了123萬台售價60美元的Apex DVD Player,這個通路讓Apex DVD player在美國的市占率,超過消費性電子大廠新力(Sony)與松下(Panasonic),高達15%。
4年前,美國還沒有太多人認得「Apex」這個名字,2001年Apex進駐威名,隔年年底,它已躍升為美國電視機市場第五大供應商。三年內成為當紅炸子雞,Apex的兩位創辦者季龍粉(大陸人)與徐安克(台灣人),還被美國《TIME》(時代雜誌)選入全球最有影響力的15位企業家之列。

自有品牌商品魅力驚人

但水能載舟,亦能覆舟。威名將「Always low price」的標語奉為聖經,「通路是王」的氣焰極度高漲,擺明了要榨出品牌產品的每一分利潤。不僅如此,威名自己也開始經營品牌產品,將原本被視為賣場獨家販售(Private Label)的產品,經營為有自己生命的獨特品牌(Brand)。
目前威名百貨的自有商品已經琳瑯滿目,從日用品、餅乾、油漆、機械五金到貓狗食應有盡有。美國紐約時報報導,只要是威名介入的日用品雜貨市場,產品售價至少會下降10%到15%。威名從不忌諱與品牌廠商直接競爭,例如推出低價自有品牌洗衣粉「山姆的美國選擇」(Sam’s American Choice),跟寶鹼(P&G)的暢銷商品「汰漬」(Tide)打擂台,無怪乎寶鹼執行長雷富禮(Alan G. Lafley)大嘆「不把通路自有品牌當成對手,真是寶鹼的一大錯誤,」從威名過去的自有品牌經驗來看,威名採取「品牌監製」「訂貨加工」「買斷生產」三階段的發展策略,一開始威名會倚靠中間商進行採購,或針對某些自有品牌產品下少量的訂單試探廠商能力;當對廠商生產、技術能力有深入瞭解並累積經驗後,威名會尋找看對眼的中小型企業,買斷全年產量,全力發展自有品牌。物美價廉的亞洲業者,正是威名一路走來的最佳夥伴;中國製造的各項產品,更成為威名近年來採購清單上的首選。
2001年,威名對中國的直接與間接採購金額就高達103億美元,是當年度美中貿易逆差總額的12.4%,未來幾年更可能進一步攀高,「繞過中間商、進行直接採購(Direct Sourcing),已經是全球各大通路業者採納的趨勢,」麥肯錫台北分公司專案經理潘逸凡分析,包括威名、Home Depot、家樂福(Carrefour)、歐尚(Auhchan)、麥德隆(Metro)、萬客隆(Makro)、B&Q等通路業者在直接採購上的強化,將讓中國做為全球生產基地的地位進一步確立。
「這裡面有上千億美元的新商機會出現,也將使得許多成功脫穎而出的供應商,成為最大贏家,」潘逸凡研判,憑藉著在產品設計與包裝上的經驗,台灣業者仍比只懂製造、包裝與設計多半簡陋的中國業者具有更多勝出機會。

下一步瞄準筆記型電腦

威名的野心其實更大。除了衛生紙和狗食,這家全球第一通路巨人的下一個目標,正是電腦和消費性電子產品。它的合作夥伴,正是精於壓縮成本、設計產品又保證送貨到家的台灣電子業者。
11月下旬,威名計畫由台灣廠商代工生產自有品牌筆記型電腦的算盤曝光,在業界造成震撼。被點名的廠商華宇僅承認雙方有合作案進行,但「Wal-Mart牌 Notebook」鐵定將在明年第一季上架的消息,仍促使華宇股價連漲4天。這個消息更對惠普(HP)、東芝(Toshiba)、IBM等筆記型大廠的後續發展,埋下更具衝擊性地雷,「Notebook已經成為commodity(大宗商品),」台灣惠普董事長何薇玲一語點破這項事實。
去年威名跨足桌上型電腦已震驚業界,今年再選擇筆記型電腦切入,意味著許多科技產品已進入高度成熟期,先進的技術不再是決定性因素,而傳統品牌與通路品牌之間的戰爭,正要在科技業發酵。不管誰會成為威名欽點的筆記型電腦大將,台灣廠商都將扮演這場大戰中不可或缺的軍火供應商角色。
但威名的低價策略,將讓包括台灣代工業者和品牌業者在內的眾多公司,誰都占不到便宜,只有靠進一步強化供應鏈管理,來挽救節節下降的毛利。微利時代,通路為王,大概只有威名和消費者,會是最後獲得好處的唯一贏家。

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團出席亞馬遜新銳品牌加速器活動,分享如何運用數據工具找出消費者痛點,推動企業從製造思維轉向市場思維。
圖/ 數位時代

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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Isaac分享,透過數據發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」,團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面A+ Content和主圖影片中,讓消費者一目瞭然,加速決策。
圖/ Amazon

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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