研究機構eMarketer指出，2021年全球零售總額將從2020年的23.6兆美元成長到25.1兆元，其中，零售電子商務銷售額將以16.8%成長率增長到2021年的4.9兆美元，占整體零售總額的19.5%，面對這樣的市場改變，不僅零售商業模式得隨之改變，相應的物流配送機制也有所不同。
「上雲將加速零售與物流產業的轉型腳步，不僅能因應業務需求彈性擴展平台，也不用花費心力維護，還可享有世界一流的安全防護機制。」研華科技嵌入式物聯網事業群產品經理賴思宇表示，為協助零售與物流業者轉型，研華自2018年便攜手海內外夥伴推動物聯網行業解決方案（Solution Ready Package；SRP），2019年，進一步透過研華科技的Azure IoT CSP（Cloud Solution Provider）生態體系，以專業服務能量協助系統整合商等合作夥伴將解決方案遷移到雲端，大幅提升解決方案的穩定性、擴充性與安全性，同時，媒合夥伴的產品服務，協助其佈局疫後新常態。
舉例來說，天眼衛星科技在協助超商業者建置冷鏈配送機制時，便整合研華科技的LoRa 無線冷鏈感測器與可擴充式模組輕薄電腦等物聯網裝置與設備，現在，雙方將進一步合作，以研華科技的Azure IoT CSP生態體系發展本島與離島冷鏈配送服務與疫苗冷鏈配送服務。
研華攜手天眼衛星科技搶進智慧物流新樣貌
「在與病毒共存的未來世界，不僅網購、外送頻率增加，物流需求量也將跟著水漲船高。」深耕物流產業數十年的天眼衛星科技總經理穆青雲指出，新冠肺炎（COVID-19）疫情對物流產業帶來兩個巨大挑戰：交付的時間縮短許多，同時，交付的商品種類變多，為快速回應這些挑戰，越來越多零售物流業者花費心力現代化資訊系統架構、透過物聯網與人工智慧技術優化車隊路徑分析，以及透過雲端平台進行車隊（輛）調度派遣。「觀察到未來趨勢後，天眼衛星科技攜手研華科技，將產品服務搬遷到Microsoft Azure，並且協助客戶上雲，時至今日，大約有70%客戶採用的是雲端版的物流服務。」
穆青雲面帶微笑地說：「我們會加入研華科技的Azure IoT CSP生態圈，不僅僅是因為研華科技可以協助優化Azure架構、介紹與協助使用Azure的新服務，更關鍵的原因是，研華科技熟悉物聯網硬體設備、Azure IoT CSP生態體系有助於尋找志同道合的夥伴跟擴展業務，以及研華科技的國際行銷通路有助於天眼佈局海外市場。」
穆青雲相信，在研華科技等夥伴的協助下，天眼衛星科技可以無後顧之憂的將研發重心放在開發有助於實現「人更安全、車更節能、貨更便捷」的服務，以更智慧的方式協助零售物流業者優化產品配送服務。舉例來說，為保障行車安全，天眼衛星科技透過Azure的人工智慧等服務開發出有助於提升駕駛注意力的服務，包括偵測與辨識駕駛人身份、行車視野盲點與車輛胎壓等，除此之外，還可以藉由分析駕駛行為與載具運行數據分析，預測及優化車輛妥善率、油耗率與零配件維修管理。
研華科技以一站式服務加速智慧零售與物流產業發展
「從過去一年多的市場發展趨勢，可以清楚看到，雲端服務是智慧零售與物流產業的轉型引擎，為了協助夥伴更好的將服務轉移到研華科技的Azure IoT CSP生態體系，團隊成員除可以因應夥伴需求提供從架構評估、成本計算到（軟硬體）佈署規劃與實施等一站式上雲服務，還能夠針對Azure上的新服務提供專業諮詢，如Azure Defender for IoT與Azure IoT Central等。」研華科技嵌入式物聯網事業群協理朱永燾進一步指出，研華科技一直致力於協助合作夥伴掌握Azure上的功能服務，同時，會跟夥伴一起拜訪、服務客戶，例如協助合作夥伴因應客戶需求最佳化系統架構、網路設定與營運成本等，以利他精神發揮研華科技Azure IoT CSP生態體系的最大效益。
展望未來，研華科技將持續不斷的邀請來自智慧製造、智慧城市、智慧醫療、智慧零售與智慧物流等產業的合作夥伴加入Azure IoT CSP生態體系，協助夥伴熟悉、善用Azure的各種服務、引薦與媒合生態體系的夥伴資源，同時，整合研華科技的物聯網裝置設備與豐富的國際行銷資源，以完善的物聯網生態體系，搶進台灣乃至全球企業的數位轉型商機，適應疫情新世界。
