17LIVE推社群開店平台OrderPally ，賣家可輕鬆跨通路管控，IG、FB、LINE都可用|數位時代 BusinessNext

17LIVE推社群開店平台OrderPally ，賣家可輕鬆跨通路管控，IG、FB、LINE都可用

OrderPally的前身為舉手電商，並更全面地提供直播電商各項所需的服務，目標為協助個人賣家收攏人流、物流、金流三流服務創造更高的營收。

17LIVE集團於今（11）宣布，全新品牌「OrderPally全方位社群開店系統服務」正式上線。OrderPally建立在建立在17LIVE於2019年收購的米果數位行銷，後者所成立的舉手電商，現在進入舉手電商的頁面，將直接跳轉至OrderPally。

過去舉手電商旗下最知名的服務是FBBuy，只要在Facebook直播留言「+1」即可自動完成訂單，在陸續開放LINE、Instagram，以及17LIVE本身的直播平台，並加上更多賣家需要的模組化服務後，重整為OrderPally。

OrderPally的目標是協助個人賣家（直播主、網紅、KOL、KOC、團媽等）將流量變現，整合直播、貼文或一頁式商店、抽獎等行銷模組、會員與商品庫存模組、第三方金流，更向下整合物流，除7-11、全家、新竹物流等大型業者外，更首次與Pickupp（皮卡物流科技）深度合作，提升雙北配送效率。

在替個人賣家收攏人流、物流、金流三流服務後，讓他們可輕鬆跨通路管控，把更多心思放在消費者溝通，創造更高的營收。另外，考量大小賣家需求不同，OrderPally採取分級訂閱制，有每月999元、2,000元、20,000元3個方案。

在全球新冠狀病毒（COVID-19）的催化下，線上購物比例加速提升。根據國際市場研究機構eMarketer統計，全球社群電商的銷售總額到2025年時將達到1.2兆美元，根據調查報告指出，除了大型電商平台購物，4成台灣消費者曾經在社群平台上購物，也讓社群平台快速成為各家品牌兵家必爭之地。

17LIVE集團指出，隨著各國對個資使用限制和各家社群平台演算法修改，電商手續費節節攀升導致流量紅利逐漸消失，強調深度互動的社團型社群與KOL/KOC與粉絲黏著度增長，成為另一個不可忽略新趨勢。

KOL/KOC紛紛發展社群銷售事業，2021年在疫情下，2021年註冊賣家數成長426%，預計2022年社群電商市場將會翻倍成長空間。

主打留言「+1」即可購買的FBBuy從2017年上市迄今，團隊協助超過10,000個品牌店家創業，每年平台交易銷售額超過新台幣200億元，使用直播電商功能銷售店成長超過80%，接觸超過千萬消費者，合作品牌包含宏碁飲料事業群、發現茶、協發行泡菜、酷樂館、士東嚴選、聯強。

OrderPally營運總監蔡志朋透露：「聽取了市場上萬家賣家需求進行開發，但因為線上銷售本身就是個快速翻轉進步的產業，OrderPally也會隨時舉辦教學課程，輔導店家社群粉絲經營等，跟所有創業家一起精進。」

17LIVE也表示，集團不斷在轉型道路上前進，此次新品牌OrderPally和商業模式推出，啟動17LIVER領袖升級計畫，提供平台直播主掌握社群電商機會，為自己開創多元角色。

責任編輯：吳秀樺

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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