美廉社牽手蝦皮店到店，準備跟四大超商搶生意？3大服務衝刺數位佈局|數位時代 BusinessNext

美廉社牽手蝦皮店到店，準備跟四大超商搶生意？3大服務衝刺數位佈局

全台首家美廉社與蝦皮合作的店到店示範店，17日在新北五股亮相，美廉社看準電商取貨可帶來新客成長，門市服務範圍擴大到1公里，並可加速展店計畫。

測試蝦皮店到店服務，邱光隆：提高顧客體驗優先

走進40坪空間大的門市，收銀台旁就是蝦皮店到店服務，從寄取件櫃檯、EC櫃及物流箱都由蝦皮提供，僅使用美廉社約2~~3坪空間。現階段美廉社選擇30~~40坪大的空間作為蝦皮店到店測試，預計12月底前還會再展店，並持續測試到明年2月底。

為何首家選在五股住宅區？三商家購董事總經理邱光隆指出，主要是蝦皮透過大數據選址，預估一天約收200個包裹，服務範圍從原本250公尺擴大到1公里，預計帶動單店來客增長20%。

現階段雙方的合作，美廉社主要提供空間、人力與金流服務，並不涉及後端的物流配送，全由蝦皮處理。

談到合作的效益，邱光隆直言，「這次的合作KPI目標不在於一件包裹能夠收多少錢，而是在於提高顧客體驗，以及帶動消費者附帶採買的效益，預計2月測試完後，才會正式討論分潤的事情。」

至於未來美廉社的商品，是否有機會販售到蝦皮本身的店到店通路？邱光隆說，「目前沒有這個考量，它原本已有不錯的合作夥伴，不需要去搶這個生意。」

蝦皮拓展門市服務範圍，美廉社明年展店至千家

不過全台超商門市破萬家、布點綿密，消費者已習慣到超商取貨、寄件，那美廉社的競爭優勢在哪？

邱光隆表示，提供蝦皮店到店服務並不是要跟既有業者搶生意，而是補足服務缺口，「美廉社一直以來的目標是全台7,760個村里都要展店，根據內部調查，至少有過半的村里還有空間可以開店，接下來展店上，也會跟蝦皮共同討論合作。」

美廉社已有790家門市，目標2023年要展店1,300家，最快明年底前開到1,000家，邱光隆表示，「未來不排除併購小型通路，若有找到不錯的標的，千店的計劃也會提早實現。」

與蝦皮合作，也能加速美廉社展店計畫。過去展店主要設定開25坪空間門市、服務250公尺範圍的消費者，這樣的租金、格局對美廉社來說較有利；跟蝦皮合作後可以打破限制，服務1公里外的客群，當服務範圍擴大，展店計畫也能加速進行。

無懼全聯併購大潤發！美廉社衝刺門市數位服務

看待全聯併購大潤發，對於美廉社的衝擊，邱光隆認為，短期對零售市場不會有太大影響，但長期還是要看全聯併購背後的策略與整併的計劃，「從過去的零售業併購的經驗來看，業者可能還會把沒有效益的店關掉，我們還因此受益，且未來美廉社也會持續展店。」

展望未來，美廉社也會強化線下門市三大數位服務，包括：蝦皮店到店服務、外送平台foodpanda服務，以及無人便利架服務導流團購服務，未來至少要導入300門市，目前已有近200家屬於數位服務EC店。

接連與外送平台、電商業者合作，讓邱光隆深刻感受到，「線上服務不會吃掉線下業績，多跟別人合作，反而能夠帶來更多新客！」

責任編輯：錢玉紘

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。