由 Meta 集結產業公會、平台服務商與多個產業品牌組成的「跨境電商領袖圓桌會」，第二場在遵守防疫的規定下，以實體的方式登場。此次主題為「趁勢而起．順風而行，掌握海外市場節慶商機」，希望協助各大電商品牌提前布局海外市場的節慶購物季。更多精采內容與節慶購物重點攻略，請參閱下方影片。
根據 Facebook 與 Yougov 合作的《2020 年節慶購物季研究》顯示，東南亞市場有超過五成的消費者買過境外商品，而對積極拓展海外市場的品牌來說，購物季檔期自然是兵家必爭之地。電商平台蝦皮購物 2021 年 6 月調查統計顯示，91% 的用戶會在節慶促銷中消費，76% 的用戶則會在節慶促銷中增加消費金額。觀察品牌的動向也能發現，過去大家專注籌備雙 11、雙 12 購物節，現在會提早到 99 後就開始，一路延續到農曆新年、情人節。
「愈來愈多消費者選擇購買來自海外的產品，節慶購物季已成為品牌經營跨境最大的商機，因此，我們要與品牌一起拉高業績！」Meta 台灣香港總經理余怡慧強調。
雙 11、雙 12 等節慶 東南亞購物高峰
根據 GlobalWebIndex Core 2021 年 4 月的數據顯示，有 91% 消費者會在節慶促銷時購買從未買過的商品，75% 消費者會在節慶促銷季中嘗試新品牌的產品。蝦皮購物的用戶調查數據也發現，有超過九成的消費者會在節慶促銷季中，主動搜尋相關優惠訊息，其中主要資訊管道會在電商平台和 Facebook ，顯示節慶促銷季是品牌提升知名度、吸引新客的好時機！此外，蝦皮購物也觀察到，在節慶促銷中，美妝護膚、時裝、家居類的產品，普遍最受消費者歡迎。由此可見，節慶購物季的消費力不容小覷，各大電商品牌可以如何布局？
Meta 建議，品牌可透過提供免運、直接給予商品折扣，增加消費者購買動機，尤其東南亞、港澳市場的消費者最喜歡免運優惠！由於消費者會在節慶促銷前三到七天，開始搜尋心儀產品，品牌要適時把握預熱期，先鼓勵消費者將清單放入購物車中，才可以成功在節慶促銷當天促成轉換和購買，特別是非衝動性消費的產品，更要提早布局。
面對節慶購物季，電商品牌們都已摩拳擦掌、準備應戰。延續「跨境電商領袖圓桌會」共學共好的精神，當天與會的 15 個品牌，透過分組討論的方式，分享過往節慶購物季實戰經驗，歸納出各品牌經營的重點策略，包括及早拉長購物季戰線、彈性運用檔期並搭配多元素材，以及因應疫情即時滾動銷售。
把購物季戰線時間提早及拉長
全球智慧開店平台 SHOPLINE 總經理陳少勤觀察，雖然一般品牌都會將重點擺在雙 11、雙 12，但以 SHOPLINE 的客戶來說，2019 和 2020 相較，雙 11、雙 12 的年營收成長約為 20%，99、1010、black friday、聖誕等購物節的年營收成長則達到 50%，提早開始培養消費者購買習慣。台灣女鞋品牌 D+AF CEO Jerry 也建議品牌要吸引更多新客，獲得更多流量，要把整體的節慶促銷季提前展開。
彩妝保養品牌 JS 婕洛妮絲的做法則是將節慶促銷的時間拉長，從雙 11 就開始推廣品牌活動，一路貫穿到雙 12、農曆年、318 檔期，最後將效益延續到母親節，JS 婕洛妮絲 Eric 分享：「因為消費者不會看到一個素材就貢獻轉換率，需要透過不同素材推廣，並且提早展開推廣，對於品牌會有加乘的效果」。
彈性運用全年檔期與多元素材 延長行銷效益
彈性運用檔期，對品牌來說也是重中之重，若雙 11 前沒有提出差異化活動，會影響消費者在節慶促銷購物的意願。對此，女性保養品牌 HH 草本新淨界雙 11 活動會分為幾個波段，在 11 月 3 日至 12 日會推單品買一送一的優惠，並分兩階段，推出完全不同品項，創造消費者二、三次的回購；並在 13 日後推組合優惠，吸引之前還沒購買的消費者。
至於行銷素材部分，SHOPLINE 指出，過往常見短影音、輪播，但今年各大品牌紛紛導入聊天機器人，並廣泛利用文字、圖片和按鈕設計，要與消費者互動。 （更多品牌精采分享內容，歡迎觀賞活動影片 。）
滾動調整行銷策略 因地制宜搶商機
新冠肺炎大幅改變了人們的生活習慣與工作模式，品牌也必須據此調整。好物飛行在影片中就提出因應疫情的三大調整：
- 跨境的節慶促銷牽涉海外物流，而現今的運送方式已從空運變為海運，品牌勢必要提前備貨，起碼要預留 45 天的運送時間和通關過程。
- 消費者受到疫情影響，消費習慣和收入都有所改變，像是減少外出頻率，即使出門也是戴著口罩，因此美妝品有些許銷量下滑，但基礎保養卻相對成長，在此情形下，品牌要在行銷、存貨上做出滾動式調整。
- 趁著節慶促銷時，降低運費和產品，讓消費者更願意買單，以創造品牌業績。
因應 iOS14 政策 提早了解後台數據
今年讓各大電商品牌苦惱的，還有 iOS14 的隱私權政策。對此，Meta 建議，在節慶促銷前，品牌不應將過往的 ROAS（廣告投報率）做為目標設定，應該提前計算和測試後台與廣告管理員兩者數據間的差異，以免做出錯誤決策。節慶促銷當天，由於數據會有所延遲，更需要提早了解後台數據的延遲狀況，以免錯失大促時擴大業績的機會。
在多變的時代，透過 Meta 跨境電商領袖圓桌會，讓不同產業的品牌能分享自身經驗，激盪更多可能性，彼此共同成長、共好共榮。第三場圓桌會亦將聚焦分享 2022 年跨境電商趨勢，在此之前，也歡迎前往 Meta「跨境電商資源中心」，取得歐美、日本、東南亞等十餘國的消費者洞察，暸解各地消費者的主要購物時機、熱門消費產品排行，他們對於購物的期望，以及如何利用 Facebook 拓海外版圖的建議。
