疫情阻傳統行銷，Outreach「越過界線」連3年蟬聯Forbes百大雲端企業|數位時代 BusinessNext

疫情阻傳統行銷，Outreach「越過界線」連3年蟬聯Forbes百大雲端企業

Outreach協助銷售人員透過社群媒體、email等方式深耕客戶關係；透過數據分析了解客戶每次的購買行為，連續三年被Forbes評選為百大雲端企業。

Outreach創辦人：銷售能力並非與生俱來，必須仰賴整合的技術

為什麼會需要銷售整合平台呢？Outreach的創辦人兼CEO曼尼．梅迪納（Manny Medina）表示，傳統的企業缺乏有效率的銷售模式、執行力欠佳，然後最終導致顧客的失望。銷售人員汲汲營營於建立銷售管道賣出產品；業務經理只透過自身經驗來指導銷售人員；而最上級的領導者往往無法以數據分析來了解行銷策略是否正確。

Outreach的成立就是為了輔助這些收益創新家透過科技來預備未來的銷售政策。銷售整合平台會將AI智能帶入工作流程，指導銷售團隊能夠及時採取行動以改善表現和增加客戶滿意度；並透過科學數據檢測企業的收益模式以提供更精準的洞見和指導方針。

具體的協助方法包含：協助銷售人員透過社群媒體、email等方式深耕客戶關係；透過數據分析了解客戶每一次的購買行為，並建立透明化且合作的長期關係。今年10月Outreach推出新產品Kaia，主推語音和影像的對話智慧解決方案，主要是透過對話錄製、分析和重點紀錄等方式，幫助銷售人員和其主管能夠及時追蹤和回應顧客的需求。

疫情帶動行銷型態轉變，已有4000多家企業透過Outreach提高銷售量

目前包含Adobe、Tableau、Splunk在內，全球已經有4000多家企業使用Outreach來幫助內部提高銷售效率。2020年疫情爆發後，對Outreach本身和其客戶產生巨大影響，並體現在兩種銷售領域的使用案例上。首先是年資已久的老練商家，無法再依靠傳統的接觸管道，像是會議、餐敘等方式來達成交易，「他們必須要有可以越過界線的工具，所以Outreach的產品可以適時地幫忙一把!」

再來，因為疫情很多的銷售新人缺乏實際的環境可以演練，「這種情況在小公司特別明顯，因為員工需要互相訓練，依靠別人的經驗來學習如何銷售。」於是Outreach銷售技術平台就成為可以替代實地學習的有效工具。

Outreach今年的第一季年度經常性收入（ARR）相較去年成長超過100%，並且在不久前收購了收益情報軟體公司Canopy.io，提供給客戶更多銷售分析和預測結果的解決方案。金沙資本全球創新基金合夥人麥克．克拉克（Michael Clark）在該公司投資Outreach後的聲明中表示：「Outreach在市場上的領先地位和有效的增值方法無疑是投資他們的重要因素！」未來的Outreach發展備受看好。

責任編輯：傅珮晴、侯品如

屹立43 年專注標準電源，明緯企業如何以自身優勢並結合創新戰略，實現百年標竿企業的願景

自創立第一天起，明緯企業便堅持以自有品牌耕耘市場，透過標準化產品、縝密的經銷網絡，提供跨產業所需的電源供應器相關產品，引領全球標準電源市場發展。

明緯企業（MEAN WELL）成立於1982年，總部位於台灣新北產業園區，是全球少數專注於標準電源供應器的品牌製造商，產品功率含括0.5W~30000W，符合國際安規，被廣泛應用於工控、醫療、資通訊等多種產業；歷經43年的努力，明緯企業不僅在全球各地設立18個銷售辦公室，更設置3個研發中心、5個生產據點、8個物流倉儲、9個技術支援中心，同時，串連全球超過260家經銷夥伴，以「快速交付、安全可靠、隨時可得」的品牌承諾累積服務超過上萬家企業客戶數，穩居全球標準電源市場領導地位。

