位於中山北路上的晶華酒店周圍，聚集了最多女性夢寐以求的品牌：Prada、Tiffany、Gucci、CD……。「常有日本觀光客拿著地圖在路上問：『LV在哪裡？』晶華酒店行銷公關部經理張筠笑著說。
得天獨厚，晶華酒店靠著周圍商圈擁有廣大女性消費群（而且是消費力高的一群），生意也自然動到女性身上。
但是，這還不足以解釋晶華想賺女人錢的原因。
國外商務旅客佔去9成住房率的晶華，在911事件發生時，雖然沒受到嚴重衝擊（因為45%房客來自日本，而非歐美），但是看到同業住房率從8成掉到5成，著實也讓晶華思索：如何提升國內住房率，以降低國外突發事件波及？
「商務飯店的週末是『淡日』，晶華一直有套裝活動像是『城市度假』等刺激週末住房率，」張筠說，去年開始想藉地利之便，推出「pretty woman」女性住房專案（2人成行，可以擁有10家精品店折扣券及住一晚重新配裝過的房間）。
「國內市場區隔主要有兩種：女性跟全家人，」過去在精品業服務，4年前轉戰飯店業的張筠觀察。
從行政院主計處普查局的「社會發展趨勢調查」中可發現，女性從事國內旅遊比例為52.1%，高於男性的49.1%，至於和家人一起進行國內旅遊活動者，女性有69.8%，男性只有66.5%。
「即使是全家一起來住房，打電話訂房的，還是女性，」晶華酒店行銷公關部副理王金微說。
**女性需要用細節感動
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經營商務飯店，著重在標準流程的確實執行，像是房間內要有財經報紙、雜誌，或是進房退房的細節處理，但是女性需求，全然不同。張筠指出，男性消費者（商務人士以男性為主）的需求比較容易達成，像是床鋪舒適跟確保電視能看就行了，「但是女孩子需要『感覺』，一點一點累積起來的感受，」張筠表示。
為了用「一點一點的小東西」感動女性消費者，或吸引她們上門，晶華整整籌備2個月，反覆在房間內「玩角色扮演遊戲」，把女性需求摸清楚，才敢將產品推出市場。而這些感動究竟是什麼？「精品折扣，跟房間擺設及服務的細微變動，」張筠解釋。
「LV、Tiffany等精品很少打折。」張筠進一步解釋，逛街不但有折扣，累了還有房間休息，就是第一個清楚訴求點。張筠說，女性會因一時衝動購買名牌，但是對價格還是會在意，張筠說，甚至有日本女性顧客在網站上看到消息，連忙打電話到台灣問，這個專案適不適用於國外客戶？
有客人上門還不夠，還要有後續貼心服務，讓女性房客賓至如歸，最後形成口碑，增強晶華酒店在國內飯店市場的形象。
「原本晶華14樓就是仕女樓層，」張筠說，「pretty woman」專案就在這個樓層進行，跟過去的仕女樓層相較，從進房開始的拖鞋擺設（以前放在櫃子裡，現在考慮到女性一進房間就脫掉高跟鞋，所以把拖鞋改放在門口），到浴缸上的書報架（讓女性可以一邊泡澡一邊看雜誌），甚至玫瑰花形抱枕（原本是駝色抱枕），還有最受歡迎的「懶人早餐」（讓女性能在房間內用早餐，而不用大費周章更衣化妝趕到餐廳用餐），都重新設計裝置。
**現在女性更寵愛自己
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「就是這些小地方，讓女性愛不釋手，」張筠認為，現在的女性比較寵愛自己，也較上一代女性敢花錢，「她們可以存很久的錢，只為買一個名牌包包，然後壓力就會在瞬間解除，像我就是，」59年次的張筠笑著說。
無獨有偶，凱悅飯店、六福皇宮、西華飯店等也都在去年搶攻女性市場，效果也讓各家業者感到滿意。
像在去年8月推出「名媛西華仕女住房專案」專案的西華飯店，每週五空出10間房給女性客戶，常常一房難求，原本打算試賣3個月，後來熱賣到去年年底，整個專案才得以結束，而活動結束後，西華的女性住房率也跟著提升3成。
「週五跟同事狂歡，星期六日陪家人，是現代女性的生活方式，」西華飯店公關部副理林婉君觀察，購買專案的女性，集中在25到40歲之間，她們經濟獨立，也懂享樂，週末夜晚常是她們在pub喝小酒的放鬆時段。
所以西華的活動專案，除了有優惠房價外，還推出「late check out」服務，讓住房姊妹淘可以盡情玩樂到下午3點鐘。林婉君強調，女性客戶常常三五好友，一到週五就一塊住房狂歡，隔天要她們早上10點起床吃早餐，然後12點退房，是一件難事，林婉君說，西華飯店考量到女性客人晚起的習慣，所以讓她們延後退房，還特地幫她們準備好健康點心（也就是錯過早餐時段，可以到中式餐廳享用港式點心）。
現在真心認為：身為女人真幸福！
