「你聽過安麗嗎」刻板印象大翻轉!疫情網路業績飆破8成、手機APP台灣首發,他們怎麼轉型?
「你聽過安麗嗎」刻板印象大翻轉!疫情網路業績飆破8成、手機APP台灣首發,他們怎麼轉型?

全球直銷龍頭安麗在今天(1)慶祝在台深耕滿39年,正式邁向40歲的「不惑之年」,安麗也宣布2022年將在台灣推出APP,成為全球第一個示範點,為什麼台灣如此受到直銷霸主重視?

根據統計,安麗以年營收85億美元穩居全球直銷界第一名,第二名則是健康營養品牌Natura;在台灣,安麗同樣是龍頭。不過龍頭雖風光,近兩年整體直銷業也面臨空前挑戰。

直銷業者過去靠著人與人的聚會、互動,串聯起龐大的網絡,但這波疫情限制了實體活動,直銷商們傷透腦筋,卻也讓安麗推行將近10年的「數位轉型」,終於有機會真正實現,甚至將在明年推出APP,台灣將是全球第一個示範點。

安麗40周年數位轉型
直銷老字號安麗碰上疫情,把數位轉型當作首要任務
圖/ 安麗提供

2019年疫情發生前,台灣安麗的線上購物使用率只有65%,在2020年上升到76%,2021年截至目前為止,已經成長到83%,網路滲透率在全球屬於前段班。安麗台灣區總裁林彥秀說:「這對於非電商的零售業者來說,是非常不容易的成績,一般可能線上購物率達到20%~30%,就已經要非常高興了。」

台灣領先全球做APP示範點,總公司看中數位轉型「台灣力」

其次,台灣直銷商跨海經營的能力,也受到肯定。安麗指出,台灣直銷商深入東南亞、中國等市場,使APP策略一旦在台灣推動成功,將可以輕易延伸到其他亞洲市場,讓台灣成為超越美國、日本,獲總公司選為全球第一個「APP示範點」。

安麗宣布該直銷商APP命名為「Creators」,林彥秀透露,這個APP平台可以作為「Business Center」,讓直銷商管理自己的社群,利用後臺資料把潛在客戶的興趣分類,方便推播相關資訊,甚至內建多人直播功能,讓幾位直銷商可以一起在線上合作分享,希望透過串聯擴大影響力。

推動線上行銷模式,70歲奶奶也要學直播

對40年的老品牌來說,數位轉型談何容易? 林彥秀說:「直銷商總是覺得數位轉型沒必要,線下才有溫度深度。」而多年苦口婆心勸說,都不及一場疫情帶來的衝擊,就連六七十歲的直銷商,也得學會數位轉型。

安麗開始舉辦訓練課程,教直銷商如何直播、經營社群平台,像是用ZOOM開一間線上教室,教大家用安麗的產品煮一桌好吃料理,或是教大家認識營養知識,「過去實體教室一間只能擠20人,現在一次直播最多有上千人收看。」資訊傳播的廣度和速度,都不是線下經營所能比擬的。

安麗40
舉辦課程訓練直銷商經營線上行銷
圖/ 安麗提供

成功轉型用數位行銷,讓安麗在疫情延燒的2020年,還是以106.8億元的營業額,力壓第二名的葡眾(91億元),和第三名的力匯(90億元),穩坐直銷產業第一名的寶座,2021前3季的營業額,又再比去年成長了2.3%。

轉型拓展消費族群,盼扭轉直銷刻板印象

線上經營還有一個好處,就是能觸及一些過去很排斥直銷的族群,「因為直銷商和線上的人並不認識,購買與否完全沒有人情壓力。」

安麗總裁林彥秀
安麗台灣區總裁林彥秀
圖/ 安麗提供

9月剛升任總裁的林彥秀就說,她期盼扭轉大眾對直銷產業的刻板印象,在安麗40周年網站設立「40勝於雄辯專區」,澄清常見的誤解或迷思,例如一定要囤貨才能加入、一定要拉親朋好友入坑才能賺大錢等,希望重新建立消費者的認知,讓過去蔚為流行的網路用語「別提這個了,你聽過安麗嗎?」不再是品牌在大眾心中的唯一印象。

關鍵字: #app #數位轉型
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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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