一池山水+深度創意,就是一座收銀機!
一池山水+深度創意,就是一座收銀機!
2003.03.15 | 科技

一間25坪湖景套房,一晚索價1萬2300元,這還是最便宜的房間,不要以為沒什麼人住得起,去年日月潭的涵碧樓平均住房率74%,算起來開幕一年已有2萬5000房次,約5萬人住過這間號稱頂級夢幻逸品的度假飯店。
「房間內那組小音響要7萬元、水龍頭一組要6萬元,是不便宜沒錯,但這又如何,有錢人家裡擺設說不定更貴,涵碧樓不是靠這些吸引客人,」鄉林建設副總經理應致德談起這棟投資18億的飯店,語氣中顯露得意。
去年3月涵碧樓開幕,以台灣最貴的房價和會員費(個人會員220萬元、公司會員550萬元)造成轟動,涵碧樓成為台灣最昂貴、頂級飯店的象徵。
「營業第一個月就賺了上千萬,去年盈餘1億多,連我自己都嚇了一跳,本來還以為要準備虧個半年、一年,」涵碧樓現任主人,鄉林建設董事長賴正鎰說:從一年來成績看來,不但很多人住得起,頂級消費的市場還比想像中更大。

**just for you的專屬美景

**「台灣的休閒旅遊市場是有一群頂級客群,你可以很高價位,但是要讓顧客有價值認同,願意花這個錢,」世新大學觀光系助理教授周明智指出。那麼涵碧樓的客人到底享受到什麼?
美景,是最大賣點。花了18億元蓋涵碧樓,土地成本3億,建築成本15億,卻只有96個房間(嚴格說來,只有62間湖景套房,7間獨棟別墅,和1間總統套房,其他是連通房不單獨租售),每個房間看出去都是一幅「活」風景畫,,從不同角度看煙霧氤氳的日月潭也有不同風貌,「仔細看,窗戶的比例還是接近3:1黃金比,你看到的湖水和天空也是這樣,住高一點的住客會看到多一點的湖水,低一點的就是天空多一些,建築物的水平線和湖景剛好是吻合,」應致德仔細解說賞景方法。建物與湖景相容的特色,是花了8000萬元請來的國際飯店設計大師希爾(Kerry Hill)的精心之作。
「這位澳洲籍設計師來日月潭住了半個月,每天看著湖、山,也跑去看邵族的文化,最後他在白板上畫著一橫一豎,說這就是未來的涵碧樓,」賴正鎰談起改建這棟昔日日本皇太子住所、蔣公行館的過程,笑著搖頭表示當初大家都被這個老外設計師搞傻了,後來才知道一橫代表湖景,一豎就是山和樹,日月潭景致、中國山水畫簡約後都是橫橫豎豎,設計師眼裡的涵碧樓就該要融入自然的湖光山色。
「要先做硬體,就是建築、設備、景觀這些嘛,硬體要對才會吸引人,」賴正鎰願意大手筆做建築設計,就希望在硬體外觀上就能發揮集客效果。
美還不夠,更要讓人感覺是「專屬於我」,涵碧樓的另一個賣點是客製化專屬服務,涵碧樓行銷企畫總監徐琴說,有位醫生為了慶祝太太生日,租下百坪大的別墅,一家人聚在院子裡游泳池畔嬉戲,泳池的盡頭就是日月潭的湖景,星光、月光映在水面一片連天,樂師演奏音樂、服務生負責遞餐、倒酒,稍晚,服務生會帶著他們從專屬碼頭上船去遊湖。她認為要吸引頂級客群就必須讓會員感覺客製化的專屬服務,連日月潭景色都彷彿為我準備。

