軟體業的艾科卡,下一個大行動瞄準中國
軟體業的艾科卡,下一個大行動瞄準中國
2002.11.15 | 科技

祖籍上海、在香港出生成長,在美國完成高等教育的程守宗,4年前普通話講不到兩句,英語才是他的母語。現在,他的普通話相當純熟,顯然下過不少工夫。他是位於矽谷的軟體公司賽貝斯(Sybase)的執行長,上任4年半,他把這家當時人力流失嚴重的公司重新定位,專攻行動運算(mobile computing)市場,打下美國電信和證券業大半市場,因而獲得重生,在美國贏得「軟體業的艾科卡」封號。
這位反敗為勝的奇才,下一個大行動瞄準中國。10月底,賽貝斯特別挑在北京舉行2002年亞太區使用者大會。「我是上海人,很高興回國舉辦這次活動,」一上台,程守宗用流利的中文致詞,拉近和台下關係。原本答應出席的財政部長項懷誠,臨時有事取消,但還是親致賀電,給足程守宗面子。而擔任大會專題演講的前英國首相梅傑(John Major)一出場,更是幫程守宗和賽貝斯拉抬了氣勢。
賽貝斯目前在中國市場成績不錯,包含中國石化集團的加油卡系統、西部11省的電信業務以及知名企業華為,都採用賽貝斯軟體。「我們是中國第四大外商軟體公司,」程守宗說。即便如此,中國市場佔賽貝斯整體營收也僅5%,需要這麼大費周章嗎?

**主攻電信和證券業客戶

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「沒有人可以忽略中國市場,這是今年軟體業唯一成長的地區,」程守宗解釋。也因此,賽貝斯還要加碼在中國成立技術中心。中國的手機使用人口居世界之冠,而且證券業正要對外開放,而電信和證券業正好是賽貝斯的主攻客戶,自然要抓緊這股動能。
另一位也是上海籍的組合國際(CA)軟體董事長王嘉廉,近年也常回到中國,為公司布局找商機。
不管是從中國出去的留學生,或是早期移民的後代,海外華人回中國發展,不管是就業、創業或投資,都被視為是推升經濟的潛在力量,因為這些人都具有專業或資本。《財星》(Fortune)雜誌估計,光是在美國的大陸留學生(包含畢業留下來工作),就近40萬人。
這些人什麼時候會回去,還很難說,特別是美中兩地生活環境和薪資差異仍大。「即使這幾年回來的,已比1990年代初期要多,但仍是少數,中國經濟目前不能倚賴在回國學人上,」經濟學人信息部(Economist Intelligence Unit)大中華區高級分析師蓋保羅(Paul Cavey)觀察。
雖然大規模海外返國潮還沒發生,但是中國經濟大餅散發的香味,很難讓人捏住鼻子。最起碼,經常飛中國去開發商機順帶建立關係,再練練普通話,會是華人經理人初期的必修功課。

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奪下證券界奧斯卡《金彝獎》: 元大證券改寫「行動投資體驗」打造新一代行動下單APP
奪下證券界奧斯卡《金彝獎》: 元大證券改寫「行動投資體驗」打造新一代行動下單APP

元大證券「投資先生 APP」獲第18屆金彝獎肯定,不僅成為市場公認的創新典範,也象徵元大證券已將數位服務從工具升級為支撐「投資人體驗」的數位基礎設施。

在下單APP已成證券業經營「標配」、交易介面越做越像的今天,要在市場上創造競爭力並不容易。 然而,元大證券的投資先生 APP 卻交出一份極具說服力的成績單 ,不僅累計下載突破 560 萬次、月活躍使用者超過 130 萬人,穩坐全台新一代行動下單平台, 在近日剛公佈得獎名單的 「第 18 屆中華民國證券暨期貨金彝獎」中,更一舉奪下「傑出金融創新獎」殊榮

這樣的成績讓人不禁好奇:在人人都有下單APP的時代,它到底如何打造差異化,獲得投資者與評審的肯定?「我們認為,這次得獎的關鍵並不是來自單一功能,而是評審看見了完整而連貫的行動投資體驗」元大證券表示。

投資先生 APP 在2025年全新改版後,成功串起投資旅程的每一個節點,從線上開戶、市場資訊取得、交易下單,到帳務查詢與投後管理,讓使用者可以在單一 APP 裡完成大多數投資決策所需的關鍵流程,減少在不同 APP 之間來回切換的時間與不方便,有更多時間可以去瞭解市場資訊、優化投資組合與投資成效。

從客戶痛點出發的改版藍圖,讓投資旅程更順暢

元大證券指出,投資先生 APP 的改版計畫,源自於團隊多年累積的使用者洞察。 自 2018 年上線以來,元大證券便持續蒐集使用數據與用戶回饋,逐步梳理出投資人在行動投資旅程中常遇到的關鍵痛點。

