直銷霸主安麗選台灣做手機APP上市第一站！跨海賣貨、線上購物飆破8成，直銷商們怎麼辦到的?|數位時代 BusinessNext

「你聽過安麗嗎」刻板印象大翻轉！疫情網路業績飆破8成、手機APP台灣首發，他們怎麼轉型？

直銷龍頭安麗在台灣已經邁入第40年，碰上疫情影響實體活動，讓線上購物率在今年突破8成，更因此獲總公司肯定，將成為全球第一個APP示範點。

台灣領先全球做APP示範點，總公司看中數位轉型「台灣力」

其次，台灣直銷商跨海經營的能力，也受到肯定。安麗指出，台灣直銷商深入東南亞、中國等市場，使APP策略一旦在台灣推動成功，將可以輕易延伸到其他亞洲市場，讓台灣成為超越美國、日本，獲總公司選為全球第一個「APP示範點」。

安麗宣布該直銷商APP命名為「Creators」，林彥秀透露，這個APP平台可以作為「Business Center」，讓直銷商管理自己的社群，利用後臺資料把潛在客戶的興趣分類，方便推播相關資訊，甚至內建多人直播功能，讓幾位直銷商可以一起在線上合作分享，希望透過串聯擴大影響力。

推動線上行銷模式，70歲奶奶也要學直播

對40年的老品牌來說，數位轉型談何容易? 林彥秀說：「直銷商總是覺得數位轉型沒必要，線下才有溫度深度。」而多年苦口婆心勸說，都不及一場疫情帶來的衝擊，就連六七十歲的直銷商，也得學會數位轉型。

安麗開始舉辦訓練課程，教直銷商如何直播、經營社群平台，像是用ZOOM開一間線上教室，教大家用安麗的產品煮一桌好吃料理，或是教大家認識營養知識，「過去實體教室一間只能擠20人，現在一次直播最多有上千人收看。」資訊傳播的廣度和速度，都不是線下經營所能比擬的。

成功轉型用數位行銷，讓安麗在疫情延燒的2020年，還是以106.8億元的營業額，力壓第二名的葡眾(91億元)，和第三名的力匯(90億元)，穩坐直銷產業第一名的寶座，2021前3季的營業額，又再比去年成長了2.3%。

轉型拓展消費族群，盼扭轉直銷刻板印象

線上經營還有一個好處，就是能觸及一些過去很排斥直銷的族群，「因為直銷商和線上的人並不認識，購買與否完全沒有人情壓力。」

9月剛升任總裁的林彥秀就說，她期盼扭轉大眾對直銷產業的刻板印象，在安麗40周年網站設立「40勝於雄辯專區」，澄清常見的誤解或迷思，例如一定要囤貨才能加入、一定要拉親朋好友入坑才能賺大錢等，希望重新建立消費者的認知，讓過去蔚為流行的網路用語「別提這個了，你聽過安麗嗎?」不再是品牌在大眾心中的唯一印象。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。