飛機不飛,亞洲萬里通如何維持里程經濟?結合計程車、買門票,「非航空交易」飆到9成
飛機不飛,亞洲萬里通如何維持里程經濟?結合計程車、買門票,「非航空交易」飆到9成

無法出國的後疫情時代,你還會集航空里程嗎?

今年,是來自香港的亞洲萬里通(Asia Miles)進入台灣市場第七個年頭,本周與國泰世華舉辦記者會,推出聯名卡的新卡面以及權益升級。

不過,所屬同個集團的國泰航空,今年上半年虧損高達新台幣377億元,內部更傳出將啟動裁員,意味著未來幾年營運規模將大幅縮減,國際航空運輸協會(IATA)更預測,全球航空業客運量,要到2024年才能恢復到疫情前水準。

這些壞消息,是否會影響民眾累積亞洲萬里通點數的意願?業者自信認為,「其實完全不會」。相較於其他里程計畫,亞洲萬里通採取在地化、多元化的策略,就算不能出國,一樣可以把里程用在國旅、提升生活品質上,發揮其價值。

亞洲萬里通
亞洲萬里通本周與國泰世華舉辦記者會,推出聯名卡的新卡面以及權益升級。
圖/ 國泰世華

非航空交易比數衝9成,疫情下如何活絡里程經濟?

亞洲萬里通跟其他里程計畫的差異在於,結合金融、零售、餐飲、飯店、旅遊與休閒五大類型的合作夥伴,不只可以兌換機票,還能換旅館、行程、3C商品、演場會門票,甚至還能捐做公益。

「生活化、多元化」 是亞洲萬里通近年在台灣市場採取的策略。像去年就宣布跟台灣大車隊結盟,「每趟」乘車都能獲得10哩的回饋,會員也能使用2,500哩換取70元新台幣的乘車金(五組),業者觀察,會員在台灣大車隊的交易筆數因此成長了65%。

台灣大車隊
去年,亞洲萬里通宣布跟台灣大車隊結盟,「每趟」乘車都能獲得10哩的回饋。
圖/ 台灣大車隊

從數字上觀察,2015年來自非航空夥伴的交易筆數只佔20%,到了2019年,非航空夥伴的交易筆數成長到60%已經過半,今年在疫情的影響下,這個數字更一舉成長到90%。背後原因跟亞洲萬里通在地化的布局,以及國旅爆發,民眾對於飯店需求提高有關。

旅遊體驗電商KLOOK(客路),近期開始在平台上販售街邊小吃的兌換券,以及國內飯店的套裝行程,亞洲萬里通跟KLOOK合作,讓客戶在只能國旅的期間,一樣能透過旅行獲得里程,提升民眾累積意願。

業者觀察,過去台灣會員用里程兌換台日兩地的飯店住宿比例約五成,今年受疫情影響帶動國旅熱潮,台灣地區的飯店兌換筆數就佔了台灣會員總交易的8成。

不再只看現金回饋,民眾對忠誠度計畫認知更成熟

亞洲萬里通是國泰航空附屬的飛行獎勵計劃,目前在全球擁有超過1,200萬個會員,台灣會員數超過135萬人次,主要營收分為航空、零售金融兩大塊。

亞洲萬里通可以兌換多家航空公司機票,航空營收來自販售里程給航空公司,讓他們有里程回饋給客戶;另一塊,則是會販售里程給合作的銀行、零售通路,讓業者有里程可以發。可以把里程看成是行銷工具的一種,吸引為了集里程的顧客上門消費。

業者分析,因為非航空類夥伴規模,在近五、六年持續擴大,2015年原本只占2成的非航空夥伴貢獻,至2019已經逼近7成,今年因為疫情因素,比例有望再飆高,目前看來,營收佔比已經超越航空夥伴。

亞洲萬里通進入台灣市場第七年,業者認為,雖然多數民眾仍比較偏好現金回饋,但台灣民眾對於忠誠度計畫、常客計畫的觀念,已經越來越成熟,「這群人不是要省錢,而是希望透過里程,換取更好的享受與體驗,跟現金回饋是不衝突的。」

多元化、在地化的布局各種零售、金融合作,成功扭轉了民眾對只有搭飛機才能累積里程的印象,在疫情挑戰下,持續活絡里程經濟。

責任編輯:錢玉紘

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AI賦能 設計起飛,Pinkoi 執行長顏君庭以 Samsung Galaxy S24旗艦系列拓展國際設計生態圈
AI賦能 設計起飛,Pinkoi 執行長顏君庭以 Samsung Galaxy S24旗艦系列拓展國際設計生態圈

