行動PC來了,桌上型靠邊站
行動PC來了,桌上型靠邊站
2003.04.15 |

2003年是華碩進軍行動PC(Mobile PC)市場的第1年,據可靠消息,華碩正祕密與神州數碼結盟,雙方將在4月中旬發佈中國內地市場的行動PC戰略,神州數碼將成為華碩品牌行動PC在內地的獨家代理商。

**華碩逼宮精英

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「我們內部喊出的口號是『徹底顛覆桌上型電腦』。」對於華碩即將推出的行動PC,負責銷售的產品經理王念東說。
華碩表示,進軍行動PC是醞釀已久的大動作,為儘快覆蓋整個內地市場,華碩原來的筆記型電腦通路已無法滿足需求。「中國區總經理一再告訴我們,一流的產品加一流的通路、一流的團隊,才等於一流的業績。」王念東告訴記者,在華碩全球副總裁曾鏘聲與神州數碼一位副總進行商談後,雙方就初步達成意向性合作協議。
3月31日,上述消息獲得華碩與神州數碼證實。對華碩而言,最大對手依然是老冤家精英——行動PC市場的最大「玩家」。去年,精英在內地出貨量已超過20萬台。相反的,精英對華碩的「襲擊」則表示喜大於憂。「行動PC不會死,華碩現在也來做了。」這是精英內地高層主管的振奮之詞。
內地行動PC市場生死未卜。2003年初,中國境內3大PC巨頭聯想、北大方正和清華同方高拋「行動PC必死論」,全面撤出行動PC戰線,華碩逆流而上無疑是一針強心劑。

**3大巨頭集體撤離

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北大方正是最早明確提出放棄行動PC的廠商。「不做的理由很簡單,行動PC已經退燒了,沒有什麼市場,」3月30日,方正科技移動產品總經理宋劍東接受記者採訪時說,「過去筆記型電腦價格在1萬元,和桌上型電腦5、6千元之間有市場空間,現在低價筆記型電腦降到7千元左右,空間已經愈來愈小了。」
聯想行動PC業務在2003年已全面停止。「行動PC只是過渡性產品,」聯想人員表示。除聯想、方正等之外,當年打響行動PC第一槍的福日股份也悄悄從市場中淡出。「福日從行動PC市場中撤退了,現在已經不向我們進貨。」北京訊怡電腦一位銷售人員透露。
北京訊怡是台灣最大主機板製造商精英公司在內地的唯一代理商,福日股份剛踏入行動PC市場時,台灣精英是它唯一的OEM代工廠。
「我們沒有說不做,是北京訊怡把通路價格搞亂了,從去年第四季度開始,我們內部做了一些調整。」3月31日,福日股份IT事業部總經理周傳建向記者解釋,福日只是減少了宣傳,2003年每月行動PC銷量下滑,但並未停止,「我們現在每個月還能賣1000台,去年我們賣了2萬多台,營業額1億多人民幣。」
不過,福日還計劃重回行動PC最前線,周傳建表示,「目前代工福日行動PC的台灣OEM廠商已經增至6家,我們計畫在5、6月份發佈新的行動PC戰略。」
福日的行動PC無法佔有更多市場的一大因素來自通路。「現在的通路商根本不忠誠,誰好賣就賣誰的。」北京一通路銷售商脫口便說。福日目前在中國有近70家分銷商,多半只是產品代理關係,並無任何資本上的關聯。

**行動PC兩面樹敵

**與其說國內品牌廠商從行動PC戰線上集體撤出,還不如說是它們對幕後玩家精英的集體性倒戈。包括聯想、方正、同方、TCL、福日等業者在內,進軍行動PC的所有廠商,實際上命脈都控制在精英手裏。
根據非正式統計,2002年內地行動PC市場銷售量在20萬台左右,全部由精英公司負責生產製造,其中一半的產品屬於精英的代工產品,另一半則由代理商北京訊怡以「精英」品牌負責銷售。與眾多品牌廠商相比,北京訊怡的日子無疑是最好過的。在同質化的消費市場上,北京訊怡攜精英品牌的行動PC,總能以更低價出現。
一家不願具名的廠商在說明拋棄行動PC原因時抱怨,「精英既做代工,又做品牌,我們很吃虧。」
「英特爾見機行事,很快降低筆記型電腦CPU的價格,很多廠商迅速又轉回筆記型電腦業務。」計世資訊分析師郭海濤說。根據計世資訊提供的統計,由於筆記型電腦價格迅速下滑,2002年國內筆記型電腦有15萬台銷售量,是2001年3萬台的整整5倍。筆記型電腦的迅猛發展,打擊了行動PC的進一步擴張。
「品牌PC廠商的集體離去並不全是出自對精英的質疑,即使華碩出現,也無法改變上述局面。」北京一業內人士指出,聯想、方正等品牌PC廠商不做行動PC,主要是出於一種擔心,就是筆記型電腦價格下滑後,與桌上型電腦間的價差已不容許再有行動PC的價格空間。
他指出,部署行動PC只會帶來兩難,價格策略處理不好的話,往上會影響到高階筆記型電腦的價格,往下會打擊數量龐大的桌上型電腦銷售。
「從目前情況來看,已很少有廠商願意重返行動PC市場,在桌上型和筆記型電腦夾縫中生存的行動PC,將轉變兩面樹敵的策略,把目標瞄準桌上型電腦,欲對其構成破壞性的威脅,」北京中關村一筆記型電腦經銷商分析說。

**華碩、精英暗戰通路

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2003年內地行動PC市場之爭,將完全屬於「華(碩)精(英)」之爭,雙方戰線從主機板拉到行動PC,成敗全看通路。
就在華碩結盟神州數碼之前,精英公司已提前鋪完內地通路。據透露,北京訊怡與精英之間並不是簡單的通路代理商關係,在較早前,精英已入股北京訊怡成為第2大股東,另外,由於第1大股東台灣寶成集團同時是精英在台灣密切的戰略盟友,精英實際上早在內地暗舖了一條通路戰線。訊怡總經理陳嘉生出任訊怡主管前,就是精英的副總經理。
精英董事長蔣東濬有「主機板教父」之稱,一路從DIY殺向品牌市場,蔣東濬靠的就是通路,以量取勝、以價低聞名。行動PC正符合這一特性,為此2002年精英在全球拿下了40萬台行動PC的製造訂單。
同樣透過低價戰略,精英從華碩身上奪走主機板市場的龍頭寶座。2003年1月,華碩在內地力推低價主機板品牌華擎,一心阻止精英的低階路線。
這次結盟神州數碼,可看作是華碩對精英的再次反擊,這也是華碩第一次大規模與內地通路商展開合作。之前,這家台灣主機板通路多是自建完成。
2003年3月,就在精英放話全年出貨量超過60萬台後不久,華碩第1批推出的4款行動PC已在內地上市。「不管是華碩取勝,還是精英奪魁,行動PC都將是台製OEM品牌崛起大陸的良機。」北京中關村一筆記型電腦經銷商分析。

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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