行動PC來了,桌上型靠邊站
行動PC來了,桌上型靠邊站
2003.04.15 |

2003年是華碩進軍行動PC(Mobile PC)市場的第1年,據可靠消息,華碩正祕密與神州數碼結盟,雙方將在4月中旬發佈中國內地市場的行動PC戰略,神州數碼將成為華碩品牌行動PC在內地的獨家代理商。

**華碩逼宮精英

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「我們內部喊出的口號是『徹底顛覆桌上型電腦』。」對於華碩即將推出的行動PC,負責銷售的產品經理王念東說。
華碩表示,進軍行動PC是醞釀已久的大動作,為儘快覆蓋整個內地市場,華碩原來的筆記型電腦通路已無法滿足需求。「中國區總經理一再告訴我們,一流的產品加一流的通路、一流的團隊,才等於一流的業績。」王念東告訴記者,在華碩全球副總裁曾鏘聲與神州數碼一位副總進行商談後,雙方就初步達成意向性合作協議。
3月31日,上述消息獲得華碩與神州數碼證實。對華碩而言,最大對手依然是老冤家精英——行動PC市場的最大「玩家」。去年,精英在內地出貨量已超過20萬台。相反的,精英對華碩的「襲擊」則表示喜大於憂。「行動PC不會死,華碩現在也來做了。」這是精英內地高層主管的振奮之詞。
內地行動PC市場生死未卜。2003年初,中國境內3大PC巨頭聯想、北大方正和清華同方高拋「行動PC必死論」,全面撤出行動PC戰線,華碩逆流而上無疑是一針強心劑。

**3大巨頭集體撤離

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北大方正是最早明確提出放棄行動PC的廠商。「不做的理由很簡單,行動PC已經退燒了,沒有什麼市場,」3月30日,方正科技移動產品總經理宋劍東接受記者採訪時說,「過去筆記型電腦價格在1萬元,和桌上型電腦5、6千元之間有市場空間,現在低價筆記型電腦降到7千元左右,空間已經愈來愈小了。」
聯想行動PC業務在2003年已全面停止。「行動PC只是過渡性產品,」聯想人員表示。除聯想、方正等之外,當年打響行動PC第一槍的福日股份也悄悄從市場中淡出。「福日從行動PC市場中撤退了,現在已經不向我們進貨。」北京訊怡電腦一位銷售人員透露。
北京訊怡是台灣最大主機板製造商精英公司在內地的唯一代理商,福日股份剛踏入行動PC市場時,台灣精英是它唯一的OEM代工廠。
「我們沒有說不做,是北京訊怡把通路價格搞亂了,從去年第四季度開始,我們內部做了一些調整。」3月31日,福日股份IT事業部總經理周傳建向記者解釋,福日只是減少了宣傳,2003年每月行動PC銷量下滑,但並未停止,「我們現在每個月還能賣1000台,去年我們賣了2萬多台,營業額1億多人民幣。」
不過,福日還計劃重回行動PC最前線,周傳建表示,「目前代工福日行動PC的台灣OEM廠商已經增至6家,我們計畫在5、6月份發佈新的行動PC戰略。」
福日的行動PC無法佔有更多市場的一大因素來自通路。「現在的通路商根本不忠誠,誰好賣就賣誰的。」北京一通路銷售商脫口便說。福日目前在中國有近70家分銷商,多半只是產品代理關係,並無任何資本上的關聯。

**行動PC兩面樹敵

**與其說國內品牌廠商從行動PC戰線上集體撤出,還不如說是它們對幕後玩家精英的集體性倒戈。包括聯想、方正、同方、TCL、福日等業者在內,進軍行動PC的所有廠商,實際上命脈都控制在精英手裏。
根據非正式統計,2002年內地行動PC市場銷售量在20萬台左右,全部由精英公司負責生產製造,其中一半的產品屬於精英的代工產品,另一半則由代理商北京訊怡以「精英」品牌負責銷售。與眾多品牌廠商相比,北京訊怡的日子無疑是最好過的。在同質化的消費市場上,北京訊怡攜精英品牌的行動PC,總能以更低價出現。
一家不願具名的廠商在說明拋棄行動PC原因時抱怨,「精英既做代工,又做品牌,我們很吃虧。」
「英特爾見機行事,很快降低筆記型電腦CPU的價格,很多廠商迅速又轉回筆記型電腦業務。」計世資訊分析師郭海濤說。根據計世資訊提供的統計,由於筆記型電腦價格迅速下滑,2002年國內筆記型電腦有15萬台銷售量,是2001年3萬台的整整5倍。筆記型電腦的迅猛發展,打擊了行動PC的進一步擴張。
「品牌PC廠商的集體離去並不全是出自對精英的質疑,即使華碩出現,也無法改變上述局面。」北京一業內人士指出,聯想、方正等品牌PC廠商不做行動PC,主要是出於一種擔心,就是筆記型電腦價格下滑後,與桌上型電腦間的價差已不容許再有行動PC的價格空間。
他指出,部署行動PC只會帶來兩難,價格策略處理不好的話,往上會影響到高階筆記型電腦的價格,往下會打擊數量龐大的桌上型電腦銷售。
「從目前情況來看,已很少有廠商願意重返行動PC市場,在桌上型和筆記型電腦夾縫中生存的行動PC,將轉變兩面樹敵的策略,把目標瞄準桌上型電腦,欲對其構成破壞性的威脅,」北京中關村一筆記型電腦經銷商分析說。

**華碩、精英暗戰通路

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2003年內地行動PC市場之爭,將完全屬於「華(碩)精(英)」之爭,雙方戰線從主機板拉到行動PC,成敗全看通路。
就在華碩結盟神州數碼之前,精英公司已提前鋪完內地通路。據透露,北京訊怡與精英之間並不是簡單的通路代理商關係,在較早前,精英已入股北京訊怡成為第2大股東,另外,由於第1大股東台灣寶成集團同時是精英在台灣密切的戰略盟友,精英實際上早在內地暗舖了一條通路戰線。訊怡總經理陳嘉生出任訊怡主管前,就是精英的副總經理。
精英董事長蔣東濬有「主機板教父」之稱,一路從DIY殺向品牌市場,蔣東濬靠的就是通路,以量取勝、以價低聞名。行動PC正符合這一特性,為此2002年精英在全球拿下了40萬台行動PC的製造訂單。
同樣透過低價戰略,精英從華碩身上奪走主機板市場的龍頭寶座。2003年1月,華碩在內地力推低價主機板品牌華擎,一心阻止精英的低階路線。
這次結盟神州數碼,可看作是華碩對精英的再次反擊,這也是華碩第一次大規模與內地通路商展開合作。之前,這家台灣主機板通路多是自建完成。
2003年3月,就在精英放話全年出貨量超過60萬台後不久,華碩第1批推出的4款行動PC已在內地上市。「不管是華碩取勝,還是精英奪魁,行動PC都將是台製OEM品牌崛起大陸的良機。」北京中關村一筆記型電腦經銷商分析。

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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