翻開 Pinkoi 名片背後,一句簡潔的「Design the way you are」映入眼簾,這正是 Pinkoi 共同創辦人暨執行長顏君庭創立公司的初衷:希望每個人都能用好的設計,實踐獨特的自我風格與生活樣貌。近年來, Pinkoi 不僅成功將設計生態圈拓展至國際,也串接 AI 引擎服務,成功以科技力搶攻消費者心佔率,讓跨境銷售零距離。

擁抱科技力,Pinkoi 自建 AI 模型 極致個人化體驗

2011年發跡於台灣的 Pinkoi,產品聚焦於生活風格及設計相關,如今已是擁有超過625萬名會員的國際電商平台,設計館來自全球77個地區、消費者遍及全球150個國家。為搶攻全球文化創意產業商機,去年底, Pinkoi 搭上 AI 科技浪潮, 正式推出「生活風格智慧模型」,以大規模個人化為主要場景,打造個人化商城,讓設計師得以更有效率的行銷商品。

「自建 AI 模型,就是為了打造獨特的個人化體驗。」出身美國矽谷科技業的顏君庭,談起自家創建的 AI 服務,眼神閃爍著光芒。他指出,「 Pinkoi 站上以設計品為主力,而設計品常常是各國民眾的興趣、風格、價值主張、地域性文化的延伸,所以相較於一般電商,我們更需要深入經營在地市場,了解設計師與消費者的需求。」

透過自建 AI 模型,不僅讓 Pinkoi 業績大幅成長,消費者在平台的瀏覽時間也提升近三成、創造1.5倍的商品點擊率,有效提升品牌黏著度。顏君庭笑稱,日本市場對於 Pinkoi 甚至有「沼る」的美譽,盛讚平台商品獨特、令人忍不住著迷而長久駐足。

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Pinkoi 共同創辦人暨執行長顏君庭對新科技趨之若鶩,讚嘆 Samsung Galaxy S24 Ultra 是「貼身得力助理」!
圖/ Samsung

智慧即時翻譯、筆記智慧助理 跨國商務人士最得力的行動幫手

對新科技趨之若鶩的顏君庭,近期則對三星電子最新推出的智慧型手機深深著迷,它就是首款結合全方位 Galaxy AI 應用的 Samsung Galaxy S24 旗艦系列 。

身為跨境電商平台的領導者,顏君庭經常需要走訪世界各地,最近剛結束日本差旅的他,直言 Samsung Galaxy S24 Ultra簡直是他的「貼身得力助理」。

「智慧即時翻譯的功能,真的是領先所有同業的最大亮點!」顏君庭表示,不會日文的他,過去在日本如果要打電話訂餐廳、旅館,都需要請朋友或同事幫忙,或是透過其他翻譯軟體來回轉譯,過程十分曲折。

「這次去日本有 Samsung Galaxy S24 Ultra,我可以直接按手機通話,開啟翻譯功能,我講英文,對話就會直接翻譯成日文,對方回應日文,也會轉回成英文,等於我們可以直接溝通,這點完全解決過去一直無法被解決的痛點,」顏君庭興奮地說道。

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「智慧即時翻譯」的功能,即使在沒有 Wi-Fi 的飛航模式下也能使用。
圖/ Samsung

『智慧即時翻譯』與『智慧自動摘要』功能,對時常參與跨國團隊會議的顏君庭,更是省時省力。他指出,雖然團隊主要溝通語言為英文,但有些交流討論常會運用到日文、韓文等多國語言,「如果請一個即時口譯,對公司的營運成本來說非常高,請同事翻譯,頂多也只能簡譯。有了 Samsung Galaxy S24 旗艦系列,我們可以把對話錄下來,透過 AI 即時翻譯成指定語言的文字,好像大家即時的聊天、參與討論。」

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與員工會議時,透過語音轉文字生成會議紀錄,還能分辨多人對話,並利用智慧自動摘要功能,一鍵做好摘要。
圖/ Samsung

「這對帶領跨國團隊很有幫助,有時用自己的母語討論,更能直接的表達想法,有效增進團隊的情感凝聚力,」顏君庭說。

筆記智慧助理也是日理萬機的顏君庭很喜歡的功能,他表示,每天要閱讀的文件相當多,現在只要輕輕觸碰手機螢幕幾下,就能快速獲得資料的精簡版本,筆記智慧助理還會自動排版、校正拼音,甚至在內文上方生成條列式的摘要,亦可將手寫字轉為文字,自動排版、生成重點摘要,將重要訊息直接佈達給團隊執行,「幫我省下很多時間。」

