國際行銷科技盛會《MarTech Asia 2021 行銷科技高峰會》，22日在台北國際會議中心盛大舉行，現場及線上共有超過1,800位全球及台灣相關業者齊聚一堂，邀請多位國際重磅嘉賓，包括awoo 創辦人暨執行長林思吾、行銷科技之父 Scott Brinker、前Verizon Media 國際事業董事總經理鄒開蓮、全聯實業副董事長謝健南等人，分享行銷科技的重要趨勢及後疫情時代的新生態，其中包括Cookieless時代來臨、深化OMO無縫體驗、打造顧客數據平台（Customer Data Platform；CDP）等議題都受到業界高度關注。
MarTech Asia 2021 是由阿物科技（awoo Intelligence）所主辦，本屆邁入第二屆，廣邀國際軟體巨擘、電商零售業者、數位媒體經營者、行銷科技專家擔任講者，共舉辦16場議程、26位業界領袖登台，一起分享如何透過行銷科技提升零售業競爭力，會中聚焦於 MarTech 預算投資、私域流量經營、無縫式體驗、OMO 虛實整合、⼈機協調、⾏銷數據歸因等六大主題，讓台灣相關業者得以掌握最新的產業動態，拉近與世界的資訊落差，加速擁抱行銷科技世界的新浪潮。
⾏銷科技之⽗ Scott Brinker 透過視訊分享行銷界採用去程式化（no code）的重要趨勢，他認為no code具備三種超能力：自動化（automation）、擴增力（augmentation）、整合力（Integration），自動化讓相關活動及處理機制自動化，擴增力賦予創造或分析的新力量，整合力可將個人與相關工具及數據更緊密連結，讓行銷人變身創客（maker），跨越各種邊界進行跨域創作及整合。他也鼓勵行銷人善用市場上數以百計的no code組合進行重組式創新，迎向行銷科技的黃金時代。
前 Verizon Media 國際事業董事總經理鄒開蓮，以其豐富的網路事業經驗觀察，在疫情衝擊之下，虛實整合的銷售模式在全球帶動新一波產業浪潮，擁有實體零售的電商其成長率高達22%，高於純電商的16.6%，實體零售則下滑4.8%，一旦電商的滲透率從現有的8.9%邁向25%，相當於高達新台幣6,000億元的商機。尤其在直客經濟（Direct-To-Consumer；DTC）崛起的趨勢下，不僅網路原生品牌大行其道，包括IKEA、耐吉（Nike）等大型品牌商也都跳過中間商直接銷售給顧客，美國更有高達4成製造廠都均已展開DTC的直營模式；另一方面，零售業則是大舉開展全通路（Omni-Channel）策略，企業一定要強化第一方數據的蒐集與分析，運用創新的行銷科技，打通線上與線下的體驗，提高經營效率與競爭力。
身為主辦方的林思吾，則就近期行銷科技業最關注的大事件，Cookieless的變化提供其觀點。他分析，現階段行銷科技業者清一色都是以跨屏跨域個人化追蹤為論述核心，但近期隨著個人隱私權抬頭，包括Google、蘋果（Apple）、臉書（Facecook）紛紛向第三方Cookie說不，過去令消費者厭惡的個人化追蹤模式將不復存在，逐步走向數據民主化，短時間內恐怕沒有一個業者能一統江湖，而是不斷籌組數據聯盟，屆時如何統整及使用這些數據將非常重要，如何掌握內容數據平台與產品數據平台（Product Data Platform；PDP）將是致勝關鍵。他也強調，目前台灣行銷科技市場仍處於萌芽期，台灣企業投入行銷科技的預算僅5~10%，遠低於國外的20%以上，整個行業也還在單打獨鬥的階段，未來兩到三年將是黃金時期，會有許多合縱連橫的機會，台灣終究會誕生一、兩家大型平台，得以解決行銷科技業數據斷裂的問題。
在零售業身經百戰的謝健南，以全聯的自身營運經驗對未來OMO的發展提供精闢闡述。他認為，OMO虛實融合是零售業必然的趨勢，未來10年內OMO在零售業的佔比一定會超過80%，但未來不會再區分電商及實體零售，因為每家零售業都會經營電商，所有電商也會跨入實體；零售業終究不是高科技產業，並非所有科技創新都對顧客有用，還是要回歸零售業的本質，對應消費者生活所需的需求，提供更多優惠、便利及樂趣。謝健南舉例說，全聯打造PX Pay行動會員經濟，就是希望發揮實體通路的優勢，在掌握會員的消費數據之後，可以透過網路科技提供過去無法提供的服務，包括在賣場透過手機App完成線上批量購買、再配送到指定地點，或者線下完成線上交易並轉贈朋友自行提領商品、線上查詢線下領貨等模式，創造多元的消費情境體驗。
下午場次則為分組論壇，邀請awoo、永豐商店、大苑子、矽谷BloomReach、91APP、蝦皮購物等業界專家，分別就零售電商、會員數據經營、隱私權規範調整、數位體驗平台變革、建構OMO消費者旅程、打造無縫體驗等議題發表專題演講，另外多位行銷科技權威也針對「對抗巨頭數據牆，零售業的轉換追蹤新出路」、「如何運用KOL 打破虛擬與實體通路界線」、「衝出封鎖線！除了 FB 及Google 廣告平台外的新出路 」、「零售下一步，從促銷走向行銷的OMO之路」等主題進行對談，共同探討台灣如何打造行銷科技的生態圈，搭起通往世界的橋樑。
