軟體業的艾科卡，下一個大行動瞄準中國|數位時代 BusinessNext

祖籍上海、在香港出生成長，在美國完成高等教育的程守宗，4年前普通話講不到兩句，英語才是他的母語。現在，他的普通話相當純熟，顯然下過不少工夫。他是位於矽谷的軟體公司賽貝斯（Sybase）的執行長，上任4年半，他把這家當時人力流失嚴重的公司重新定位，專攻行動運算（mobile computing）市場，打下美國電信和證券業大半市場，因而獲得重生，在美國贏得「軟體業的艾科卡」封號。
這位反敗為勝的奇才，下一個大行動瞄準中國。10月底，賽貝斯特別挑在北京舉行2002年亞太區使用者大會。「我是上海人，很高興回國舉辦這次活動，」一上台，程守宗用流利的中文致詞，拉近和台下關係。原本答應出席的財政部長項懷誠，臨時有事取消，但還是親致賀電，給足程守宗面子。而擔任大會專題演講的前英國首相梅傑（John Major）一出場，更是幫程守宗和賽貝斯拉抬了氣勢。
賽貝斯目前在中國市場成績不錯，包含中國石化集團的加油卡系統、西部11省的電信業務以及知名企業華為，都採用賽貝斯軟體。「我們是中國第四大外商軟體公司，」程守宗說。即便如此，中國市場佔賽貝斯整體營收也僅5％，需要這麼大費周章嗎？

**主攻電信和證券業客戶

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「沒有人可以忽略中國市場，這是今年軟體業唯一成長的地區，」程守宗解釋。也因此，賽貝斯還要加碼在中國成立技術中心。中國的手機使用人口居世界之冠，而且證券業正要對外開放，而電信和證券業正好是賽貝斯的主攻客戶，自然要抓緊這股動能。
另一位也是上海籍的組合國際（CA）軟體董事長王嘉廉，近年也常回到中國，為公司布局找商機。
不管是從中國出去的留學生，或是早期移民的後代，海外華人回中國發展，不管是就業、創業或投資，都被視為是推升經濟的潛在力量，因為這些人都具有專業或資本。《財星》（Fortune）雜誌估計，光是在美國的大陸留學生（包含畢業留下來工作），就近40萬人。
這些人什麼時候會回去，還很難說，特別是美中兩地生活環境和薪資差異仍大。「即使這幾年回來的，已比1990年代初期要多，但仍是少數，中國經濟目前不能倚賴在回國學人上，」經濟學人信息部（Economist Intelligence Unit）大中華區高級分析師蓋保羅（Paul Cavey）觀察。
雖然大規模海外返國潮還沒發生，但是中國經濟大餅散發的香味，很難讓人捏住鼻子。最起碼，經常飛中國去開發商機順帶建立關係，再練練普通話，會是華人經理人初期的必修功課。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。