電腦無縫管理周遭大小事!從開發者大會,看Google擘畫三年「環境運算」野心
電腦無縫管理周遭大小事!從開發者大會,看Google擘畫三年「環境運算」野心

Google在今年的開發者大會Google I/O即將落幕時,秀出了下一代AR眼鏡的演示影片,一副整合Google地圖、Google鏡頭等多樣技術,並能夠即時為使用者雙向翻譯的智慧眼鏡,便是對Google未來願景「環境運算」(ambient computing)的最好呈現。

Google硬體業務負責人里克.歐斯特洛(Rick Osterloh)表示,Google已經將未來願景押注在環境運算上,「電腦能夠在你需要時無縫地幫助你完成事情,並且就在你身邊。」這是Google對環境運算的解釋。

好比說,你身邊的各項家電、電子產品都支援語音助理,不必特意拿出手機,或者對著智慧音箱發號施令,這便是一種環境運算的基礎呈現。《The Verge》指出,Google想像中的環境運算就像是個如影隨形的管家電腦,可以協助用戶解決從婚禮到關燈的各種大小問題,無論時間、地點或方法。

電腦消弭於無形,Google想讓運算無所不在

攤開今年Google發表的各項產品,全新Pixel系列手機、能夠支付、整合Google地圖的Pixel Watch,揉合影像及文字的多重搜尋技術、省略「OK,Google」即可和語音助理互動的技術……種種新產品,都是為讓使用者以手機為中心,更直覺、無縫地利用服務。

google search
Google新發表的多重搜尋功能,讓用戶可以結合圖片影像與文字進行搜尋。
圖/ Google

環境運算的概念,最早可以追溯至1980年代,時任全錄帕羅奧圖研究中心首席科學家的馬克.維瑟(Mark Weiser)首次提出了普及運算(ubiquitous computing),想像有一天電腦消弭於無形,隨時隨地與任何裝置互動,都能利用電腦的運算能力。

假如普及運算實現,使用運算能力不必再侷限於電腦等少數3C產品上,人們可以將更多時間花在與人互動,維瑟認為這將是打破電腦成癮、解決資訊超載的方法。

發展環境運算的願景,Google已經擘畫了三年之久。2019年,Google在開發者大會上描繪了對未來運算的想像,電腦不只是桌機或者手機,而是用戶身邊的一切,「你的設備將能與AI協同工作,隨時隨地給予你幫助,當你不需要時就會消失在後台。」這就是Google首次提出環境運算的願景。

歐斯特洛提到,環境運算讓用戶脫離了科技的束縛,在享受到科技輔助的同時,也能繼續自己的生活,「不管你是打字、說話還是點擊都無所謂,你生活中的科技應該要能夠無縫共同運作。」

為了實現這樣的理想,Google也持續打造更自然的互動模式,例如多重搜尋便是讓用戶可以利用照片,加上文字簡述,便能更直覺尋找附近是否有販售類似的產品或提供該餐點的餐廳。

另外Google也不斷加強與AI交流的便利性,這次除發表與Google助理互動時,可省略說「OK, Google」必要性的新功能外,還揭露全新LaMDA 2 AI對話模型,以及相應的AI Test Kitchen應用程式,展現如何與AI圍繞特定主題輕鬆交談。

手機成為第一站,打造跨設備、跨場景生態

手機、平板等行動裝置,是Google發展環境運算的第一站。去年10月登場的Pixel 6,搭載了Google第一款自研的Tensor行動晶片,出發點就是為了提昇AI運算能力,進而強化語音辨識等功能。預告將在2023年現身的Google平板電腦,也將搭載Tensor晶片。

與Pixel 6a同台亮相的智慧手錶Pixel Watch、藍牙耳機Pixel Buds Pro,都是Google圍繞手機打造,運算能力的延伸。「靠近你的耳朵,讓你可以與電腦即時通訊的設備,絕對是環境運算的重要組成部份。」歐斯特洛指出。

Google Pixel Buds Pro
Google認為,能夠幫助用戶與電腦溝通的Pixel Buds Pro,也是實現環境運算的重要基礎。
圖/ Google

不過,環境運算的一個終極願景,便是幫助人們擺脫大大小小的螢幕,不必再死盯著電腦或手機,才能有辦法利用運算能力。歐斯特洛也透露,長久來看裝置本身其實並不重要,用戶只需要看到運算能力的提昇。

邁入2022以來,Google一直在跨平台、跨裝置上著墨,1月才推出「官方模擬器」,讓用戶能在電腦上遊玩Google Play中下載的遊戲。4月還推出「Switch to Android」功能,開放iOS用戶輕鬆將各種資料轉移至Android系統上。

這次揭露的Android 13作業系統,主打特點便是跨設備的應用,能在手機、平板到智慧汽車等不同裝置間切換應用程式。這次登場的Google Wallet,可以收納從車鑰匙、身份證到門票等各式數位化的東西,也突顯對跨裝置、跨場景使用的想像。

android 13
Android 13作業系統的重點放在跨設備應用上,成為用戶身邊無處不在的存在,同樣是Google實現環境運算的重要一步。
圖/ Google

實現環境運算的願景充滿層層挑戰,除了進駐用戶身邊大大小小各種裝置、服務外,也必須將這些設備整合成一個龐大的生態系統,同時Google助理也需要比現在更人性化、能夠輕鬆互動,這些都是Google正在著手的面向。

從軟體到硬體、網路到現實,Google正一步步滲入你我生活之中,在環境運算的願景下,或許終有一天,他們將如空氣般無所不在,卻時時刻刻為用戶提供運算能力。這次的Google I/O正是他們邁出的第一步。

資料來源:The VergeFast CompanyBloomberg

責任編輯:錢玉紘

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關鍵字: #Google I/O
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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

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玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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