對今年30歲的艾爾法科技董事長桑梓強而言，這2年，他才好不容易學到如何從一個超級業務員，變成一個好老闆。艾爾法創辦於1999年，是甲骨文（Oracle）在台灣的重要協力廠商，主力業務是協助企業導入ERP系統。
艾爾法成立之初，就能通過甲骨文的認證，與桑梓強過往業務的傑出表現有關。創辦艾爾法之前，桑梓強擔任前進國際（甲骨文的另一家協力廠商）業務經理，在1999年不滿1年的時間內，個人業績突破1億元，而當年前進國際的營業額約1.5億元，等於桑梓強一個人創造了公司2/3的可觀業績。
傑出的業務表現，使得桑梓強興起了自己出來做的念頭。後來，他與好友葉俊廷一起創業，葉俊廷待過甲骨文、鼎新等公司，擁有長達20年的技術經驗，實際導入成功的案例超過100個。他們從兩人公司開始，由桑梓強擔任董事長負責業務，葉俊廷擔任總經理負責顧問與技術。
**員工眼中心高氣傲的老闆
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由於過去在業界的表現受到肯定，使得艾爾法在公司執照還沒下來時，就開始跟著甲骨文跑客戶。桑梓強回憶，公司在1999年9月20日成立，沒想到隔天就發生921大地震，但在不到1星期的時間內，他們就準備到士林電機提案。提案前一天晚上，兩個人準備投影片到半夜3點多，正當覺得準備充分，很有信心時，才發現名片還沒印，只好趕快用噴墨印表機自己印。
「當時腦袋昏沉沉的，只覺得名片空白太多，但也不知道少了什麼，正好921過後到處都看得到『台灣加油』的口號，就把它也印上去了，」桑梓強說道，就在兩人這種拼勁十足的態度下，2000年，桑梓強一個人就做了1.5億元的業績。
但在公司一路成長，逐漸擴展到現在70個人的規模時，卻是桑梓強最感挫折的時候，原因在於，公司的管理仍舊停留在「兩人樂隊」的方式。
「我原本是個凡事追根究底的人，因此對員工造成很大的壓力，」桑梓強指出。由於擁有業務天份，使得年輕的桑梓強認為，每個人都應該表現如此，所以，每當員工表現不佳，桑梓強總認為是員工不努力，「以一個經理來講，年紀比我大、經驗比我多，為什麼做不好？是不是偷懶？」每當一想到這邊，桑梓強總會不由自主的發火，進而說出傷人自尊的話，成了員工眼中「心高氣傲」的年輕老闆。
對員工的要求過於嚴厲，更傷害到他與葉俊廷的創業情感。比桑梓強大13歲的葉俊廷，總是看不慣他對待員工的態度，希望他能以更寬容的方式對待，兩人常常為此發生激烈爭執，「嚴重時，可以冷戰2天，」桑梓強形容，「那時他最常勸我的，就是很少人像你這麼smart，不要拿自己去定義其他員工。」
真正點醒桑梓強的，是一次與離職員工的交談。原本以為是理念不合才離開的員工，深入交談後才發現彼此想法其實一樣，會發生這樣的情況，很顯然是溝通出了問題。「原以為我的門是敞開的，員工隨時可以進來，」桑梓強說，「但後來離職員工告訴我別傻了，進老闆房間不是被K就是談加薪，是很銳利的雙方，沒有人會沒事去找老闆。」
**授權讓組織繼續成長
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這件事情，讓桑梓強真正覺悟到，公司出了問題。為了修復與員工的關係，以及組織的健康，他規定自己每2個月要與員工溝通一次。當他與所有員工進行個別交談一輪後，他歸納出3個員工一致的想法與要求：公平合理的薪資結構、學習型組織與互相尊敬的心態。去年，桑梓強先放下自己帶頭衝業務的角色，與各部門主管重新討論公司的薪資結構，盡量做到公平，其他兩項則陸續進行。
此外，對於自己的脾氣，他也找到方法克服。每次與員工開會時，一旦感覺自己火氣要上來了，他會馬上衝回房間坐在書桌前，拿毛筆不停的寫「忍」字，「先寫下面那個心，兩支腳站穩後，寫出的忍就漂亮多了，」已寫出心得的他說道。
「隨著公司規模變大，今年開始認知到，已經沒有辦法仔細去盯每張訂單了，」桑梓強指出，今年他開始大幅授權，已經不太過問業務的細節事項，轉而開始佈局大中華區市場，朝大方向著眼。今年，艾爾法在北京與上海的據點陸續完成，預計年底前，成都據點也將落成。
10月9日在興櫃掛牌，預計明年5月上櫃，艾爾法正在不停的成長，而當中，還有更多的學習與挑戰，在前面等著年輕的桑梓強。
