綠巨人的下午
綠巨人的下午
2003.07.01 |

週末帶著小孩去看李安的新電影《綠巨人浩克》,順帶逛了一下附近的新光三越百貨公司,這是SARS事件以來全家第一次出遊,小朋友興奮不在話下。
街上的人,或多或少也都有類似心情,華納威秀廣場上舉辦各色活動,商家裡也有五花八門的促銷折扣,人群一進入消費訴求的華麗場景裡,情緒就難掩騷動。小孩特別注意到旁邊即將落成的台北101大樓,這棟龐然巨物聽說年底就將啟用,它的裙樓是一座更大的商場,小朋友說:「這就是上次地震摔下吊車的大樓。」我則由然記起:世貿雙塔在911事件著火時,幾十個上班族由塔頂墜樓而下的畫面;或者當兵時,從C119運輸機上跳下來時,這大樓頂端的高度,也恰好是我們張傘的最低高度。
這一個下午,交參著一些零碎的記憶和新鮮的感受,共同構成了一幅後工業社會的真實生活圖像——而且就發生在我身上,值得來分析和分享。

**圖像1.百貨公司的女性主權化

**百貨公司愈開愈大、也愈開愈不一樣,反映了台灣社會哪些變化?
初出社會工作,「遠東百貨」是我當年第一批買進的股票。對當年的投資菜鳥而言,我們還沒有那種看透公司財務報表的本事,會買它,就因為它是全台灣最大的百貨集團,我們都曾在那裡面分享過台灣「現代化、富裕化」的經驗。曾幾何時,遠百已經「煙消雲散」了,就連後來鼎盛的Sogo崇光百貨,也必須讓位給新龍頭新光三越。
百貨公司崛起的歷史,跟女性擔任「家庭消費牽動者」的角色變遷密切相關,一直到今天,各類百貨公司的一樓仍然是化妝品和保養品的天下。但是我們應該注意的是:今天的女性雖然仍是牽動者,但她們的「質性定義」卻出現了更激進的變化(連帶使百貨公司一樓以上和以下的空間起了大變化)。女性除了繼續主宰家庭消費的傾向,她們也愈來愈是「付費者」——男人不再是買單的主人,現在不過只是陪她們逛街、帶小孩的「那個人」罷了。她們來百貨公司,既為了採買,也更為了這中間的「自我意識實現的過程」——她,已經是整個家庭生活的決策者。而百貨公司經營者,就是對她們展現各類生活提案(life-style proposal)的提案人,大到賣場空間的寬鬆、機能的複合(電影院、書店、健身中心),小至大理石地板的光亮潔靜、贈品的抉擇,都得照顧後工業社會裡新女性決策者的新需要。有趣的是:貨架檯面中的生活提案,不再是家庭裡大小瑣物的陳列,而是女性參與這類生活的「行頭展示」(也就是於各類生活式樣裡,女性作為主體角色時,最佳策略的穿著或裝扮),所以現代百貨公司無可避免地成為「女性百貨公司」,甚至連附屬的餐廳,也都照著女性的品味來籌設,至於那些已經無法、或欠缺多樣性來體現女性生活主張的商品,就少了在這裡的附加價值,只好退位到價格齊一化的大賣場去了(例如冰箱、冷氣)。

**圖像2.空間,本身就是一種商品

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新光三越的崛起和擴大,和社會裡無聲的女性角色革命同步,它抓住了「女人」、而不再是「母親」的心理,使它獲得了成長的動力。
當然,一個巴掌是拍不響的,新光三越和Sogo的明顯不同,還在於空間;它寬廣的空間本身就是一種商品,而這得感謝這十多年來土地價格的下滑,使得它可以把空間用合理的代價「轉租」給消費者(逛街那一刻)。
台灣土地價格的下滑,和台灣進入全球化社會有關。過去出口替代時期累積的外匯,在缺乏「再投資」的出路下,一度吹撐了台灣的地產和股票,但這些年下來,資金投資的標的可謂遍地開花——由作世界市場生意的台灣電子股,到美國、香港的國際股市;由基金、選擇權,到固定收益的全球債券,資訊的流通、資本的流動,都促使台灣資金由地產轉向到更連動國際經濟的資本市場。地產價格的崩盤,活絡了土地的生命力,土地可以轉手到創新者的手上,較低的地價可以催生除了豪宅外的各類有意思產品——譬如華納威秀電影院和新光三越,如果依照民國78年的土地價格,我們可能必須花500元才能看一部電影,吃個章魚燒也得要100塊才行。
這也是後工業社會特色,生產、行銷、研發的全球分工,鬆動了每個地區的資本,促發了原社會裡形形色色的改變。我們當然也該看看「台北101」。

