過去一年，疫情擾動了工作、生活、人際相處等各種面向，從個人企業經營來說，都不是容易的一年。轉型這件事，也成為首要，且必須全力邁進的目標。
原本在台大資工系任教的張智星，2020年八月，正式進入玉山金控擔任科技長。過去兩年，玉山完成核心系統轉換，並進行歷來最大規模的組織改造，身為主掌數位轉型重要主管的張智星，對於組織的管理與溝通，有非常深刻的體悟。
歲末年終，迎接新年挑戰前，適合沉澱下來，好好思考該做哪些重要的事情。張智星推薦由約翰･杜爾( John Doerr）所寫的書《OKR：做重要的事 》（Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs）。
張智星談到，作者約翰･杜爾擁有 Rice 大學電子工程學士和碩士學位，哈佛大學 MBA 學位，是美國最有影響力、最具創意、最不拘於傳統的投資家之一，曾投資全球最成功的創業者與公司，包括：亞馬遜、Google、Intuit、Netscape和Twitter，創造超過425,000份工作機會。並在1999年將OKR引進Google，造就全球最大的網路公司。
在這本書中，張智星看到作者以豐富的實務經驗，分享高績效組織成功的關鍵，在於讓組織集中精力在「重要的工作上」，領導人應該要從整體組織層面，去做出艱難的決定，讓組織聚焦處理會形成重大影響的事，並串連各部門由上至下契合目標，激發團隊當責的潛能。
書中第一部份談到OKR的四個「超能力」，分別為專注、契合、追蹤，以及激發潛能；第二部分討論的重點，則是OKR 要如何運用在全新的工作世界裡，並提出 CFR（Conversation, Feedback, Recognition）搭配 OKR，才能成就一套持續性績效管理的工具。
張智星認為，最重要的是OKR 與 CFR 必須相輔相成，才能引導團隊建立透明、當責、賦權和團隊合作。
玉山金將在2022年，邁向第四個十年，「我們設定『亞洲最具特色標竿銀行』的高挑戰目標，秉持以人為本的精神，在顧客體驗、數位金融、風險管理、ESG等重要領域要成為亞洲的標竿。」
希望透過不同世代的玉山人共同交流激盪、凝聚團隊共識，跨部門相互協作、持續對話與即時回饋。張智星說：「玉山認為，專注於最重要的事，加上良好的執行力與健康的體質，才是組織最強大且對手偷不走的競爭優勢。」
張智星所推薦的 《OKR：做重要的事 》書中，介紹了OKR與CFR的起源與脈絡，讓我們能夠理解發明者與推廣者的思維，是一本值得深入研讀的好書。
責任編輯：侯品如