以客戶需求為核心，明緯企業3策略形塑差異化競爭力

2025年4月，市場研究機構Micro Technology Consultant公布全球電源供應器製造商排名，明緯企業名列第五，與前四名倚賴OEM/ODM模式的電源廠不同，明緯企業是榜上唯一以自有品牌–MEAN WELL–在市場上脫穎而出的企業，背後的三大關鍵策略是：

第一：持續優化標準化產品。明緯企業技服中心課長謝正堂表示：「我們不僅與時俱進的提供多元產品選擇，更專注於精進產品功能與取得最多國際認證，例如今年推出的XDR系列導軌型電源供應器的功率密度便較前一代提升80%以上，目標是讓客戶可以快速取得高性價比的即用型產品。」也因如此，明緯企業不僅提供AC/DC 電源供應器、DC/DC 轉換器、LED 驅動電源、導軌型與基板型電源、電池充電器與逆變器、UPS與電源管理模組、特殊應用電源與周邊配件等標準化產品，更因應工業控制、LED照明、醫療、交通與綠能等跨產業需求取得相應的國際認證，同時，以自動化生產機制進行規模量產以確保成本競爭力。

第二：完善全球經銷網絡與提供在地化支援服務。明緯企業除在全球9個國家設立分公司與辦事處，更與歐、美、亞超過260家經銷商締結深厚的合作關係，由其提供產品銷售、維修與服務，讓企業客戶快速取得所需產品，放心且安心的應用在各個領域。

第三：透過虛實整合服務快速回應市場需求。明緯企業除透過官方網站提供完整的產品資訊，如產品型錄與規格書、技術文件、安裝手冊、認證與檢驗資訊，以及產品壽命與相容性資訊等，更於2020年8月推出線上展覽館，讓客戶可以從三大產品範疇、12個展覽館快速找到產品資訊，此外，還可透過線上產品諮詢，大幅提升選購體驗並縮短採購流程，讓企業客戶可以快速因應市場需求變化。

「透過可接受少量多樣的標準化產品、全球經銷網絡，以及虛實整合的服務能量，我們不僅形塑品牌信譽，也墊高了同業競爭者的進入門檻，成功以差異化產品服務引領市場發展。」謝正堂如是總結。

不僅提供標準化產品，更協助經銷商轉型為智慧解決方案供應商、滿足客戶創新需求

值得特別注意的是，明緯企業除提供適用於各產業的標準化電源產品，更因應市場需求、攜手經銷商夥伴提供產業所需的解決方案。謝正堂進一步解釋，隨著智慧化產業發展，企業不僅需要標準品，更期望明緯企業與經銷夥伴可以提供完整的解決方案，因此，明緯企業除在廠內實作綠能、儲能系統與智慧燈控等場域，今（2025）年，更進一步協助經銷商夥伴轉型，以協作機器人、智慧自動化工廠、智慧家居、智慧商辦、智慧燈控，以及移動式儲能系統電源等解決方案滿足市場需求。「今年，我們的經銷商–耀毅企業、永鉅電機與中和碁電–將前進2025台灣機器人與智慧自動化展，展示自動化、綠能科技與其他智慧解決方案，協助更多企業智贏未來。」

除透過參展等方式讓全球客戶了解明緯企業與經銷夥伴可以提供智慧解決方案，明緯企業亦積極透過線上展覽館等方式展示以機架式電源（Rack Power）、模組式電源（Modular Power）、系統電源（System Power）三大產品線搭配其他產品，如控制器、智慧管理設備與介面配件等，以「3+N」的概念讓智慧解決方案可以依造客戶需求整合電源模組、控制器、監控與智慧通信等功能。

明緯擁有超過一萬種標準電源機型與全球當地專業技術服務團隊，透過相關技術諮詢服務，可依客戶應用需求提供產品與組合式系統解決方案。

3+N產品涵蓋模組電源、機架式電源、機櫃系統電源等產品，結合數位智能控制器或搭配超過一萬種標準電源機型組合應用，提供多產業應用。

展望未來，明緯企業將持續攜手全球經銷夥伴，以安全可靠、即取即用的高品質電源方案，引領全球標準電源市場潮流，打造共創、共榮、共贏的永續生態系。

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