隨著人們對影音需求的成長及5G商用化，線上影音串流服務成為新常態生活下的主流，根據PwC發佈的《2020-2024全球娛樂暨媒體業展望報告》，OTT影音及電玩在數位營收上的比重，已經超越非數位營收6.4%，為了協助企業掌握這波影音串流服務商機，萬里雲特別舉辦「CloudMile DX Day迎戰大串流時代」研討會，與各界專家一同探討，企業該如何運用線上影音串流服務洞察粉絲喜好及優化服務體驗。
CloudMile 萬里雲創辦人暨執行長－劉永信首先指出，觀察過去二年各企業面對疫情的因應措施，可知越能順應時局的企業，越能展現企業韌性，而企業在數位科技上的應用能力，某種程度也反應出自身順應時局的能力，唯有透過雲端進行IT基礎架構現代化，並搭配雲端所提供的工具進行數據加值分析，才能在面對快速變化的外部環境時，內部也能快速做出相應調整，建立數位經濟下該有的競爭力。
以GCP建置線上影音串流服務三大效益
以線上影音串流服務為例，若是用傳統自建機房的方式來建置相關服務，從機房的建置到維運，都需要投入很多的人力和資源，過程中需要考量的問題也很多。「但是透過Google雲平台GCP建置線上影音串流服務，不只可以加快建置時間、省下機房維運的人力和成本，還能享有速度、廣度及深度三大效益，」CloudMile 萬里雲解決方案架構師李永捷說。
李永捷進一步說明，第一速度包含二個層面，工程師從接觸到上手的速度及影片實際轉檔的速度，皆比傳統自建機房的速度快。第二廣度則指支援多種影片格式和DRM格式，可彈性滿足不同使用者的需求。第三深度為提供簡單易用的廣告投放與用戶數據分析工具，讓企業可以根據用戶喜好進行客製化推薦，進而優化觀看體驗、提高用戶黏著度與觀看時間。
目前 GCP 所提供與線上影音串流服務相關的工具約莫有以下五種，如表1所示。第一種是開箱即用的Media APIs，包括影音串流轉檔服務Transcoder API、直播串流服務Live Stream API、自動判斷廣告插入時機 Video Intelligence API、及提供廣告插播服務Video Stitcher API。第二種為雲端安全防護機制Cloud Armor，結合網頁應用程式防火牆（WAF）與偵測阻斷服務攻擊（DDoS）的應用，降低資安攻擊風險。第三種為雲端資料倉儲與數據分析工具BigQuery，可儲存及分析所有與用戶觀影品質相關的數據，例如：看了哪幾部影片、觀看次數等。第四種是雲端AI分析工具Vertex AI / BQML，只要將資料上傳到GCP並呼叫API，就能進行AI分析，使企業可以更快速地部署，打造創新應用提升產業競爭力。第五種為雲端報表工具Data Studio BI，使用者可以此工具製作即時監控的儀表板。
表1、GCP提供的服務與工具
17LIVE 善用 GCP 數據分析工具 優化平台功能與服務
針對數據分析應用，Google Cloud 合作夥伴客戶工程師－李晨熙認為，企業要建立快速分析、掌握商機、快速做出決策和行動三大基礎，轉型成「事件驅動」的組織，才能更有效更快速的回應市場。
而這對傳統已經建置好資料分析平台的企業來說，往往會有許多挑戰：因為原本的平台可能疊床架屋，無法很有效地去處理多元化資料量體，更別說在因應速度、擴充彈性上的不足，及人員技術斷層（無法掌握新的分析工具）等問題，而雲服務恰好可以解決這些問題。
像某國際級媒體業者為了善用數據，成立一個相當具規模的資料分析處理團隊，但該團隊每天要花很多時間在建置和維運資料處理分析平台，因此後來改用 GCP 服務，大幅簡化前期資料維運的時間，讓團隊成員可以把時間投入在資料分析的核心業務上，進而創造更多資料的商業價值。
一直注重使用者經驗的亞洲第一直播互動娛樂平台 17LIVE，同樣運用 GCP 的工具和服務，進行各項數據分析應用。
17LIVE 集團技術副總經理－徐永吉表示，17LIVE 一直朝著串流、互動、數據、AI四大面向去優化直播平台的功能和服務。其中，在數據端主要使用GCP提供的各項工具，像是透過 Hasa 進行資料傳遞、透過 BiqQuery 進行資料分析，藉由 GCP 分析工具，讓 17LIVE 找到隱藏在數據中的商業洞察力（Business insight），進而創造數據的最大價值。
另外，17LIVE 也善用 GCP AutoML 工具，偵測影片內容是否有不適當的言論或畫面，並輔以作業團隊進行 7X24 的監控。「當我們決定要封鎖一個帳號時，會由同仁進行二次確認，避免系統誤判的風險，」徐永吉說，另外也應用AI分析打造推薦系統，當會員登作後，可以透過推薦系統快速找到喜歡的直播主，縮減等待時間。
迎向元宇宙 從生活場景發想應用內容
迎向未來元宇宙趨勢，線上影音串流服務也將越來越重要，像運動品牌 Nike 與知名遊戲創建平台 Roblox 共組虛擬遊戲世界 Nikeland，讓玩家可在虛擬世界中體驗各項運動遊戲外，「元宇宙裡可以有各種各樣的應用，但需要各產業共同進行腦力激盪，從生活場景中發想出符合使用者需求的應用，」勤業眾信資深執行副總經理溫紹群說。
劉永信最後總結指出，CloudMile 萬里雲不只能協助企業打造影音串流服務，也能提供數位轉型相關的技術支援與顧問服務，在萬里雲內部 AI 科學家和演算法的幫助下，協助企業從 IT 基礎架構、數據整合處理、AI for Business 量身客製化ML模組開發，我們有專業技術團隊能加速您的數位轉型旅程。