**服務才是重點

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頂級是涵碧樓的市場區隔策略,但是把日據時代老建築、蔣公舊行館要變成頂級度假飯店不是易事。花錢蓋漂亮房子只是開始,「我當然知道服務是重點,建築再美也是硬體而已,軟體的經營也要找專業團隊,」賴正鎰請來專門經營頂級度假飯店的阿瑪國際度假集團(AMAN-GHM)來管理涵碧樓,他說不是迷信外來和尚會念經,但是當他到蘭卡威著名的達泰飯店(The Datai)去體驗阿瑪集團的管理時,卻不得不佩服。跟他同行的兒子點了一碗稍嫌辣的湯麵,眉頭才一皺,原本不知道站哪的服務生立刻趨前詢問做了處理,「平時不感覺服務生在你旁邊,但你需要服務時卻完全不需要開口,」賴正鎰要借重國際飯店集團的專業管理和服務訓練。
國際集團掌舵固然穩當,在地化微調動作卻也少不得。阿瑪集團擁有24家頂級度假飯店,房價都在每晚350美元上下之譜,對經營頂級度假飯店很有經驗,但是到華人世界來是頭一遭,文化差異讓涵碧樓必須不斷的溝通、微調。賴正鎰說原本不打算以自助餐(buffet)供餐,因為國外的情形是一道道菜慢慢上,一頓飯2小時很正常,但是在台灣,客人老抱怨上菜太慢,最後不得不用自助餐來配合,身為房東的賴正鎰必須和管理的阿瑪集團協調,「溝通意見、調整成比較適合在地文化,這花了最多時間,雖然外國客人很重要,但是也要顧及台灣市場。」

**稀有的精品經營學

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因為稀有、尊貴的形象,也成為企業舉辦貴賓級招待活動時的最佳場地。張雅蘋是知名精品品牌寶格麗(Bvlgari)行銷經理,第一次去涵碧樓是被Vogue雜誌招待的廣告客戶,第二次換她招待自己的A級經銷商,「涵碧樓的環境和定位是我們想要的,景色和尊榮的感覺很適合招待VIP,」她帶了30位客戶在涵碧樓的宴會廳享受美食佳釀,還安排同時有兩位美體師按摩的精油SPA療程。一趟活動下來,花了上百萬元,「不過客戶挺滿意,感覺很新鮮,因為客戶也都知道這裡很貴。」因為稀有,所以尊貴,這個形象帶給涵碧樓許多企業活動生意。
涵碧樓走稀有、精品路線是學習而來,當初鄉林建設購下這塊土地想蓋出有400個房間的飯店,阿瑪集團副總裁搖搖頭,說這麼多房間的飯店,我們不會做。他在紙上畫了兩個圓,先把其中一個的65%塗黑,指著黑色的部份說:「這是多數旅館的要把樓地板面積都拿來蓋房間的方式,但是價錢只能收頂級飯店的1/3,」他又把另個圓35%塗黑,說這是頂級度假飯店的客房數,其他是公設、空間,「不是只有房間才能賣錢,每一吋地、草木都可以讓顧客願意花錢,」最後,涵碧樓變成百個房間不到的頂級飯店。
高價位帶來高利潤,這是頂級定位市場的好處,賴正鎰說:「飯店最主要的支出還是在人事成本,但是超過平衡點之後增加的就全是利潤,我們毛利比別人高。」

**好奇之外的回客率挑戰

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上億的獲利,250名會員的募集,成績看來不差,但是這會不會是消費者新奇感的蜜月期?
周明智以國外的度假飯店為例說明,「功能性」絕對是吸引消費族群願意長時間停留、再次消費的主因,阿拉伯著名的杜拜飯店(Burj Arab)住宿一晚要800美金,不只是帆船的美麗造型、海景,附近有完善的遊樂設施、飲食環境,這才是好奇心之外還能吸引消費的原因。一個曾在涵碧樓辦活動的企業主表示,今年的貴賓招待不可能再去涵碧樓,總不能讓客戶覺得不新鮮嘛。提升回客率,會是涵碧樓邁向第二年後的挑戰。
至於飯店經營的核心要素──服務,賴正鎰也希望再提升。儘管阿瑪集團對服務人員的培訓自有一套模式,但理想的服務人員是由沒經驗在地居民開始培養,3年才算完全養成,「在地服務的觀念很好,因為了解在地的文化、有熱情,但人才素質卻不是那麼高,比如外語能力就會有問題,」賴正鎰給涵碧樓目前的服務品質打了70分,他認為是到了基本水準,但要做到像蘭卡威的達泰飯店還有一大段距離,「3年!才能有那樣的水準和氣質,」他笑了笑。
日月潭邊,昔日蔣公行館變成頂級度假飯店,一樣的湖光山色卻變得更值錢,涵碧樓用國際級的專業設計、管理規格,開出天價的消費標準,不但很多人願意嘗試,也欣然接受。看來不景氣的年代,商品未必不能高價以求,是看你自己怎麼經營和定位。

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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