**圖像3. 101新地標,標示了什麼?

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為什麼要去蓋世界第一高樓?還不是台北急著要在全球化的社會裡,急著想扮演一個「亞太金融中心」角色。姑且不看可能性,單看這樣的夢想是否划算,都是很令人懷疑的,當年911事件剛發生時,我看了相當多關於紐約世貿雙塔的文獻,才知道從它由1970年代落成、到它傾倒之前為止,大部份的時間其實都是處於嚴重「閒置狀態」的(一般而言,1/3的樓地板面積常態性的乏人問津)。摩天大樓,看起來是高度工業國家發展的指標,但卻不是後工業社會「流動的」、「跨國的」企業心目中最好的辦公室,它們毋寧需要那種高度彈性、說閃就閃的辦公大樓,而非那種看到飛機就心驚的世界地標吧(戰爭的內陸化,也是後工業時代國際衝突的新範型)。

**圖像4. 《綠巨人》——後工業深情寓言?

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走出影院,不妨來回想下《綠巨人浩克》——這是一部好萊塢出錢、由台灣導演李安處理「美國漫畫」和「美國家庭內在危機」的電影,有意思的是,李安這個東方人,居然特別善於分析、撫慰美國人的心靈危機——綠巨人浩克能來到這世界,是因為有了一個工業主義式的父親,為了科學成就而將自己當成實驗注射對象,繼而將變種基因遺傳給了自己的兒子;而無辜的兒子每次感受潛意識裡對父親壓抑的憤怒,就會變成綠巨人,把身邊器物打成碎爛。李安對親子關係、科學異化的揭露,不就是一種後工業社會裡的深情寓言嗎——我們永遠不知自己努力的工作,將對人類帶來哪種風險?我們更常不知自己的小孩,為何常常沒來由地憤怒?
原來,華納威秀的一個下午,都是我們和世界一起生活的某個片段,它很全球,也很台灣;它既很個人,也很集體。後工業社會把世界牽在一起,很多舊世界的法則已經不適用了。

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迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命
迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命

在少子化與高齡化的雙重夾擊下,台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰,預估從2020至2030年間,15至64歲的勞動人口將減少約10.3%。「缺工」不再是短期波動,而是長期影響各行各業的結構性危機,尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代,社會對場域的衛生標準只增不減,加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增,清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡,有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺,全球清潔設備領導品牌德國凱馳,憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準,首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」,為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
圖/ 數位時代

凱馳總經理李恒毅強調,「KIRA BR 50並非要取代清潔人員,而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下,清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備,在大面積區域來回奔波,耗時費力。有了KIRA BR 50後,機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷,讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔,大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技,四大特點樹立清潔標竿

事實上,市場不乏新創科技公司推出清潔機器人,但凱馳業務總監李敍均指出,大多新創公司擅長科技部分,但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來,早已是這方面的專家,歷經總部反覆打磨,KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技,以四大特點樹立智慧清潔標竿。

凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
圖/ 數位時代

首先是「高效清潔」,相較一般清潔機器人使用盤刷,容易讓污垢在地面旋轉滯留,KIRA BR 50採用獨家滾刷技術,一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾,搭配側刷貼近牆角,完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭,加上業界最高刷壓,大幅提升清潔效果,最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺,相當於5.6座籃球場,一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業,非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」,隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域,企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高,KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」,當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲,不記錄或上傳實體影像,從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密,並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計,領先競品,建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」,大面積且重複的洗地工作交給機器人後,第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作;同時搭配四合一自動工作基站,能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱,讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」,考量許多清潔人員為中高齡族群,機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕,直覺易懂。針對開放式大面積,僅需人工操作一次,機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃,並具備智慧記憶功能,能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域,無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬,大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證,人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前,也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證,與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團,正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
圖/ 數位時代

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案,對設備品質與安全極為挑剔,信實集團副總經理趙雪吟坦言,「服務業缺工已經是全面性挑戰,第一線清潔產業長期面臨人力招募困境,引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳,看到KIRA BR 50後,便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證,對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻,不僅能高效自主洗地,完成後還會返回工作站維護充電,讓有限人力集中於精細工作上。

「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
圖/ 數位時代

趙雪吟也特別強調,公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準,凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證,正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵,期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台,凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方,也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野,敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢,從第一線人員與企業實際需求出發,提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿,引進多元的專業清潔機型,讓「人機協作」不再只是前瞻概念,而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手,全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。

在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
圖/ 數位時代
關鍵字: #機器人

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