主掌玉山數位轉型要讓組織「專注於最重要的事」，科技長張智星推薦你看這本書|數位時代 BusinessNext

主掌玉山數位轉型要讓組織「專注於最重要的事」，科技長張智星推薦你看這本書

原本在台大資工系任教的張智星，現在擔任玉山金科技長，身為主掌數位轉型重要的主管，他認為「專注於最重要的事」是成功關鍵。

過去一年，疫情擾動了工作、生活、人際相處等各種面向，從個人企業經營來說，都不是容易的一年。轉型這件事，也成為首要，且必須全力邁進的目標。

原本在台大資工系任教的張智星，2020年八月，正式進入玉山金控擔任科技長。過去兩年，玉山完成核心系統轉換，並進行歷來最大規模的組織改造，身為主掌數位轉型重要主管的張智星，對於組織的管理與溝通，有非常深刻的體悟。

歲末年終，迎接新年挑戰前，適合沉澱下來，好好思考該做哪些重要的事情。張智星推薦由約翰･杜爾( John Doerr）所寫的書《OKR：做重要的事》（Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs）。

張智星談到，作者約翰･杜爾擁有 Rice 大學電子工程學士和碩士學位，哈佛大學 MBA 學位，是美國最有影響力、最具創意、最不拘於傳統的投資家之一，曾投資全球最成功的創業者與公司，包括：亞馬遜、Google、Intuit、Netscape和Twitter，創造超過425,000份工作機會。並在1999年將OKR引進Google，造就全球最大的網路公司。

在這本書中，張智星看到作者以豐富的實務經驗，分享高績效組織成功的關鍵，在於讓組織集中精力在「重要的工作上」，領導人應該要從整體組織層面，去做出艱難的決定，讓組織聚焦處理會形成重大影響的事，並串連各部門由上至下契合目標，激發團隊當責的潛能。

書中第一部份談到OKR的四個「超能力」，分別為專注、契合、追蹤，以及激發潛能；第二部分討論的重點，則是OKR 要如何運用在全新的工作世界裡，並提出 CFR（Conversation, Feedback, Recognition）搭配 OKR，才能成就一套持續性績效管理的工具。

張智星認為，最重要的是OKR 與 CFR 必須相輔相成，才能引導團隊建立透明、當責、賦權和團隊合作。

玉山金將在2022年，邁向第四個十年，「我們設定『亞洲最具特色標竿銀行』的高挑戰目標，秉持以人為本的精神，在顧客體驗、數位金融、風險管理、ESG等重要領域要成為亞洲的標竿。」

希望透過不同世代的玉山人共同交流激盪、凝聚團隊共識，跨部門相互協作、持續對話與即時回饋。張智星說：「玉山認為，專注於最重要的事，加上良好的執行力與健康的體質，才是組織最強大且對手偷不走的競爭優勢。」

張智星所推薦的《OKR：做重要的事》書中，介紹了OKR與CFR的起源與脈絡，讓我們能夠理解發明者與推廣者的思維，是一本值得深入研讀的好書。

責任編輯：侯品如

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。