ESG有助企業營運！但碳足跡盤查成新課題，為何高達8成公司沒做到？|數位時代 BusinessNext

ESG有助企業營運！但碳足跡盤查成新課題，為何高達8成公司沒做到？

企業越重視ESG，對營運越有正面影響！CSRone永續智庫調查，連續7年出版永續報告的上市櫃企業，EPS、ROE皆優於大盤，但碳足跡盤查卻成為新課題。

出版永續報告書檢視營運，企業EPS、ROE連續7年優於大盤

該報告由CSRone永續智庫、國立政治大學商學院信義書院合作調查，動員40位研究人員、歷經6個月、分析898項指標完成。蒐錄包含台灣企業、大專院校、非營利組織等出版685本永續報告書， 並特別針對企業所公開653本報告書深入剖析，發現有92.6％由上市櫃企業所出版（上市68.1%、上櫃24.5%）。

企業出刊永續報告書主要是應法規要求，金管會自2020年正式宣告啟動「公司治理3.0-永續發展藍圖」，要求20億元以上上市櫃企業，應於2023年起編制永續報告書。根據CSRone永續智庫統計，截至2021年12月底止，適用新規範的上市櫃企業共271家。

CSRone永續智庫創辦人暨總經理嚴德芬表示，在全球人類學習與病毒共存之際，仍同時經歷自然與人為的多重災難，促使人類與企業開始覺醒、深思「個體存在價值與意義」，並加速全球永續轉型腳步。

圖／ CSRone永續智庫

當企業越重視ESG，對營運表現有正面影響。CSRone永續智庫發現，連續7年台灣出版永續報告的上市櫃企業，每股盈餘 (EPS) 、權益報酬率 (ROE)皆優於台股大盤。從數字顯示，2021年出版永續報告書企業平均EPS為4.36元、全體上市櫃公司為2.79元、未出版永續報告者為1.98元。2021年出版報告書企業的平均ROE為 9.30%、全體上市櫃為3.98%、未出版永續報告者為1.23%，可以看出明顯的差異。

研究團隊認為，企業出版永續報告，透過遵循國際框架以盤點自身營運概況、透明揭露ESG資訊，並逐年改善的過程，其營運體質會比尚未出版永續報告的企業更健全。不過，CSRone永續智庫發現，在台灣營收百大企業名單中，仍有9家未出版永續報告。

此外，雖然有高達62.9%（共411家）企業常態性設置永續委員會，透過「由上而下」的方式促進永續行動，卻僅有7.9%（共52家）企業揭露將永續績效與薪酬連結。

國際開徵碳關稅，研究發現：8成企業未進行碳足跡盤查

放眼國際，歐盟將在2023年試行碳邊境調整機制（CBAM），針對高碳排產品徵收碳關稅，因此企業必須開始著手碳足跡盤查。 不過本次研究分析發現，台灣有82.8%（541家）企業尚未進行碳足跡盤查。

所謂碳足跡，是指服務或產品在整個生命週期過程所直接或間接產生的溫室氣體排放量。也就是說碳足跡盤查，攸關未來企業產品出口徵收碳關稅的依據，企業可透過ISO 14064標準進行組織之碳足跡盤查與查證。

CSRone永續智庫提醒，在各國政府和大型企業紛紛調高減碳規格，朝碳中和目標邁進的情況下，台灣企業若不加快自身落實減碳的腳步，未來將可能面臨無法接到國際訂單的困境。

碳足跡盤查的困難在於，涉及到上下游供應鏈的碳排放、層面較廣，目前許多企業也開始正視「供應鏈去碳化」，像是蘋果（Apple）宣布於2030年實現供應鏈及產品100%的碳中和。

針對供應鏈減碳部分，英國標準機構BSI東北亞區總經理蒲樹盛建議，企業可透過「以大帶小」、教育訓練機制，甚至提供簡易的能源管理工具，都有有助於供應鏈減碳。

相較之下，溫室氣體盤查走得較快。溫室氣體盤查主要檢視企業營運、生產所產生的溫室氣體。金管會也在今年3月頒布「上市櫃公司永續發展路徑圖」，要求全體上市櫃公司需於2027年完成溫室氣體盤查，並於2029年取得溫室氣體盤查查證。

研究團隊發現，2021年度出版的台灣企業永續報告書中，已有超過80%企業（524家）完成溫室氣體盤查，然而僅有10.6%的企業於報告書中揭露第三方查證聲明。

責任編輯：錢玉紘

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。