元大證券
圖/ 元大證券

首先,是過往臨櫃開戶流程繁瑣又花時間。其次,許多投資人同時擁有多項金融資產,每一種資產都有各自對應的 APP,常常要在不同 APP間反覆切換,難以快速掌握整體資產狀況。第三,APP 介面採固定版型,投資人每次都得層層點選才能找到所需資訊,操作體驗難以提升。第四,市場波動快速,但投資人又難以時時刻刻緊盯盤面變化,一個不留意就可能錯過絕佳的進出場時間。最後,在時間有限、資訊繁雜的情況下,許多投資人沒有足夠時間深入研究商品,只能依賴親友建議做決策,投資過程缺乏個人化引導與專業支持。

這些長期困擾投資人的問題,為投資先生 APP 的改版計畫指出了明確方向: 不僅逐一拆解這些痛點,更要串起各個投資節點,打造出一條更順暢的行動投資動線。 正因如此,投資先生 APP 2.0 推出5大創新設計,並依照投資人的實際操作流程,將這些創新整合成更直覺的投資路徑,讓使用者能夠一步接著一步操作,投資流程自然更連貫、順暢。

創新1、一戶五開》讓開戶變快、變簡單、也變更安全

在投資旅程的第一站,元大證券推出「一戶五開」創新服務,整併證券、複委託、財富管理、銀行台幣扣款與外幣扣款5大帳戶的開戶流程,使用者只要一次申請、一次驗證,就可以同步開立這5大帳戶。過程中,亦結合 OCR 與銀行資料共享機制,自動帶入部份資料,讓使用者從原本近 60 個欄位的填寫量,一口氣降低至剩下五分之一,整體開戶時間也縮短至 約 5 分鐘

元大證券強調,「一戶五開」服務不只是把流程變快、為投資者重新定義開戶體驗,更重要的是,同步降低詐騙風險,藉由將身分與資料比對前置化的做法,在開戶端就能攔截高風險樣態的交易,而統一的驗證軌跡也能降低人為錯誤與資料偽造的可能。

創新2、客製化投資首頁》打造個人專屬投資儀表板

完成開戶後,進入日常使用階段,投資先生 APP 推出「客製化投資首頁」的創新設計,以卡片式模組架構,一次整合台股、ETF排行、研究報告、行事曆等16種功能模組,使用者可依照自己的習慣自由增減模組,並透過拖曳方式調整順序,打造個人專屬的投資儀表板 ,讓 APP 不再只是資訊堆疊,而是更貼近每位投資人決策節奏的個人化入口。

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圖/ 元大證券

創新3、智能貼標》把個人化體驗從介面設計升級到內容推薦

在個人化體驗上,投資先生 APP 不只提供客製化投資首頁,還進一步導入「智能貼標」機制,讓個人化服務從介面配置走向內容推薦。元大證券透過數據分析 自動辨識用戶的投資屬性並建立標籤 ,據此進行個人化訊息推播,提升內容相關性與觸及率。

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圖/ 元大證券

這項設計的價值在於,它能隨著投資人所在的投資階段動態調整內容,不論是新手需要基礎知識,或是進階投資人關注市場機會,都能收到更對時、對題的資訊。

創新4、智能條件單》不必盯盤也能照策略走

當投資人準備進場時,投資先生 APP 的「智能條件單」便成為策略執行的重要助力。此功能同時支援台股、美股與期貨交易,讓投資人透過自動化條件設定,提高策略落地率並強化風險控管。

目前智能條件單共提供六大應用情境,並支援長達 90 天監控,滿足不同類型投資人的需求,也獲得許多投資人高度肯定。以台股為例,智能條件單至今已累積逾 10 萬名使用者、創造超過新台幣 700 億元的成交金額,顯示 自動化策略工具 已成為越來越多投資人的日常操作利器。

創新5、元大集團資產總覽》14 類資產一次看清

最後,在投資後的資產管理階段,投資先生 APP 運用集團身分識別標準化機制,打造更完整的資產全貌檢視能力,讓投資人能在單一介面一次 總覽多元金融商品

元大證券串接元大金控集團內各子公司共 14 類資產,免去過往跨 APP查詢資訊的麻煩,使用者僅需完成一次身分驗證,即可跨平台查詢證券、銀行、期貨、投信與人壽的資產,至今已寫下每月使用人次逾 2 萬次的好成績。

元大證券
圖/ 元大證券

展望未來,元大證券將持續以「投資體驗先行」作為產品迭代的核心原則,讓既有的服務主軸走得更穩定、更順暢,也更貼近日常使用情境。同時也會持續關注新興技術的發展,於技術成熟且風險可控的前提下謹慎引進,讓數位服務真正成為投資旅程中的穩健助力。

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