Uniqlo實體門市不能亡, 柳井正:電商是現實世界仿製品

2020.11.03 by
陳建鈞
Uniqlo實體門市不能亡, 柳井正:電商是現實世界仿製品
Uniqlo
疫情襲來,線下零售的業績受到嚴重衝擊,然而實體店不能亡,Uniqlo社長柳井正面對虧損時這麼表示:「電商只是現實世界的仿製品,沒有辦法超越真品。」

疫情給服飾業一記沉重打擊,全球知名服飾品牌Uniqlo各地門市被迫關門,導致3月至5月營收大跌近4成,預估2020財年營收將較去年下降13%。

所幸,主打居家防疫的休閒服裝,Uniqlo成功度過這個艱難時刻;6月推出的AIRism透氣材質口罩更是大受好評,許多人為它排了數小時的隊,當月銷售額也因此反彈,較去年同期成長26%。

雖然今年難關重重,Uniqlo社長柳井正(Tadashi Yanai)表示,他仍重視實體門市,「電商只是現實世界的仿製品,沒有辦法超越真品。」他還看見虛實結合的可能性,「能提供客戶優質服務的門市就會成長,這點在電商也是同理。」

「這次疫情對世界各地的公司都是一個嚴峻危機,但也是個轉機。」柳井正強調,「成功的企業總是從危機中誕生。」
Uniqlo

疫情下開幕的原宿店便是成功案例,設有200個螢幕的穿搭牆,為顧客提供衣著建議。同比去年,已有許多服裝品牌縮減實體門市規模:Zara母公司Inditex營收大減44%,近期關閉約700家門市;H&M流失50%營收,計畫2021年將收掉250家門市。

雖然沒有捲入各大集團的關店潮,這些年來Uniqlo母公司Fast Retailing也努力推動供應鏈數位轉型,向「全新數位消費零售產業」的方向邁進。

不過柳井正指出,不管是否發生這場疫情危機,改革都必須加快腳步。今年他們在日本設立了第2個自動化電商倉庫,還計畫拓展至海外市場。

「這次疫情對世界各地的公司都是一個嚴峻危機,但也是個轉機。」柳井正強調,「成功的企業總是從危機中誕生。」

史上最大IPO! 螞蟻集團如何高築金融科技巨巢?

從阿里巴巴拆分、全球最具規模金融科技公司螞蟻集團,計畫在香港及上海上市,被看好締造史上最大IPO(首次公開發行)紀錄,預估一掛牌市值將媲美最大投行摩根大通(3,000億美元,約新台幣8.6兆元)。

憑藉在中國最普及的行動支付服務支付寶,螞蟻集團迄今擁有10億用戶,連結超過8,000萬商家,其支付網路的交易金額在2019年達到16兆美元。但支付只不過是這隻金融巨獸龐大金融服務的一環,用戶還可在平台上借貸、挑選投資商品或購買保險。

螞蟻集團的上市,正揭示金融科技如何顛覆金融產業。螞蟻集團的交易手續費非常微薄,僅需幾分鐘審核就能線上發放貸款,用戶不必再親赴銀行辦理,數位化也有助偏鄉居民享受金融服務的便利性。

但金融科技也伴隨著風險。螞蟻集團可從發放的貸款中抽取手續費獲利,然而98%貸款與倒帳風險卻由銀行承擔,利潤遭到削減,最終可能導致這些傳統金融業者受創,破壞金融體系的穩定。

準備上市的螞蟻科技集團過去以「螞蟻金服」之名廣為人知。
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金融科技公司掌握的龐大用戶數據,存在被濫用的疑慮。螞蟻集團便被視為中共監控人民的幫凶;去年Facebook發表密碼貨幣Libra遭遇強烈反彈,也是出於同樣的擔憂。

當金融科技持續崛起,各國政府需降低行業門檻以促進市場競爭,適時出手管制,並保護民眾隱私不受企業巨頭或權勢侵犯。只要安全、開放及保障個人權益的前提下,這股金融科技浪潮就能令世界更加美好。

本文出自數位時代318期11月號《台灣下一個世界級產業:智慧醫療》 《全球掃描》

責任編輯:張庭銉

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