這對南投兄弟檔,2年賺2個股本
這對南投兄弟檔,2年賺2個股本
2002.12.15 | 科技

隨便走近一家汽車展示間,眼尖的人都會發覺:汽車安全氣囊(Airbag)不僅已成各車款的標準配備,而且數量還愈做愈多,一輛先進的Benz或BMW車中可做到6到8個氣囊;而每增加一個氣囊,劍麟公司總經理黃正忠的微笑酒窩就深上三分。
沒錯,劍麟就是台灣唯一一家做安全氣囊精密零組件的公司,去年EPS 16.12元,除了獲利能力驚人,這家位居南投市的小巨人還是今年國家品質獎的新兵,雖然地處台灣唯一不靠海的縣份,但一點都沒有妨礙它把產品賣到全世界。

**靠運氣也靠實力

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1980年前後,劍麟董事長黃正怡一心想擺脫當公務員的父母那種「吃不飽也餓不死」的生活,約了弟弟黃正忠一起創業,「坦白說,一開始並沒有任何頭緒,就只想做生意,」黃正忠坦承,憑著勤跑勤學,公司小有規模,但有一搭沒一搭全憑機運和勞力也不是辦法,1987年時劍麟接獲一筆百貨公司專用的展示架訂單,開啟了公司的第一個轉折,由於訂單量大又穩,而原先供貨商品質卻不穩,兩兄弟決定自己下海開工廠,雖然五金展示架是個不起眼的小玩意兒,但透過工廠的生產、研發,兩兄弟卻也累積了生產汽車安全氣囊所需的五金知識及經驗。
第二個轉折,就是由五金跨足氣囊,有一天劍麟的一個德國客戶問黃正忠,「汽車安全氣囊的產品你們會不會做?」當時黃正忠看一看,覺得安全氣囊和生產展示架的加工工具並沒有什麼不一樣,於是就一口答應下來。「兩者不同的是層次,安全氣囊在功能、性能、可靠度、精密度及品質控制的層次要求相對較高。」黃正忠指出,因為當時劍麟的工廠全面力行品質管制制度(TQM),因此他相信當初能順利拿下訂單的一個主要關鍵是在於德國客戶參觀過工廠之後,對劍麟產生了信心。
汽車安全氣囊是眾所皆知的產品,但汽車安全氣囊零組件,對台灣廠商而言卻是個十分陌生的領域。「簡單說,我們是在做形成汽車安全氣囊的inflator(充氣器)裏面的點火器及外罩,」劍麟總經理黃正忠說,安全氣囊零組件的生產一直都是掌握在國外廠商手中,而且有大者恆大的現象,所有訂單幾乎都落在前三大廠商手中,「劍麟會得到訂單,一開始可以說是運氣,但拿下訂單的關鍵是已ready的生產技術。」
當初為了要將展示架的品質做好,黃家兩兄弟是認真地去做品質控管,「無論是在於品質、交貨、流程及圖面,所規劃出來的都是真的去落實,不只是paper,」黃正忠自豪地說,當時別人都認為劍麟的展示架生產規劃做得太複雜,結果證實如果沒有那套完善的品管制度,劍麟是不可能取得安全氣囊的訂單。「事先沒有準備,運氣來了你也抓不住。」

**研發速度永遠先一步

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目前劍麟的訂單主要是來自第一大廠瑞典的Autoliv及第三大廠日本的Takata,而第二大廠美國的TRW,近來也和劍麟接觸中,雖然劍麟在國際市場上連連大有斬獲,被黃正忠歸因於三分運氣,但細看它的經營模式,卻不難發現台灣中小企業的霹靂彈性和嚴謹工廠管理,貫徹到企業的每一角落。
國外客戶最激賞劍麟的,是它永遠先一步的研發速度,而且樣品給得很快,產品出來的速度,也維持比同業快1/3,其次,由於劍麟的生產機械都是由自己設計(歸功於20年投注五金的經驗),因此設備成本可以比國外廠商低上6、7成,連帶產品報價有優勢,但毛利可一點也不少。「第三,品質好,」黃正忠強調,很多公司的品質管制制度是做出來後就一直蕭規曹隨,數十年如一日照抄,「其實所有的paper都是活的東西,必須持續改善,」黃正忠分析,劍麟的生產線品質管制點每天都在更新,甚至產品還沒生產前,條列出的品質管制書就已經更新6個版本,這意味著每次生產,劍麟都能比國外同行精進兩、三百個品質細項,而這對於高度要求精密的汽車安全氣囊而言,這就是競爭力的關鍵,因為攸關人命安全,連一次疏忽都沒法忍受。

**未來的成長空間還大

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正因組裝生產(assemble)控管的過程高度嚴謹,台灣同業沒有耐性加入劍麟的競爭棋局,劍麟因此享有短期中近乎獨佔的優勢,總經理黃正忠笑著說:「要做好assemble,必須要對測試很了解,這包括對功能、材料、及機械的了解,才有能力做測試,但這和檢驗不同,檢驗只是檢驗尺寸、規格而已。」,比方說,車子在寒帶地區安全氣囊爆了會怎麼樣,或在溫度太高時會有什麼影響,這都是可以測試的範圍,「其實這些事其實原本是客戶自己做的,但你幫他做,你的品質就會往上提升。」從1992年開始生產汽車安全氣囊零組件至今,劍麟已握有穩定的客源,在業績上,也交出了漂亮的成績單,今年的6.8億的營業額目標也已順利達成,而EPS則預估可以有13元的超水準。
看未來,劍麟未來的成長空間還很大,主要原因是來自汽車安全氣囊現在幾乎已成標準配備,因此配置氣囊的轎車量一直在增大中,此外,汽車內氣囊的量也有增大的現象,黃正忠說,目前全球的汽車有幾千萬台,即使假設全球一年車子只有1000萬台,800萬台有安全氣囊,以一台車至少2個,再加上side bag 2個,所以一年需求量至少有3200萬個,劍麟一年產量是200萬多一點,所以成長空間無限寬廣。「鴻海是做電腦的零組件出身,而劍麟是做安全氣囊的零組件,我們的path(路徑)其實很像,」黃正忠笑著說,如果有一天劍麟能成為安全氣囊產業中的鴻海,「那感覺應該滿不錯的。」
看劍麟連續兩年賺兩個股本的能力,誰能想到,這是一家位於集集大地震斷層帶邊邊上的公司呢?

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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