你可以像劉必榮一樣,從鑽研國際事務談判開始,變成訓練商業談判與溝通的講師;或者像愛塗鴉的陳玟秀,將走紅青少年市場的插畫人物「凱西」,延伸成logo,發展出550種周邊商品;或者像林智謀一樣,以植物的專業為核心,多邊發展成植物導覽員、講師和作家。
和過往我們熟悉的講師或設計者不同,這些個人工作族群具備更獨特的專業,以及將專業「商品化」的經營能力,因此塑造出市場上獨一無二的「個人品牌」。缺少這些要素,SOHO也只能是「家庭代工」。
當企業進入全面加值的年代,個人工作者也進入新專業紀元。
戴上最愛的那頂帽子,劉必榮開談判專賣店
劉必榮的學生數以萬計,「連許惠祐都上過我的談判課。」IBM今年已經請他在大中華地區進行了5場課程,劉必榮經營談判專業,名聲赫赫。
我希望我的墓誌銘上面寫的是,這裡埋了一個教談判的,而不只是一個教書的,」劉必榮搖著從北京琉璃廠購來的紙折扇,說出他的人生願景。
多數人認識劉必榮是從公共電視的新聞分析節目,另一些人是從東吳大學的政治學課堂上,還有一部份人是在談判的世界裡遇見他。這就是劉必榮的三頂帽子,媒體人、教授和談判企管顧問。雖然這三頂帽子的功能都是教育,他最喜歡戴的是談判這頂。
談判是劉必榮的專業。碩、博士念的是國際政治,國際關係談判是其中重要的研究領域。1986年劉必榮學成歸國,當時國民黨秘書長馬英九建議他:既然學的是談判,不妨在東吳大學做個專門談判的研究中心。他聽了覺得很對,但是第一次應邀去演講教談判的經驗,卻讓劉必榮很沮喪。
**談判是術科,不是學科
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「可能因為天氣熱,也可能因為理工科學生比較不感興趣,總之教室裏睡倒一半人,」劉必榮回憶自己風塵僕僕搭火車去為清大社團幹部講談判的情景,「太學術了,談判不能這樣教,」劉必榮在回台北的火車上,重新思索該如何教談判。
「談判是術科,不是學科,」他認為最有效的談判學習模式是透過練習,6個人一組,組內可以拆半練談判,也可以各組對練。遇到無法練習的大型講演場合,他就儘量講實用的東西。「演講不只是分享而已,要讓人覺得有用,下次還要找你講,重複消費才代表講的東西受用,」劉必榮實用、生動的談判教學,在他細心摸索方法後,漸漸越來越受歡迎。
「他教談判會假扮敵我雙方攻防,像是演相聲,會捧、會逗、很有趣,」詹昌憲回憶起幾年前在台大談判社裡的上課情形。畢業幾年後,他騎車路過一家麵攤,看到劉必榮,他激動地把女朋友拋在一邊,衝進店裡問候老師,正在劉必榮一陣錯愕時,他又急忙騎回自己店裡拿了一疊咖啡招待券,又衝回麵攤送給劉必榮。「當年在社團學的談判,讓我後來談生意、職場溝通受用很多,」詹昌憲念念不忘地說。
**企管顧問界的談判專賣店
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後來劉必榮想在學校之外找一個大舞台,故事的開始通常是個巧合,一個企管顧問公司老闆去理髮院洗頭,意外翻到劉必榮登在《時報週刊》的談判專欄,覺得很有意思就親自登門拜訪。「把學術普通化,經世致用才有意思,」劉必榮心裡盤算,就這樣在1988年他踏入企管顧問界教授談判。
「剛開始像是跑工地秀,到處去演講,後來想想,應該換個『私塾』的方式,讓想學的人能來找我學,」1990年成立的和風談判學院,是劉必榮經營自己專業知識的重要一步。
「我是專賣店,不是百貨公司,」劉必榮不是第一個學談判,但卻是第一個專門教談判的人。他認為企管顧問很多,但『談判專門』是市場利基優勢。和風談判學院的談判課程可以切成兩大塊,對外包括商務談判、國際談判;對內則有從屬關係談判、會議談判、勞工與工會談判、危機處理談判,這只是標準化課程,和風還可以依照公司人力訓練需求,而設計特別的課程。
成立機構、規劃產品,還需要團隊成員。和風每年提供5~10個名額給有心成為講師的學員,劉必榮每星期六親自上課,針對每個人給予不同的談判指導,訓練時間達一年。一位文化界的女性學員說起接受講師訓練的感想:「談判的觀念改變我直腸子、易與人爭執的固執個性,」雖然多數人以為,談判常用在商業、政治領域,她卻覺得,在人人堅持己見的文化藝術界也十分管用。
「講師們都是帶藝投師,我只給架構,各自的專業才是血肉,」和風的講師來自各行各業,風格、專長領域各不相同。「不是要當小劉必榮,」他常跟講師們這樣說。
**高價課程,逼你認真學
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劉必榮想建立的是品牌,而且是頂級的品牌。創立和風之前,他曾經參加過一個談判課程,由一位外國講師教談判,坐在台下的他覺得課程既不精采、講師也不認真,轉頭問隔壁一位大公司處長的感想,得到的答案是:「雖然不精采,但是這課程很貴,而且用英文,符合我的身分地位水準。」劉必榮領悟到一個道理:價錢高,所以人家認為好,「所以我教談判收費也不低,要你認真學!」
他站得高,所以可以用理論貫通;接觸廣,所以不同行業、領域總能刺激出新想法。14年的時間、接受上百家知名企業的邀約、在兩岸三地奔走(包括新加坡、馬來西亞),劉必榮的談判學影響層面很廣,至於經濟效益,劉必榮揮揮扇子笑說:真的不是全為了賺錢。
知識經濟的時代,要怎麼讓知識發揮經濟效應,劉必榮的和風談判學院是個好的示範。在學校教室裏教談判,市場是學生,影響可能出不了校門;在社會廳堂裏教談判,市場是企業、整個社會,影響可能會改變整個世界。劉必榮有三頂帽子,他喜歡戴上最大的這頂。
