用心在每一次轉職中累積實力|數位時代 BusinessNext

兩年前，林芳怡還是個受僱於人的上班族，現在她是個快樂的freelancer（自由工作者，台灣又稱soho族）。名片上的頭銜印著「禾怡國際文化股份有限公司主持人」，專門承接與建築、空間文化相關出版品的策畫編寫，或規劃執行展覽活動等業務，還有一位東海建研所畢業的年輕美眉擔任她的助手。

**極力宣導建築之美

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問她如何定位現在的工作？林芳怡笑說，沒有定位就是定位，自己也還在摸索學習中。她並強調：「現在做的事，是別人沒有做過的，在業界也缺乏學習典範，」然而，做為一個整合建築界資源溝通平台的先行者，林芳怡憑著對建築與空間藝術的熱愛，加上多年平面媒體的歷練，讓她勇於嘗試與開創新局。
事實上，自稱「懶牛」、過去的生涯是「一團迷霧」的林芳怡，在大學畢業後，並不清楚自己要什麼，於是選擇留校擔任助教，愉快的「混」了兩年，才在父母的要求下，回台北工作。
透過學長介紹，進入一家大型建材商行工作，但不到三個月就辭職走人。這是她初入社會大學的第一份工作，卻也讓她下定決心不走建築這一行，於是她開始準備托福，計畫出國念旅館管理。

**練就一身編輯功夫

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1989年《雅砌》創刊，讓原本已對建築這一行斷念的林芳怡，再度被拉回這個圈子，只是出發界面是媒體，更引領她走出日後不一樣的人生。
雖有建築底子卻沒有受過新聞訓練，加入國內第一本針對中產階級推出的空間設計雜誌，看似「學非所用」，但歷經兩年磨練，由一開始被退稿、批評為「缺乏臨場感、像寫學術報告」，到後來奠定寫作、策劃、編輯的能力；加上採訪業界人士與建築大師所吸收的精華思維，不但補足了沒有實務經驗的缺憾，也為人脈存褶增值。
如果說《雅砌》是林芳怡職場上的轉捩點，那麼她往後的工作歷程，其實都是帶著在《雅砌》所練就的功夫，不斷向前推進。不但在1991年以一座「雜誌報導金鼎獎」，總算對父母有所交待，在擔任建築師公會《建築師》雜誌總編輯時，更從中練就運籌帷幄與財務調度支配的本事，讓她日後開工作室時，處理財務能游刃有餘。
身為林芳怡的友人兼房東，專門代理國外建築叢書的上博國際圖書有限公司負責人詹麗秋說，林芳怡好相處的個性，加上對建築美學的鑑賞力，讓兩人由當初單純的業務往來關係成為朋友，現在更是合租辦公室的伙伴。
雖然現在工作室還未達到損益平衡，但是手邊的案子從未斷過，她總是說，要感謝遇到許多貴人幫助，其實，對於每一次的工作，她都是全心投入與學習，不但累積許多工作上的專業，也為日後成為獨立接案的freelancer厚植實力。
問她是否鼓勵年輕人像她這樣，以高頻率的轉職的方式為自己的職場能力加分，她先是大笑著說：「三十歲以前任性一點沒關係，何必在不對的地方浪費青春？」但隨即語鋒一轉，正色說道：「過了三十，不該再是任性與茫目，而是有目的、有目標的換工作。」

林芳怡小檔案
年齡：38歲
星座：金牛座
學歷：國立成功大學建築系畢業
經歷：歷任《雅砌》、《室內》、《建築師》雜誌採訪編輯、總編輯
現職：禾怡國際文化股份有限公司主持人
婚姻：未婚
興趣：旅遊、攝影（專拍美麗建築物）、蒐集「南方四賤客」周邊物品

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。