離開採訪線,消費世界放單飛
離開採訪線,消費世界放單飛
2002.11.01 |

最近各百貨公司都在週年慶,整理一下有什麼好康的」、「這家蛋糕吃到飽滿有趣的,不如來做一個各種吃到飽的美食店」、「冬天要到了,應該提醒觀眾一些疾病的預防保健」、「可以開放Call in, 請觀眾談談保本保值的金融商品是否真的保值……」思路與講話速度一樣快速的支藝樺,正與另外兩位同事,討論著11月份民視《消費高手》的節目內容。
家中訂了4份報紙,每週固定閱讀5本以上的雜誌,加上勤於上網找資料,每天早上8點,支藝樺總是能帶著充足的準備,按時出現在民視頻道,為電視機前的家庭主婦,提供實用的生活情報,從食品、美容、服飾、健康、甚至理財,都是節目關心的主題範圍。做了1200多集的節目,從早期的產品比價、比服務,到現在的消費權益、消費規劃,支藝樺所建立起鮮明的「聰明消費」形象,讓不少廣告主透過個人或民視,希望能邀請支藝樺出任產品代言人,但民視員工加上既定主播形象的身分,就算有機會上門,總是有許多顧忌存在。
支藝樺過去的情況,也是許多專業知識工作者時常面對的職場困擾,市場有需求,但不是眼睜睜地放過機會,就是只好私下交易接案,不但個人發展受限,企業也無法將利用本身的人力資源,創造更多的價值。

**與公司的互動關係改變

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一支蕃茄汁的廣告,改變了傳統企業與員工間的雇佣關係。
「我是標準的處女座,不是很喜歡變動,除非我覺得已經準備好,」支藝樺說,從學校畢業至今,她只換過一次工作,「從TVBS轉到民視,成為民視的開台元老到現在。」
《消費高手》曾製作一集談蕃茄紅素的節目,又再度吸引廠商找上門,想請她為蕃茄紅素的健康新概念代言,觸動民視方面與支藝樺重新思考員工關係,民視總經理陳剛信鼓勵支藝樺,「為何不嘗試橫向的發展?」
今年8月,支藝樺與民視轉投資的鳳凰國際經紀公司簽約,未來所有的廣告代言、活動主持、或其他公開表演的形式,都交由鳳凰國際處理,活動收入雙方拆帳,但同時,支藝樺也還是支領民視薪水的節目部人員,除了《消費高手》之外,近來也正在著手規劃新的財經消費節目,「也許可以稱為我『員工轉型』吧!」支藝樺帶著一貫爽朗地笑容說。
過去所謂的經紀形式,多半是以戲劇藝人為主,具新聞背景的支藝樺是新的嘗試,「她在節目中所建立的專業形象,應該有更多發揮的空間,」鳳凰國際總經理周在台指出。
企業的型態,之所以存在,就是因為透過組織可以集結整合不同的資源。
「電視台擁有相當多的資源,可以創造出一個平台,讓簽約藝人有更多收入,電視台本身也可以更靈活地將人力做適切運用,」目前鳳凰國際擁有38位簽約藝人,周在台說,「一個人的力量畢竟有限,接觸面不夠廣,而且也很可能羞於啟齒談價碼,經紀型態可以補此不足。」
支藝樺是特例還是未來的模式?周在台表示,鳳凰國際才開始運作不久,不排斥任何的可能性,「重點是能不能創造雙贏。」
在專業工作主義高張的個人年代,公司能繼續生存嗎?管理大師彼得‧杜拉克說:「會的!」員工就某方面是公司的負債,但卻也正是企業最大的機會,民視與支藝樺的互動再次說明了,未來並不遠,很多事現在正在發生。

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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