LINE推校園版官方帳號！可設營業時間讓老師「公私分明」|數位時代 BusinessNext

遠距教學成風潮，LINE推校園版官方帳號！可設營業時間讓老師「公私分明」

台灣LINE以官方帳號模式，推出「LINE官方帳號數位校園計畫」，滿足遠距所衍生的班級經營、親師與師生互動需求，共有兩大亮點功能。

設定公佈欄、自動回覆訊息，班級經營如何智慧化？

「線上教學如何設定？」、「班級出現確診該如何因應？」、「每周的課程進度安排？」，疫情下爆炸的訊息、意見交換，老師、家長與學生，大多會成立LINE群組溝通。

LINE台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉觀察，受到疫情衝擊，教育產業對數位轉型的重視程度與急迫性更甚以往，從數據上來看，教育產業相關LINE官方帳號成長率列為各產業第一，年成長超過3成。

近期有許多學校因疫情停課，為確保疫情期間親師生的溝通能快速暢通，LINE推出「LINE官方帳號數位校園計畫」。簡單來說，就是將官方帳號的特色，應用到教育場景中，共有兩大優勢。

首先是「區隔公私領域」，LINE官方帳號有獨立後台管理來自好友（家長）的訊息，班級經營用LINE官方帳號，能讓老師避免工作與私人LINE訊息混在一起，還能設定「下班時間自動回覆訊息」，或多人管理等功能，讓教師下班後能夠休息不被打擾。

第二是「提升溝通品質」，LINE官方帳號能做到「一對多群發公告」與「一對一私聊」功能教師宣布重要事項時，群發訊息不被覆蓋，無論是緊急應變的停課或復課資訊，或上課程連結、每日作業等，即時溝通縮短與家長的距離，還可預設發送時間，讓時間安排更彈性。

而在與家長個別討論學生狀況時，快速轉換一對一聊天模式，家長傳來的訊息，老師都可一一回覆，除文字外，也能免費使用LINE語音或視訊通話，且能傳多種格式的檔案，更可與好友互傳圖片，輔助老師遠距習作批改等

後台還可編輯好友資料，提高溝通品質，還能自動回應訊息，把常見問答設成自動回應訊息，代替老師反覆回答。此外，還可設置圖文選單做為班級佈告欄，放上各重要資訊的入口，如班級課表、相簿、健康回報表單等，讓家長找資訊方便，也能更好的配合老師做班級經營。

以市價0.6折入手，LINE教育帳號如何收費？

LINE推出「LINE官方帳號數位校園計畫」，讓學校能依規模和需求，選擇所需的班級帳號，單一班級帳號年費僅600元，每月並有4,000則群發訊息可使用，等同於市價0.6折，更提供官方帳號操作手冊、班級經營所需的圖文素材包、LINE官方授課等教學資源，協助教師快速學習官方帳號經營技巧。

此外，為鼓勵校園加速數位化，申請教育方案的學校，其全校班級數LINE官方帳號使用率達65%以上，將可獲由LINE頒發「LINE官方帳號數位校園認證」。首年加入教育方案，且符合認證資格的學校，更能在下一年度使用教育方案時，享有加購訊息不收費的優惠，LINE並將針對積極經營或具亮眼運用成果的認證校園，額外提供限定禮物等獎勵。

即日起至今年6月30日，完成申請的學校將能提前啟動「LINE官方帳號數位校園方案」，於今年8月1日正式計價前享費用全額減免。

責任編輯：錢玉紘

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家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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