疫情衝擊下的旅遊業如何生存？ Airbnb開創線上達人體驗|數位時代 BusinessNext

熬過疫情和裁員潮！Airbnb力推線上達人體驗，如何從危機中找到新商業模式？

旅宿業龍頭之一的Airbnb在疫情下同樣受到衝擊，隨著各國逐漸解封，實體旅遊復甦外，Airbnb也朝線上活動的方向進行，推出線上達人體驗。

Covid-19疫情衝擊下的轉型

2020年初衝擊全球產業的Covid-19疫情鋪天蓋地襲來，Airbnb面臨前所未有的危機。同年4月，住宿和實體體驗的總預訂量比歷年下降72%，3月到4月期間，取消住房數量高過於預訂量。

面對如此衝擊的狀況，Airbnb的執行長Brian Chesky做了許多改革，包括管理層裁員25%人力、專注核心業務、開創獨特業務以及持續為飽受疫情影響的房東提供補助金額。

因應疫情的四種變革持續進行，Chesky發展核心的業務的轉變並結合創新，開創出獨特的「線上達人體驗」，線上體驗改變了旅遊平台的生態系統，也替Airbnb開創新業務並渡過當前危機，隨著數百萬人轉向遠程工作，許多人現在也開始遠程生活。

線上達人體驗（Online Experiences）

Airbnb宣佈推出線上達人體驗，運用創新方式鼓勵人們持續建立連結、體驗雲端旅行及幫助體驗達人能在這充滿不確定性的時期繼續賺取收入，共渡新冠肺炎疫情難關。

線上達人體驗的運作機制是透過支付體驗費用的最低金額，並選定參與時間後加入視訊連結，跟著達人體驗隨時展開，實際上與實體體驗大同小異，最大的差異就是面對面的互動變成螢幕上的虛擬互動。

近一半的體驗達人報告說他們或他們的家庭成員是小型或獨立企業主，在線體驗已成為許多體驗達人的重要收入來源，也是全球客人進行虛擬旅行的獨特方式。

Airbnb體驗負責人Catherine Powell表示「達人體驗的本質，就是促進人與人之間的交流。現在，很多人都為了健康而留在家中，我們希望為體驗達人創造一個與全球社群聯繫的機會，而線上交流是目前唯一可行的方式。」

疫情下的後商業模式

事實證明，在疫情大流行期間，體驗對一些房東來說非常有利可圖，熱門體驗的收入接近500,000美元。線上體驗從4月推出以來，客人們能夠與奧運選手一起訓練；也可以透過視訊與日本僧侶共同進行禪修；或者，與花草達人體驗各種植栽的樂趣，所有的體驗都在自己舒適的家中進行。

近期，許多國家對於旅行限制放寬，越來越多的顧客開始尋找與親人面對面重聚的方法。但超過一半曾經體驗過線上的客人表示他們會繼續預訂，即使在面對面的活動恢復後，他們仍然認為學習新事物（76%）以及接觸其他文化和生活方式（75%）是未來預訂的主要動力。

旅行者期待飛往世界各地享受度假的愜意，在線體驗類別卻也出現了新趨勢，與2020年的最後三個月相比，今年迄今為止，戶外活動類別的預訂量增長了約130%。其他熱門類別包括舞蹈增長約25%、音樂增長約15%，健身以及娛樂增長約15%，後疫情時代的商業模式已與過往有所不同。

資料來源：Airbnbonlinewebsite、Forbes、ORIGIN

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責任編輯：傅珮晴、錢玉紘

在生成式AI與軟體定義一切的科技浪潮下，「快速更新」成為企業顯學，卻也帶來前所未有的焦慮。當技術以「月」、甚至是「天」為單位被淘汰時，頂尖科技決策者的思維也同步更新。真正決定企業深度與產品生命週期的，並非花俏的表面功能，而是歷經時間考驗、具備彈性與擴充度的「基礎架構」。這種對成熟基礎的信仰，也完美延伸至他們的移動選擇上。

大技術時代的焦慮與解藥！科技決策者如何定義「永續演進的核心架構」？

走進科技園區的玻璃帷幕大樓，或是金融總部的會議室中，科技業高階主管或創業家們正討論著大型語言模型的部署、邊緣運算演算法的優化，以及下一代商業模式的翻轉。在此「軟體定義世界」的時代，企業面臨著極度快速的科技新陳代謝。新技術看似絢麗，但若缺乏強大的系統基礎支援，往往隨時面臨被市場淘汰的風險。

