Shopping@TV

2003.01.01 by
數位時代
Shopping@TV
聽著她的疑問,我腦袋裡開始比較網路購物和電視購物的差異,以及如何結合兩者的優點,在互動電視的新環境中發揚光大。 首先,是「便利性」的問題。...

聽著她的疑問,我腦袋裡開始比較網路購物和電視購物的差異,以及如何結合兩者的優點,在互動電視的新環境中發揚光大。
首先,是「便利性」的問題。網路購物看似方便,但是潛藏諸多不便,包括軟硬體配備、連網速度等的複雜度令人無法想像,況且,電腦還不是人人會用。至於電視購物,又只能被動地看主持人推銷,卻沒辦法像網路一樣立即點選自己感興趣的商品購買。
其次是「怎麼付錢」的問題。網路購物的發展沒有預期成功,「安全」一直是很大的問題。大多數的人還是擔心信用卡資料被竊取,寧可選擇傳統的付款方式。
不過,數位互動電視的出現,解決了雙邊的難題,讓電視購物得以結合互動平台,發揮更大的影響力。
透過電視遙控器進行的電子商務,有個時髦的名詞叫「T-Commerce」。有別於Internet Commerce,T-Commerce的優勢就是兼具「便利」與「安全」。便利指的不僅是在家購物的便利,也在於使用上的簡便。開電視,就好像開水龍頭一樣自然,可是開電腦,嗯...就是有點麻煩;還有,不會上網還不奇怪,但是不會用電視遙控器可就很稀奇了!即便未來電視的互動功能千變萬化,遙控器頂多是多了幾個上、下、左、右和顏色的按鍵,設計上不會比現在的DVD搖控器更為複雜。

**更多的安全感

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對網路交易安全性的疑慮,一直是影響消費者「掏出錢包」的主要因素。
透過電視進行的電子商務,可以解決這長久以來的困擾。T–Commerce安全的秘訣就在於,有線電視的網路是封閉式的環境,所以你和你家鄰居雖然都在看電視,但是訊號完全不同,無法彼此互通。當你按下手中的遙控器進行購買時,其背後的運作機制說穿了就是打一通電話到不同地方進行資料傳輸與確認,讓T-Commerce的安全指數大為提高,而風險也大大降低。
此外,當你拿了遙控器,下了交易指令,數位機上盒會先要求你輸入密碼,經過重重認證,才能完成交易。萬一家中的機上盒被偷了也沒有關係,因為機上盒中的smart card具有定址辨識用戶的功能,一旦移位,就無法使用。
在台灣,互動TV平台已經建立,看來T-Commerce也是指日可待。不過,任何一個好的技術或商業模式都需要一定的經濟規模才能真正成熟。我對T-Commerce的前景極為樂觀,但前題是互動TV的收視人口要普及,帶動更多廠商願意在互動平台上進行投資與開發觀眾有興趣的商品,如此良性循環,才會讓T-Commerce真正變得神奇。

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