電商平台蝦皮購物在2021年8月推出了「蝦皮店到店」，至今已展店400間，更在今日（17）宣布與台灣第四大超商連鎖體系OKmart合作。往後在OKmart全台830間門市，皆能寄件到蝦皮店到店門市，也能由OKmart門市寄件到蝦皮店到店。
這項合作對於蝦皮購物、OKmart的重要性是什麼？
1,260門市可用蝦皮店到店！服務首次觸及南台灣
資策會產業情報研究所（MIC）的調查指出，有85.9％消費者最偏好超商取貨，是排名第一的電商物流方式。近年來，超商業者也都為了電商帶來的物流需求，擴大自家的物流基礎建設。而對於電商業者來說，擁有自家的物流系統除了能增加到貨速度的掌握度之外，在行銷、折扣上的操作空間也更大。
像是如今在蝦皮購物站上，蝦皮店到店的運費僅需19元，遠低於使用7-ELEVEN、全家便利商店的運費60元。
不過，超商店取服務之所以可以在台灣取得成功，最重要的要素就是超商在台灣的超高密度所帶來的便利性。像是7-ELEVEN在全台有6,400間門市、全家便利商店有4,000間門市，對於沒有管理室協助收包裹的民眾來說，在街頭巷尾就能24小時取貨。
因此蝦皮店到店要在市場搶下一席之地，實體店鋪的覆蓋率就是關鍵。儘管在9個月左右的時間裡，廣泛展店400間已經是非常快的速度，但是跟超商業者的門市數量比起來，這個數字顯然還是太小。
透過這一次與OKmart合作，等同於蝦皮店到店服務一口氣再增加830個門市，加上先前陸續與美廉社、85度C、亞太電信合作的30間合作店點，能使用蝦皮店到店服務的實體門市已經1,260間，幾乎快要趕上超商老三萊爾富1,538間的規模，逐漸翻轉「店點數不夠多」的劣勢。
另一方面，先前美廉社曾透露，蝦皮店到店的合作店址選擇是由蝦皮內部大數據來找需求熱點。如此作法雖能保障每間店鋪的基本業務量，但背後有個重大痛點，在此次與OKmart的合作之前，蝦皮店到店的自營店點以及其他外部通路合作都集中在雙北、桃竹苗、台中地區，導致南部的民眾一直無法使用。
因此，這次除了擴大服務店點數量之外，對於蝦皮來講，更大的意義在於正式把服務觸角伸進南台灣。
分店數不如競爭對手，OKmart的策略是什麼？
以OKmart的角度來看，這一次與蝦皮店到店的合作，無疑也是拓展自家服務、吸引更多消費者進店的方式。
OKmart在全台有830間門市，大約僅有萊爾富的一半。但是，先前談到未來展店計畫時，總經理魏國志曾表示，衝高分店數並不是他掌舵OKmart的主要發展方向，拉高單店營收才是重點。要達到目標，除了要在OKmart店舖較少的區域展店之外，也要針對不同區域推出在地化服務。如今全門市導入蝦皮店到店服務，也無疑是創造自家服務獨特性的重要一步。
蝦皮店到店廣泛與不同通路合作，而且包裹可以跨通路互寄。也就是說，從美廉社的蝦皮店到店合作門市，可以將包裹寄送到OKmart。蝦皮店到店正在創造如同超商取貨物流一般的消費體驗，是否會贏得平台上買賣家的親睞？值得後續觀察。
責任編輯：錢玉紘