國際知名諮詢機構 McKinsey在最新的全球人工智慧調查中指出：超過72%的全球企業已在至少一個業務功能中部署了生成式AI或軟體自動化。然而，Gartner的科技趨勢報告亦警告：高達85%的企業數位轉型或新技術導入未能達到預期成效，雖然背後有著諸多因素值得探討，但其中不可忽視「過度追逐單一噱頭，忽視基礎架構的穩定性與擴充彈性」此原因。

新技術與演算法看似絢麗，但若缺乏強大的系統基礎支援，往往隨時面臨「過時與崩潰」的風險。

觀察當代頂尖科技領袖與高階決策者的思維演變，會發現他們正在展現一種「成熟的理性」：比起無休止地追逐未經驗證的短期趨勢，他們更看重基礎架構是否具備極高的擴充性、穩定度與縱向深度。因為真正的技術典範，通常不是頻繁更新的應用層面，而是歷經時間考驗、可持續無縫升級的基礎平台。

這種「以成熟基礎應對快速變化」的系統思維，同樣完美體現在當前頂級座駕的選擇面向。

Porsche Cayenne並非橫空出世的新車型，而是保時捷歷經數世代進化與升級後，將造車工藝與數位系統完美融合的成熟結晶。對科技企業家而言，選擇Cayenne絕非隨波逐流，而是對「歷經市場與時間驗證」的技術信仰與價值投射。當外在環境變化越快，聰明的決策者越懂得付出對「經過驗證的基礎技術」的高度信賴。

從科技園區到海岸解構科技領袖的「多工相容性」

當代科技領袖與創業家的人生，就像是一台高負載運作的高效伺服器。晨間穿梭於內湖科技園區，處於高節奏的商業決策與跨國連線會議；週末則需要迅速切換狀態，帶著家人遠離城市喧囂，前往北海岸享受海景與戶外生活。

對應這樣快速的角色切換，他們需要的不僅是一輛功能單一載具，而是一款具備極高「多工相容性」的旗艦移動平台：

日常運作的高相容性： 商務通勤與跨國會議的空檔，Cayenne GTS Coupé舒適豪華的5人座設定與優化的直覺UX數位介面，提供高品質的靜謐空間與尊榮感受。將原本被浪費的交通時間，轉化為高效率的沉澱與充電時刻。

低延遲的樂趣釋放： 須臾間立刻切換至運動模式，車身動態反應即刻搖身一變，隱藏的跑車基因瞬間釋放。500 PS強悍輸出與跑車般的操控身手，讓駕駛者從商業大樓開往海岸公路時，無需在「家庭責任」與「獨處熱血」之間做任何取捨。

技術與設計分析 Cayenne GTS Coupé如何以「軟硬體深度整合」詮釋現代工藝？

對於當代科技人而言，絕對最為了解「軟硬體協同」的難度與迷人之處。要讓一台擁有極佳空間的五人座SUV同時兼具跑車的動態極限，背後靠的是極其精密的調校能力。Porsche Cayenne GTS Coupé正是軟硬體深度結合的典範：

動力與動態控制演算法： 搭載500 PS V8雙渦輪增壓引擎，配合PASM主動式懸載調整系統與降低10公釐的主動氣壓懸吊，以毫秒級的微處理速度即時修正阻尼軟硬與動態反應，展現物理極限與演算法調校的完美結合。

邊緣感知與智慧光學： 採用HD Matrix高解析度LED頭燈，單側擁有超過32,000像素的微型LED，透過視覺演算法進行即時分區域防眩光與路況動態照明，將前瞻科技轉化為實際的行車安全保障。

多模態開放式配置： 除了Cayenne GTS Coupé之外，Cayenne車系提供SUV與Coupé雙車型配置，以及純燃油與E-Hybrid混合動力，宛如極具彈性的開放式架構，滿足科技領袖對客製化規格的偏好。

立即部署您的專屬跑車平台

懂得選購頂級科技產品的決策者，重視的並非浮誇的科技噱頭，而是優異的軟硬體整合能力與歷經市場驗證後的可靠度。Porsche Cayenne身為五人座跑車SUV的先驅，成功將跑車靈魂無縫融合進日常機能中，正是這項「系統級決策哲學」的最佳體現。

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