搜尋圈,一圈即搜:助力Pinkoi團隊精簡工作流程

Samsung Galaxy S24 旗艦系列 對於審核 Pinkoi 平台產品,更是如虎添翼。顏君庭表示, Pinkoi 對於產品審核非常嚴格,從設計本身到圖片拍攝,都要求出自設計師原創。因此,每當設計師上架產品,團隊須將圖片投遞到不同的平台,透過「以圖搜圖」的方式,確認有無相似物件。

「現在不用這麼麻煩了,我直接用 S Pen 觸控筆 圈起 Samsung Galaxy S24 Ultra 上的圖片,就可以立即搜尋,」他笑著說:「剛開始拿到S Pen 還有點納悶,因為使用經驗停留在過去,但實際使用才發現,意外的好用!」

顏君庭表示, Pinkoi 站上商品多達110萬項,內部會議討論時,有時沒辦法很精確的說出品牌或風格,透過 Samsung Galaxy S24 旗艦系列「搜尋圈」一圈即搜的功能,就可以很快速找到商品的細節,或類似的品項,讓團隊得以更快速聚焦討論。

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「搜尋圈」的功能,快速找到商品的細節及類似的品項,讓團隊在會議中聚焦討論更有效率。
圖/ Samsung

極致攝影 超強續航力 捕捉靈感不斷電

創業這10餘年來,顏君庭還是保有實地探訪台灣、各地市集的習慣,他也喜歡以手機拍攝,紀錄新發現的品牌或設計概念。「 Samsung Galaxy S24 Ultra 拍照的內建相機非常厲害,白天晚上都不需要用到濾鏡,」顏君庭也分享智慧相片編輯 的妙用,他指出,差旅移動中隨手拍照,常常會拍到不想要的物品或背景,這時只要用 Samsung Galaxy S24 旗艦系列內建的生成式相片編輯功能,輕鬆選取物件,即可移動或擦除, AI 還會自動填充背景,「完全不用擔心照片拍得不好。」

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內建「智慧相片編輯」,輕鬆圈選,即可移動或擦除物品, AI 運算自動填充背景。(右圖為完成畫面)
圖/ Samsung

此外,顏君庭也分享長途差旅的重要需求,他表示,由於海外出差行程滿檔,經常是清晨六點到深夜的行程,旅途中還需要拍照紀錄、開線上會議、收發即時通訊等,常因爲忘記帶手機充電線,需要跟店家開口要求幫忙充電,「 Samsung Galaxy S24 的高續航力也解決這個痛點,一整天高度使用竟然都還有電,讓我很放心。」

Samsung Galaxy S24 的簡潔設計,也讓他印象深刻。「我很喜歡 S24 超窄邊框的設計,讓整個手機畫面更清晰,不會被邊框干擾。」而深紫色的新色也十分特別,顏君庭分享到,「礦物在華人文化中有特別的寓意,例如這次拿到的深紫色非單調的色塊,而是帶有類似紫水晶的礦物感,也有點帶來事業與生活上的好運,整體設計很時尚,很符合商務人士的需求。」

建立「亞洲設計生態圈」串聯跨界連結設計

顏君庭會依據不同的使用需求變換裝置,例如隨身攜帶的手機,方便解決訊息、拍照、筆記或翻譯等即時需求,有較完整的工作時間時,則可用畫面較大的 Samsung Tab S9 平板接續處理。利用「快速分享」功能,跨裝置傳遞檔案,相互串聯。

「『智慧生態圈』(Samsung Galaxy Ecosystem)串連的模式,我認為很符合商務上的使用習慣,手機用來快速紀錄靈感、平板 進一步編輯;跨裝置的傳送省去了等待,又可以發揮每個裝置的優勢,讓我充分利用時間,」顏君庭說。

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Samsung Galaxy Ecosystem 智慧生態圈,跨裝置串聯,可將Tab中的筆記直接複製於手機上,讓商務生活更加便捷。
圖/ Samsung

面對日益競爭的市場,顏君庭以三星電子的智慧生態圈裝置策略巧妙比喻, Pinkoi 將持續致力建造「亞洲設計生態圈」,未來兩年亦將更專注在跨境市場銷售,聚焦協助台灣設計師共同推展至日本市場。

如同 Samsung Galaxy S24 旗艦系列運用 AI 科技力作為解方,解決消費者的痛點,顏君庭也將帶領 Pinkoi ,強化 AI 運用,將更美好的生活與使用體驗,傳遞給更多消費者。

了解更多 https://pse.is/5wumz6

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