智冠王俊博用台灣遊戲大賺人民幣
智冠王俊博用台灣遊戲大賺人民幣
2002.12.15 |

遊戲,在中國也是一片「火紅」。依據中國電子信息產業發展研究院預估,2002年底中國網路遊戲人口將達800萬(相當於台灣上網人口),產值高達10億人民幣。
如此豐沃市場,勢必吸引世界各地遊戲公司前來「淘金」,其中表現最突出的莫過於智冠。旗下遊戲〈金庸群俠傳〉在一片瀰漫著日韓風的遊戲中,以230萬會員人數,同時在線人數9萬5000人,以及每個月賣出20萬張點數卡的佳績,成為中國獲利最高的連線遊戲。
為什麼在中國網路基礎建設尚未健全前,智冠所轉投資的中華網龍已在中國展露光芒?

**用熟悉的題材刺激玩家上線

**「〈金庸群俠傳〉是華人所熟悉的題材,」中華網龍副總經理陳家評生動地比喻,在一條滿是韓國烤肉或日本料理的美食街裡,「有家店賣蚵仔麵線,你想不想吃?」陳家評歸納,中華網龍鎖定遊戲素材如〈網路三國〉,都是華人所熟知,所以遊戲一上市,馬上能吸引到玩家注意。
當玩家注意到風格迥異的〈金庸群俠傳〉,還要讓玩家願意連網試玩。「中國各省頻寬速度不一,為了穩定遊戲運作品質,每一省都跟2到3家網路服務供應商(ISP)合作,」兼任智冠及中華網龍總經理的王俊博說,如果玩家不能連上A家業者,可以換連其他家業者,如此一來,玩家不用擔心無法上線進行遊戲。
除此之外,智冠還大手筆舉辦玩遊戲送跑車等行銷活動,刺激市場。
等到玩家陸續上線,真正的苦差事才剛開始。
連線遊戲本質,在於遊戲廠商要提供一個虛擬空間,讓玩家在網路上彼此互動,因此故事背景要不斷更新,製造新任務或新話題,使玩家對遊戲保持新鮮感,也才會持續購買點數卡消費。
以〈金庸群俠傳〉為例,去年6月才在中國正式推出,3個月後即推出遊戲資料片〈神雕大俠〉,後續每隔4個月,中華網龍就會以發行資料片並配合行銷活動(像是玩遊戲送現金等),提醒玩家〈金庸群俠傳〉又有新劇情上線。
但是,真正讓中華網龍一舉成功,還有一個重要因素——掌握自有通路。「我們在中國發行〈網路三國〉(中華網龍第一套自製連線遊戲)時,連盜版商都不願意盜版,」王俊博說,當時中國沒有連線遊戲(台灣才剛有〈天堂〉),沒有通路商願意冒著進貨又被退貨的風險。所幸,智冠早在中國經營物流多年,透過智冠自有通路讓〈網路三國〉順利鋪貨完成。

**把書報攤當成販售遊戲通路

**
在台灣由通路起家,後來也做遊戲代理和自製遊戲的智冠,為什麼進中國的第一件事情還是做通路?
「創意要變成商品『賣出去』,還要行銷及通路也建置起來才行,」王俊博回想,6年前智冠開始在中國銷售單機版遊戲,不但沒有賺到錢,反而虧損連連,歸咎原因是中國盜版情況太嚴重。
「正版遊戲只是擺在架上當做展示,買盜版才是主要消費習慣,」王俊博生動地描述說,他曾親眼目睹當地人一把腳踏車停下來,馬上衝進盜版商店買遊戲,跟本不看正版一眼,王俊博說,中國出版品有80%是盜版,即使知道中國市場廣大,「智冠當時的生意卻差得不得了!」
「書報攤是一個新通路。」根據王俊博實地觀察,全中國有2萬多個書報攤,而且書報攤上總會掛滿最新出刊的報紙雜誌,不但是實力強大的既有通路(可以接觸到最多消費者),還是一個產品最好的廣告點,因此,王俊博決定全力搶進書報攤,而第一步便是辦遊戲雜誌。
辦一本遊戲雜誌對智冠來說,一點都不難,因為智冠在台灣早有4本遊戲雜誌製作經驗,況且智冠把第一手遊戲情報,加上台灣美編圖文並茂的功力,把內容精彩呈獻在大陸讀者面前,第一個月發行量便有8000本。
但是,雜誌賣得再好,充其量只是打入書報攤體系,王俊博心裡還是想借這個體系,避開盜版市場,把遊戲賣到全中國。因此,王俊博開始把遊戲附在雜誌內賣。
王俊博舉例說,一本雜誌原本賣6元人民幣,他把智冠的熱門遊戲〈風雲〉和雜誌一併搭售,要價25元人民幣(比盜版遊戲還便宜),「沒想到一口氣賣出8萬本雜誌,也賣掉8萬套遊戲。」
王俊博笑著說。
嘗試過3個月,確定能在書報攤賣遊戲後,智冠再把遊戲和雜誌分開來賣,而且把遊戲售價調回合理價位,沒想到遊戲依然大賣,像〈網路三國〉即賣掉50萬套。王俊博說,以前書報攤賣一本雜誌,利潤只有5毛人民幣,賣遊戲卻能賺7元人民幣,書報攤當然樂意進貨。
雖然兜了一小圈,智冠還是成功把書報攤當成販售遊戲通路,總投資金額只有200萬人民幣。
後來智冠在中國發行的連線遊戲如〈金庸群俠傳〉等,操作方式也如出一轍,只是連線遊戲本質,更能避開盜版市場,甚至盜版愈興盛,智冠愈能創造出高營收(營收來源主要是點數卡),「連線遊戲的模式是盜版商幫忙打天下,智冠接收後面的成果,」王俊博得意的說。
當絕大多數內容廠商還在為「通路」苦惱時,智冠已經自己走出一條路!

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

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要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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