中華電信穩坐電信獲利王!員工喊加薪、目標5G滲透率今年達30%
中華電信穩坐電信獲利王!員工喊加薪、目標5G滲透率今年達30%
2022.05.27 | 5G通訊

中華電信以2104.8億元的自結營收,奪下2021年電信獲利王寶座,在今(27)日登場的股東會上,董事長謝繼茂表示,雖然受到疫情影響,但在全體員工努力下,依然交出漂亮成績單,合併營收、獲利都有成長。

「致股東報告書」中也指出,今年5G滲透率目標要達到30%。股東會上,員工表示公司營運表現亮眼,希望經營團隊可以承諾2023年持續加薪,謝繼茂怎麼接招呢?

通膨員工喊加薪,謝繼茂:產業環境競爭,加發獎金也是選項

從2019年開始,中華電信就啟動三年的全面性策略轉型計畫「躍升 2021」,聚焦 5G、純網銀、物聯網、大數據、AI人工智慧與智慧家庭等領域布局,從內部心態、行為及體質著手改變,財務數字上已經看出成效。

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股東會上有中華電信員工股東發言表示,雖然2022年已有加薪,不過現在物價飛漲,已經稀釋掉加薪幅度,希望2023年度可以持續加薪。中華電則回應,現在公司營運狀況良好,一般來說,公司營運好就會適時回饋員工,不過同時也需要平衡大股東權益。

謝繼茂補充,台灣大哥大合併台灣之星,以及遠傳合併亞太電信的消息,可以預期未來電信市場會更加競爭,加薪會增加固定成本,也必須思考公司未來可能面臨的挑戰,除了加薪回饋員工,加發獎金等也都是選項,至於是否加薪,之後經營團隊會評估電信產業狀況後,再做出最終決定。

衝刺5G,今年目標滲透率達30%

中華電信在近日發行的「致股東報告書」中指出,今年我們將以5G創新服務拉抬5G升級動能,讓5G滲透率達30%,帶動行動ARPU(每使用者平均收入)穩健向上成長。

要如何做到呢?中華電表示,看好元宇宙相關的虛擬體驗、沈浸體驗、零接觸應用等持續蓬勃發展,為了讓消費者體驗虛實整合服務,也提供客戶Giga級飆網體驗, 以「行動寬頻、固網寬頻、家用 Wi-Fi」的「三網飆配」,支持以個人家庭為中心的智慧應用服務,持續搶攻個人家庭市場,滿足客戶需求。

不論是透過自主研發、廣結盟或轉投資,中華電會持續發展以資安、雲端、人 工智慧、大數據、區塊鏈等新興技術為基礎平台的新興業務,包括智慧交通、智慧農業、智慧金融等整合服務,協助各行各業升級。

落實永續方面,中華電以「綠化低碳、數位賦能、誠信透明」的願景,實踐ESG相關目標。將透過汰換老舊基礎設施,並發展網路功能虛擬化、公務車輛電動化等作為來減碳,預計到 2030年,公司年排碳量將較2020年排碳量減半。此外,透過購買綠電與投資再 生能源,加速推動IDC資料中心使用再生能源。

關鍵字: #中華電信 #5G
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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

了解更多Fubon+ >  https://fubonapp.taipeifubon.com.tw/

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